Telenor-problemene løst

– Telenor hadde i kveld ustabilitet i mobilnettet, noe som gjorde at noen anrop feilet for deler av våre kunder, og noen opplevde også problemer med mobildata. Feilen berørte også noen kunder som oppholder seg i utlandet, sier informasjonssjef Roald Orheim i Telenor til NTB.

Han sier de har gjennomført tiltak som gjør at situasjonen normaliserer seg.

Lørdag kveld har selskapet satt krisestab. Det opplyser dekningsdirektør Bjørn Amundsen til Bergens Tidende.

– Det gjør vi alltid med denne typen hendelser. Teknisk avdeling jobber nå med feilsøking, sier han.

Til NRK sier Amundsen at det ser litt bedre ut nå, men at de fortsatt opplever problemer.

– Vi er forsiktige med å friskmelde noe, men det vi har erfart at de som har problemer med å ringe lykkes dersom de prøver igjen, sier Orheim.

– Vil det være problemer også utover natten?

– Det er vanskelig å si, vi har satt inn store ressurser på å komme til bunns i dette, men jeg vet ikke hvor lang tid det vil ta, sier han.

Utfordringene oppsto ved 20-tiden lørdag kveld. Ved 22.30-tiden opplever kundene fortsatt problemer.

– Vi er ikke nede, men vi opplever ustabilitet i mobilnettet. Det gjør at noen anrop feiler og at mobildata er nede for noen. De som opplever dette, vil jeg oppfordre til å prøve flere ganger og smøre seg med litt tålmodighet, sier pressesjef Anders Krokan i Telenor til VG.

Ifølge informasjonssjefen er det problemer landet over, men de vet ikke hvor mange som er rammet.

Utelukker dataangrep

Krokan sier at problemene gjelder noe sporadisk. Han sier også at det ikke er noen indikasjoner på at Telenor er utsatt for hacking.

– Vi er i full gang med å jobbe med å få mobilnettet stabilt igjen.

Telenor har problemer med mobilnettet i store deler av landet. Kunder opplever blant annet trøbbel med anrop, og problemene rammer også ambulanser i Oslo.

Påvirker ambulanser i Oslo

Pressevakt ved Oslo universitetssykehus, Anders Bayer, forteller til VG at de har mistet GPS-markeringer og ikke får sendt ut oppdrag til enkelte ambulanser.

– Men dette kompenserer vi fint med god kommunikasjon via tale, nødnett og mobilnett. Ergo har vi ingen registrerte forsinkelser i ambulanseoppdrag forårsaket av Telenors problemer, sier Bayer til avisen.

Orheim sier til NRK at det er sjelden slike feil skaper trøbbel så lenge.

– Vi har et stabilt og robust nett. Men da er det desto mer kjedelig når slikt oppstår, sier Orheim.