1 month ago
24
John Erik Nilsen fikk en regning for to turer på ferjestrekningen Hareid–Sulesund. Der har han aldri vært, forteller han.
Publisert 18.01.2025 15:53
Nylig fant John Erik Nilsen fra Svolvær et brev i postkassen.
Da han åpnet det, oppdaget han en faktura på 138 kroner for to fergeturer på strekningen Hareid–Sulesund på Sunnmøre.
Ifølge fakturaen fra Fjord 1 hadde han reist med fergen både 1. desember og 25. desember.
Det er bare et problem:
– Jeg har aldri vært der, sier Nilsen til TV 2.
Feil på tur og retur
– Jeg var hjemme i Svolvær den juletida, og visste knapt hvor disse stedene var da jeg fikk fakturaen, forteller Nilsen videre.
Det var Lofotposten som omtalte saken først.
Han tok umiddelbart kontakt med fergeselskapet for å finne ut av hva som kunne ha skjedd.
I løpet av samtalen ble han bedt om å oppgi registreringsnummeret på bilen og sitt fødselsnummer.
Da kunne personen i andre enden av linjen raskt opplyse at «noen andre har samme registreringsnummer som deg.».
– Jeg synes jo det var merkelig, sier Nilsen.
– Antakelig har det vært en feil på bilnummeret til en annen bil, enten på grunn av snø, skitt eller andre ting som har ført til at kameraet trodde det var min bil, legger han til.
Vil informere andre
Nilsen mener systemet ikke er helt optimalt når regninger sendes ut så raskt.
– 138 kroner er jo ikke noe du går konkurs for, i tillegg fikk jeg faktura i posten.
– Men hvis jeg hadde hatt autopass eller ferry pay ville beløpet blitt automatisk trukket fra konto, sier han.
Nå oppfordrer han alle bileiere til å være obs.
– Systemet med automatisk registrering er jo tydeligvis ikke helt til å stole på, sier Nilsen, som har fått regningen fra Fjord 1 slettet.
– Skjer ikke ofte
– Fergeselskapet opererer både med automatisk registrering, men også manuell registrering ved at det tas bilde av registreringsskiltet når man kjører om bord i fergene, sier en kundeservicearbeider i Skyttel AS til Lofotposten.
Skyttel AS er selskapet som fakturerte regningen til Nilsen.
Lørdag ettermiddag har ikke TV 2 lykkes i å få svar fra selskapet. Til Lofotposten har kundeservicearbeideren, som ikke er omtalt med navn, uttalt dette tidligere:
– Feil avlesing kan oppstå dersom skiltene er skitne, er snødekket eller dersom en skrue står plassert slik at et tall kan leses feil.
– Dersom man mottar en feil faktura, er det viktig at man tar kontakt med oss, slik at vi kan få slettet fakturaen. Hvis ikke vil den til slutt gå til inkasso.
Regionleder Jan Petter Jagedal Thomsen i Fjord 1 region 2, som omfatter strekningen John Erik Nilsen er blitt fakturert for å ha reist på, sier til TV 2 at feilavlesninger ikke skjer ofte.
– Dette er noe som kan skje med alle som benytter seg av skiltgjenkjennbar teknologi, og er ikke noe vi ser på som et stort problem. Systemene blir bedre og bedre, og jeg vil tro dette er noe som skjer svært sjelden, sier han.
English (US)