Telenor beklager etter nødnummertrøbbel – får gebyr på 50 millioner

Problemene for nødnummertjenestene i høst får nå konsekvenser for Telenor. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) varsler et gebyr på 50 millioner kroner.

Det er den økonomiske konsekvensen av Nkoms tilsyn mot Telenor etter flere tilfeller av at det har vært vanskelig å komme gjennom til nødnumrene høsten 2024. Torsdag la de fram sine vedtak i saken.

I desember publiserte Nkom en delrapport med mål om å diskutere løsninger som sikrer nødnummer bedre enn i dag. Der foreslår de blant annet at flere enn leverandører enn bare Telenor bør levere nødnummertjenester i Norge.

Beklager

Telenor sier at de tar på alvor tilsynsrapporten fra Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom), og at de beklager feilene knyttet til nødnummertjenestene.

– Vi tar hendelsene i fjor på største alvor og beklager på det sterkeste at folk ikke kom fram til nødnumrene. Vi har alltid drevet tjenesten med svært høy oppetid, og har satt alle krefter inn for å sikre at lignende hendelser ikke igjen skal kunne skje. Nødnumrene i Norge skal virke, sier administrerende direktør Birgitte Engebretsen i Telenor Norge.

I tillegg til gebyret må selskapet også utarbeide en handlingsplan innen 1. juni skal Nkom skal godkjenne.

Fire ganger i høst opplevde nordmenn begrenset eller ingen mulighet til å kontakte nødetatene.

Telenor på sier det viktigste er at én myndighetsaktør bør ha totaloversikt og totalansvar for nødmeldingstjenesten.