Venter fakturasmell for fjernvarme

OPPGITT: Hanne Eldby utenfor de fire nye blokkene på Hellerud i Oslo. Foto: Stella Bugge / VG

Beboere i 163 leiligheter i Oslo venter fortsatt på regningen for det varme vannet og oppvarmingen de har brukt det siste året.

• 

• Stella Bugge

Onsdag 27. november kl. 19:06

De første flyttet inn i de fire nye blokkene i Fyrstikkbakken på Hellereud for ett år siden. Nå venter de i spenning på fakturasmellen. For den kommer.

– Det er tydelig at energiselskapene har altfor mye penger når de tydeligvis ikke trenger pengene våre, sier styreleder Hanne Eldby oppgitt. I ett år har hun forsøkt å løse fakturaproblemet med Lyse, et selskap som har «Alltid på» som slagord.

– Helt håpløst

– Før eller siden kommer det en regning, men det er utrolig at det skal ta et år. Dette er helt håpløst, sier Eldby til VG.

Hun sier at hun har kontaktet Lyse gjentatte ganger.

– Vi har i et halvt år fått beskjed om at regningen er rett rundt hjørnet, sier 61-åringen.

Eldby forteller at det bor mange unge i de nye blokkene, og at boligrenten vaket rundt null da de kjøpte. Nå er den langt høyere, det samme er lånekostnadene.

– Det er en utfordring for mange å sette av penger for å dekke et helt år med varme og varmtvann.

I sommer fikk de et anslag på totalforbruket. Da regnet Eldby og mannen, som bor i en stor leilighet, at de nå trolig skylder 20 000.

– For mange er dette en påtvungen forbrukskreditt, mener Hanne Eldby Foto: Stella Bugge / VG

– Feil målere

Lyse sier til VG at gjennomsnittsregningen blir på anslagsvis 7000 kroner.

– Det er Hafslund Celsio som leverer fjernvarme og varmt tappevann, mens vi skal måle forbruk og fakturere, opplyser kommunikasjonssjef Atle Simonsen i Lyse.

<-Atle Simonsen

Kommunikasjonssjef, Lyse

Energiservice-tjenesten skal sørge for en rettferdig fordeling av kostnadene,

– Dessverre ble det etter fullført installasjon av målere i alle leilighetene avdekket at feil målere er installert av vår underleverandør og hele installasjonsprosessen har måttet starte på nytt og ble derfor betydelig forsinket. Dette er beklagelig og frustrerende for både kunden og oss, men vi ønsker ikke å starte en fakturering uten at vi er 100 prosent sikre på målere og kvalitet, skriver Simonsen i en e-post til VG.

– Tar selvkritikk

Han påpeke at kundene har fått fjernvarme og varmtvann levert som vanlig og at ingen har betalt for noe de ikke har fått. Lyse har fortløpende betalt energiforbruket som er fakturert fra fjernvarmeleverandøren.

Simonsen beklagerer at faktureringen er forsinket.

– Vi tar selvkritikk for at vi ikke har klart å gi beboerne tydelige nok svar på når tjenesten vil være klar, sier Simonsen og forteller at de har tilbudt å fakturere kundene basert på størrelsen på boligenhetene for å slippe store oppsamlingsfakturaer, noe beboerne har takket nei til.

– Anlegget er nå rettet opp og vi er klare for å fakturere fra desember, skriver Simonsen.

Beboere som ønsker det, kan få en nedbetalingsplan som passer den enkelte. De vil også slippe å betale den månedlige avgiften til Lyse på 136 kroner.

– Vi ønsker å gå dialog i styret om eventuell ytterligere kompensasjon for ulempen, avslutter Simonsen