Opprør blant Temu-forhandlere

Når du klager på overvåkningskameraet til 89 kroner, straffer Temu den kinesiske forhandleren bak.

Temu-appen har blitt svært populær etter lansering for bare to år siden. Foto: Florence Lo / Reuters / NTB

En rekke kinesiske produsenter har uttrykt sin misnøye mot Temu-eier PDD Holdings den siste tiden.

Reuters og CNN er blant mediehusene som har omtalt forhandlernes rop om endring. I starten av måneden møtte det som skal ha vært flere hundre forhandlere opp foran et Temu-tilknyttet kontor i byen Guangzhou.

Protestene skal ha dreid seg om Temus praksis med å gi ut bøter etter forbrukerklager.

– Dette er ikke første gang det har vært protester mot Temu, men det ser ut til å ha vært flere forhandlere enn tidligere, skriver kinesisk tek-analytiker Ed Sander på Twitter/X.

– Presser forhandlerne

Han forklarer at Temus modell utfordrer dem fra to kanter på samme tid.

For det første presser Temu forhandlerne for lavest mulig pris. Dette påvirker kvaliteten, påpeker Sander.

Samtidig har Temu et strengt strafferegime.

– Man forventer det kanskje ikke, men når det kommer til klager, er Temu veldig forbrukervennlige. Som oftest, hvis verdien på varen er lav og ikke fra bestemte kategorier, så trenger du ikke å returnere dem når du klager på kvaliteten.

Dette for å slippe mer fraktkostnad, forklarer Sander. Og for å hente inn de returnerte pengene, bøtelegger de forhandlerne bak.

Bøtene kan være på opptil fem ganger verdien til varen, ifølge både ham, Reuters og CNN.

– Forhandlerne har ingen måte å klage på bøtene på, skriver Sander.

– Situasjonen er stabil

Michael Falk i AgeraPR, som tar seg av pressehenvendelser for Temu i Norden, viser til en uttalelse fra Temu i forbindelse med protestene.

Der skriver de at det var omtrent «et dusin selgere», ikke flere hundre, og at flesteparten var klesprodusenter som også selger på SheinSheinKinesisk klesprodusent som har fått stempelet ultra-fast-fashion. Har fått mye kritikk for sin forretningsmodell, blant annet ved å motta Redd Barnas verstingpris årets Gullbarbie. .

Temu bekrefter at forhandlerne var misfornøyd med hvordan Temu behandler saker som oppstår når kunder er misfornøyd med et produkt. Selgerne bestrider et krav fra Temu verdt flere million yuan, heter det i uttalelsen.

En million yuan tilsvarer omtrent 1,5 millioner kroner.

Ifølge Temu har forhandlerne avvist å løse uenigheten gjennom de vanlige kanalene som er definert i avtalen dem imellom.

– Situasjonen er stabil, og selskapet jobber aktivt med forhandlerne for å finne en løsninger, skriver Temu.

Selskapet har ikke kommentert opplysningen om straff på opptil fem ganger verdien til varen.

Tatt verden med storm

Temu er søsterplattformen til Pinduoduo, som har tatt det kinesiske markedet med storm.

Plattformen ble lansert i USA i 2022 og har hovedkvarter i Boston. I fjor ekspanderte den til Europa. Eierselskapet heter PDD Holdings og står også bak Pinduoduo – en gigant innen kinesisk netthandel. Selskapet har på kort tid vokst seg større enn Alibaba.

Pinduoduo og Temu kan sammenlignes med eBay og Amazon. Selskapene lager ikke noen varer selv, men er plattformer som kobler forbrukere sammen med utallige ulike leverandører.

Det er ved å kutte alle mulige mellomledd at Temu kan ha deres lave priser, ifølge Falk.

Her kan du lese mer om oppskriften bak Temu.