Problemer for Se og Hør: – Fortvilet situasjon

Se og Hør har brukt store ressurser for å skaffe seg eksklusive bilder i saker om prinsesse Märtha Louise, Durek Verrett og Marius Borg Høiby. 

Det har ført til økt salg av kjendisbladet, men også problemer for abonnentene.

Et eldre par på Holtet i Oslo har nemlig flere ganger opplevd at Se og Hør ikke ligger i postkassen sin selv om de abonnerer. 

Er ikke alene

De vet ikke hva som har skjedd med bladene, og de har heller ikke klaget til Se og Hør eller distributøren Helthjem siden det er snakk om et mindre beløp.

TV 2 hjelper deg undersøker nærmere, og det viser seg raskt at paret ikke er alene om problemet.

– Stukket av gårde

– Det er mange som sender klager direkte til meg. Men jeg har ikke tall på hvor mange det er, sier sjefredaktør Ulf André Andersen i Se og Hør.

Han er klar på at pågangen har økt i det siste:

– Det er en fortvilet situasjon. Det er mennesker som har stukket av gårde med bladet. De har både stjålet det fra matta utenfor døra og fra postkassa, mener Andersen.

– Det er synd at abonnentene ikke får det de har betalt for. Det er kundene vi lever av.

SYND: Sjefredaktør Ulf André Andersen i Se og Hør. Foto: Agnes Mogstad / God morgen Norge

– Tar klager på alvor

Det er Helthjem som distribuerer bladene. De har ikke mottatt klager om stjålne blader denne uken.

– Når vi mottar klager, følger vi opp med budtjenesten for å rette opp eventuelle feil. Per nå har vi ikke nok informasjon til å vurdere omfanget av problemet, som hvor det skjer eller hvilke adresser det gjelder, sier kommunikasjonssjef Marius Husebø-Evensen i Helthjem.

UNDERSØKER: Marius Husebø-Evensen, kommunikasjonssjef i Helthjem. Foto: Goran Jorganovich / TV 2

Han er nå er i tett dialog med Aller Media, som utgir Se og Hør, for å bli bedre informert om slike utfordringer og få rettet eventuelle feil.

– Hvor stort problem er det at blader blir stjålet av ansatte i Helthjem?

– Det skjer svært sjeldent. Vi har generelt sett en svært lav klagefrekvens på Se og Hør-leveranser, men selv om dette representerer en marginal del av leveransene, tar vi alle klager på alvor og undersøker sakene grundig, sier Husebø-Evensen.

Sender nytt blad

I perioder hvor bladet har store, eksklusive saker som bilder fra åstedet i Marius Borg Høiby-saken, blir problemet med forsvunne blader større, ifølge Se og Hørs sjefredaktør.

POPULÆRT: Saker om Marius Borg Høiby i Se og Hør. Foto: Kristoffer Søvik /TV2

Kjendisbladet sender da nytt blad til sine kunder.

– De siste ukene har pågangen og salget vært så stort at vi faktisk har gått tom for blader, sier Andersen.

Savner du ditt blad fra postkassen? Sjefredaktør Ulf André Andersen oppfordrer deg til å ta kontakt med kundeservice på 21 89 77 80 for å få bladet ettersendt.