Solgte luksusbilletter med gigantrabatt ved en feil

En talsperson for selskapet sier at hendelsen var «et tilfelle der prisen faktisk var for god til å være sann».

Australske Qantas flyr til flere destinasjoner i USA. På første klasse har passasjerene mulighet til å sove i eksklusivt sengetøy, ta spabehandlinger og nyte à la carte-servering. Foto: Matt Hartman / AP / NTB

Rundt 300 personer trodde de hadde sikret seg billige billetter på første klasse til USA med det australske flyselskapet Qantas i forrige uke.

Billettene ble solgt for mindre enn 5000 australske dollar (ca. 35.700 norske kroner) tur/retur, noe som er rundt 15.000 dollar mindre enn vanlig, ifølge The Guardian.

Tilsynelatende var dermed rabatten på mer enn 107.000 norske kroner. Den viste seg, dessverre for de reisende, å være et luftslott.

Kodefeil

De sterkt rabatterte billettene lå ute på flyselskapets nettsider i rundt åtte timer før en kodefeil, som var årsaken til den unormalt lave prisen, ble oppdaget.

En talsperson for selskapet sier at hendelsen var «et tilfelle der prisen faktisk var for god til å være sann».

Som plaster på såret tilbyr selskapet nå kundene billetter på «business class»«business class»en billettype med flere fordeler, men mindre luksuriøs enn billettene på første klasse i stedet, eller full refusjon.

Selskap skal annonsere priser og tilbud korrekt, men feil kan forekomme, sier en talsperson for Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), ifølge The Guardian.

Den statlige myndigheten skal blant annet beskytte forbrukerrettigheter i Australia.

Ifølge ACCC har en bedrift rett til å trekke et tilbud eller produkt fra salg for å korrigere unøyaktige priser eller annen feilinformasjon.

Sliter

Qantas har slitt med omdømmet sitt de siste årene, blant annet etter å ha tapt en rettssak der selskapet var anklaget for å ulovlig ha sagt opp 1700 ansatte.

På toppen kommer høye priser, store forsinkelser og kanselleringer.

Nylig ble det kjent at tidligere toppsjef Alan Joyce fikk kuttet sin sluttpakke med 9,3 millioner australske dollar (ca. 66,4 millioner norske kroner).

Det skjedde etter at en ekstern gjennomgang fant ham ansvarlig for selskapets fallende omdømme.

Den opprinnelige sluttpakken var på 21,4 millioner australske dollar (ca. 152,8 millioner kroner), ifølge Reuters.

Flyselskapet legger frem sitt årsresultat 29. august.