SAS og Norwegian får svensk bagasjekritikk

Det skal være mulig å melde om skadet bagasje etter at man har kommet hjem, ifølge det svenske Konsumentverket.

Foto: Vidar Ruud / NTB

Fem flyselskap, deriblant SAS og Norwegian, har fått brev fra den statlige instansen om at deres vilkår for reklamasjon ved skadet bagasje ikke følger gjeldende lov i Sverige.

Det skriver Aftonbladet.

Konsumentverket tilsvarer det norske Forbrukertilsynet.

– De har alle satt som vilkår at man må melde om skadet bagasje på flyplassen. Det er beste å melde der, men av og til er skranken stengt, man kan oppdage skaden sent eller man får bagasjen hjem i etterkant, sier Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket, til avisen.

Hun legger til:

– Det følger ganske enkelt ikke gjeldende lovgivning.

Må svare innen 10. juni

Skade på bagasje skal meldes innen syv dager, opplyser Lindstrand.

I tillegg til SAS og Norwegian, har også flyselskapene Ryanair, Bra og Populair fått den samme beskjeden.

Selskapenes informasjon om reklamasjon på skadet bagasje er villedende, fremgår det i brevet fra Konsumentverket. Nå må de innen 10. juni svare på hvordan de skal endre praksis, ifølge Aftonbladet.

Norwegian skal ha bedt om forlenget svarfrist, mens SAS foreløpig ikke har svart på henvendelsen.

– Vi venter med å kommentere til de (Konsumentverket, journ.anm.) har fått svar fra oss, sier pressesjef Irena Busic.

Bakgrunnen for tilsynet var et varsel om SAS’ håndtering av skadet bagasje, som også satte i gang gransking av de andre selskapene.