Togselskapet nekta å ta med Marianne – måtte punge ut med 13.000 til taxi

– Jeg hadde jo ikke så mye penger på konto, så jeg måtte bruke kredittkortet. Jeg hadde ikke noe annet valg.

NRK fortalte fredag om Marianne Knudsen (25) som ble nektet plass på toget da hun skulle hjem fra Arendalsuka.

– Jeg vet egentlig ikke hva jeg gjør, for jeg har ikke de pengene.

Da NRK ringer henne lørdag, er hun på vei fra Oslo til Trondheim – med tog.

– Jeg kan jo egentlig ta tog, så det var null stress denne gangen.

Strigråt

Men opplevelsen fra gårsdagen sitter i.

Hun ble forlatt på perrongen i Arendal.

Go Ahead nektet henne å komme om bord i toget – til tross for at hun hadde gyldig billett.

Selskapet vurderte at rullestolen var for tung, noe både Knudsen og Norges Handikapforbund er uenig i.

Både medisiner og bagasje var allerede på vei til Oslo.

– Jeg var så fortvila. Jeg strigråt etter hvert i telefonen.

Vil kreve pengene

Knudsen sier hun kommer til å kreve pengene til taxien av Go Ahead.

– Jeg hadde ringt og dobbeltsjekka med selskapet om både vekt og mål i forkant, og fikk til og med en SMS der de bekrefta at alt var greit. Derfor ble jeg så sjokkert.

Go Ahead sa til NRK fredag at avgjørelsen om å ikke ta med rullestolen utelukkende handlet om sikkerhet.

– Det er en avgjørelse som ble tatt operativt, så jeg kan ikke kommentere på saksbehandlingen av det, sier pressevakt i Go Ahead Simen Rohde.

Go Ahead avventer klage

Angående kravet på nesten 13.000 kroner, viser selskapet til den kommende behandlingen av Knudsens klage.

– Vi skal få alle fakta i saken på bordet. Og når vi får en sak til kundesenteret vårt fra Marianne, så skal vi behandle den som vil behandle andre saker eller krav om refusjon, sier Rohde.

Pressevakten legger til at Knudsen har rett til å klage til transportklagenemnda om klagen hennes skulle bli avvist.