Norwegian og Strawberry lanserer «Spenn» i november

ARENDAL (E24) – Spenn! Det er deilig, sier hotellmilliardær Petter Stordalen

SETTER SEIL: Norwegian-sjef Geir Karlsen og Strawberry-eier Petter Stordalen lanserer navn på sitt nye samarbeid,som ledes av Norwegians tidligere konserndirektør for marked og kunde Christoffer Sundby. Foto: Skjalg Bøhmer Vold

– Det er en fantastisk dag, spesielt for Geir og meg som har ventet på dette lenge, sier Petter Stordalen og nikker til Norwegian-sjef Geir Karlsen.

På en brygge i Arendal har de tatt seg en pause fra Arendalsuka-arrangementet for å snakke om det lenge varslede bonus-samarbeidet mellom flyselskapet Norwegian og Stordalens hotellselskap Strawberry.

Det nye selskapet, som er delt likt mellom Norwegian og Strawberry, har foreløpig hett Loyaltyco. Nå får selskapet nytt navn, og tidligere konserndirektør for marked og kunde i Norwegian, Christoffer Sundby, tar rollen som administrerende direktør fast.

I SAMME BÅT: Christoffer Sundby (til venstre) er tidligere OL-seiler, og har vært midlertidig kaptein for utviklingen av det nye selskapet. Nå tar han sjefsrollen i Spenn fast. Foto: Skjalg Bøhmer Vold

Tjenesten blir tilgjengelig for kunder i november.

– Jeg er stolt av det vi har fått til. Endelig er vi her, sier Stordalen.

– Skal du si navnet, Petter?, spør Sundby.

– Spenn! Det er deilig. I Porsgrunn er spenn det samme som penger. Har du noe spenn? Om du drar til Trondheim: har du noe spænn? Alle kommer til å forstå hva vi snakker om, sier Stordalen.

– Blir aldri brukt

Strawberry og Norwegian beskriver Spenn som en digital fordelsvaluta.

– Det er den første som er skapt. Du kan bruke den når du vil på det du vil.
Dette er fordelsprogram 2.0, hvor vi videreutvikler mollen slik at kundene kan opptjene og bruke poeng på tvers av lojalitetsprogrammer, sier Stordalen.

– Spenn skal gi monetær pengeassosiasjon, for å bruke et vanskelig ord. For du skal tenke at dette har verdi. Vi ser at de kundene som bruker de gamle poengene, de blir mer lojale. Cashpoeng har vært en kjempesuksess for Norwegian, nå bygger vi videre på det og tar det ut til flere, sier Sundby.

– Veldig mange poeng i fordelsprogrammer blir aldri brukt. Det er ikke bra, for da er ikke programmet ditt attraktivt nok. Da er det for vanskelig å bruke, eller gir deg ikke det du vil bruke poengene på, sier Stordalen.

– Dette er fordelen for kundene. Du beholder rettighetene i de gamle lojalitetsprogrammene, men nå får du også bruke poeng på tvers. Det er en «no-brainer» at det er mer attraktivt, sier Karlsen.

Flere partnere

Foreløpig kommer Spenn til å gjelde for Norwegian og Strawberry, samt noen av partnerne til de respektive selskapene. Hvem de er, ønsker ikke Sundby å gå ut med ennå.

– Men de vil være med fra start. Så har vi noen hyggelige dialoger med strategiske partnere som har lyst til å være med på samme måte som Norwegian og Strawberry, sier Sundby.

– Så må vi ikke glemme at vi har et flyselskap til, Widerøe, som også har tenkt å være med, sier Karlsen.

– Tonen har vært super

Samarbeidet mellom Strawberry og Norwegian skulle egentlig lanseres i 2023, men ble forsinket blant annet på grunn av forhandlinger om eierandeler.

Stordalen og Karlsen kan forsikre om at stemningen har vært god mellom de to hele veien.

– Dette er nybrottsarbeid, og da får du engasjement. Det vil være noen som synes dette er en kjempegod idé, og noen som ikke synes det er en så god idé. Det er helt naturlig. Men tonen oss imellom har vært helt super, sier Karlsen.

HAVBLIKK: Geir Karlsen kan melde om lite bølger på sjøen mellom ham og Stordalen i forhandlingene om det nye selskapet. Foto: Skjalg Bøhmer Vold

– Og nå er alle med?

– Ja, hvis ikke hadde vi ikke vært her.

– Ingen er sure?

– Alle er med, sier Karlsen.

Stordalen sier at også det rent tekniske har vært tidkrevende.

– Skal du lage en nyskapning som dette, vil det være teknologisk utfordrende. Forhandlingene har ikke vært det mest krevende, det har vært å starte med blanke ark og fargestifter og lage et produkt, sier Stordalen.

Ingen lønnsomhetsmål ennå

De tre har ikke noe klart mål om lønnsomhet i det nye selskapet ennå.

– Dette er et prosjekt vi startet opp i fjor, og som er kommet langt nå. Så får tiden vise når vi kommer i svarte tall, sier Karlsen.

SJØDYKTIG: Petter Stordalen har tro på at Christoffer Sundby skal seile selskapet til lønnsomhet - men første mål er å lansere et godt produkt som kundene vil bruke. Foto: Skjalg Bøhmer Vold

Stordalen mener prioriteten i første omgang er å skape verdi for kundene.

– Hvis man tror man skal bygge et selskap fra bunn og tjene penger med en gang, da må man tenke en gang til. Jeg brukte 28 år på at Strawberry skulle bli et ordentlig bra selskap med bra inntjening. Det vil gå raskere med Spenn, men vi skal lage det beste programmet, sier han.

– Og lykkes vi med det, vil Norwegian og Strawberry tjene på det. Prioritet 2 er lønnsomhet i Spenn. Med det konkurranseinstinktet Christoffer Sundby har, så kommer han til å løse det.