Setter prisen lavere hos Prisjakt: – Bestemor taper

Nok et eksempel på at lojale kunder betaler mer. Dette er det kun de mest ressurssterke som vil tjene på, sier privatøkonom.

HELT SAMTIDIG: Prisen til venstre er fra nettbutikken til Lenson dersom man klikker seg inn via Prisjakt. Prisen til høyre tilbys alle som går direkte inn i nettbutikken. Foto: Skjermdump

Googles nye AI-drevne pristjeneste kan snu opp ned på netthandelen, ifølge høyskolelektor. Men det er ikke bare via Google at det er mulig å gjøre seg en god deal nå.

Etter artiklene i helgen om «Google Automated Discounts» har E24-lesere påpekt at ulike priser for samme produkt i samme butikk ikke er noe nytt.

Flere viser til at det ofte lønner seg å kjøpe kontaktlinser via Prisjakt. Ikke først og fremst fordi man der får oversikt over hvilken nettbutikk som har de beste prisene, men fordi prisene generelt er lavere.

E24 har selv dokumentert prisforskjeller. Dette fant vi tirsdag:

• Hos Lenson fikk man en pakke Acuve-linser for 644 kroner via Prisjakt og for 824 kroner om man gikk direkte til nettbutikken.
• Hos Lensit fikk man en pakke Dailies-linser for 789 kroner via Prisjakt og for 849 kroner om man gikk direkte til nettbutikken.

Privatøkonom Endre Jo Reite mener praksisen med ulike priser reiser noen prekære spørsmål.

– Er det fair at du ikke skal kunne ha tillit til at den prisen du ser i butikken er den laveste?

Prisjakt kritisk til praksisen

Prisene som vises hos Prisjakt er nesten alltid sendt inn av nettbutikken selv, forteller norgessjef Christoffer Reina. I noen tilfeller skanner Prisjakt nettbutikker selv.

Reina forteller at de har kjent til eksempler på prisdifferensiering helt siden 2011. Med «ujevne mellomrom» har de snakket om problemstillingen utad, også med butikkene direkte.

Prisjakt-sjefen avviser at de inngår avtaler med nettbutikker for å få lavere priser hos dem selv.

– Det har vi aldri gjort.

Reina sier at de oppfordrer nettbutikkene til å sende dem den laveste prisen de har på sine produkter.

– Og vi mener at forbrukerne bør få den laveste prisen når de går direkte til nettbutikken. Det er ikke heldig at lojale kunder blir straffet.

Hvordan er det i det hele tatt mulig at et produkt har to forskjellige priser i samme nettbutikk?

Nøkkelen ligger i url-en. Der ser man både ord som «campaign» og «prisjakt». Ergo er det en annen landingsside enn om man går direkte inn i nettbutikken.

– En slik praksis understøtter jo hvor viktig det er, og hvor lønnsomt det kan være, å bruke tid på å sammenligne priser og ulike kjøpsmuligheter, sier Reina.

– Bestemor taper

Motivasjonen til nettbutikkene er åpenbar, forklarer Reite.

Han er direktør for personmarked i BN Bank og førsteamanuensis ved NTNU Handelshøyskolen.

– Ut ifra økonomisk teori, så vil en forhandler ha maks prisdifferensiering. Det vil si at man kan gi hver kunde en unik pris ut ifra deres betalingsevne og -vilje. Da tjener forhandleren maksimalt.

På Prisjakt kan butikkene ta seg råd til å sette prisen ned, for det er her de aller mest prisbevisste kundene går, forklarer han.

– Da går det greit at man tjener bare litt på disse kundene, fordi man tjener mye mer på de andre.

De som drar nytte av denne praksisen er de mest ressurssterke kundene med digital kompetanse, sier Reite.

– Taperne blir de i motsatt ende, og de som har tillit til at prisene i en prisliste er ærlige. Bestemor taper, mens jeg – som middelaldrende og digitalt kompetent mann – sikkert får lavest pris på alt.

Avviser forsøk på manipulasjon

E24 har spurt eierselskapene bak Lensit og Lenson om hvorfor man ser disse prisforskjellene, om det er et forsøk på å manipulere Prisjakt-statistikk og om ikke dette er som å straffe lojale kunder. Kun Mister Spex, det tyske selskapet som eier Lensit, har svart.

Pressekontakt Michael Runge bekrefter i en e-post at de bruker «vanlige bransjepraksiser som dynamisk prising og kanalspesifikke kampanjer».

– Ulike kundegrupper kan motta ulike rabatter gjennom forskjellige markedsføringskanaler, for eksempel e-post.

Dette for «å tilby konkurransedyktige priser og nå ulike kundegrupper på en effektiv måte».

Han avviser at dette er et forsøk på å manipulere Prisjakt-statistikken. Prisforskjellene som E24 har vist til skyldes en kampanje på Prisjakt, forklarer han.

– Og vi gir jevnlig rabatter på tvers av flere kanaler for å sikre rettferdige priser for alle kunder.