– Jeg blir lynforbannet

9 hours ago 1

– Jeg kjenner ikke meg selv igjen, sier Lillian Live Lillegård.

Det har gått halvannet år siden det skjebnesvangre kjøpet. Fortsatt sliter 60-åringen med ettervirkninger.

Hun er en av en hel rekke kunder som kjøpte feilproduserte D-vitamindråper fra den norske nettbutikken Tights.

I etterkant har flere av dem kjempet for rettferdighet, og nå har saken tatt en ny vending.

Forgiftet

De intetanende kundene trodde de gjorde noe sunt for kroppen da de kjøpte D-vitamindråpene. Men i realiteten forgiftet de seg selv sakte, men sikkert.

For Sebastian Schjerven startet det med oppkast. Rundene med oppkast ble hyppigere og hyppigere, til slutt hvert kvarter.

Han kontaktet legen og ble raskt innlagt på sykehus.

Det viste seg at 27-åringen hadde altfor mye kalsium i blodet og led av det som på fagspråket heter hyperkalsemisk krise.

Dette er en svært alvorlig tilstand som blant annet påvirker nyrene.

Også Lillian Lillegård led av skyhøye kalsiumverdier.

Begge hadde alvorlig svekket nyrefunksjon.

Produsert i Polen

Det ingen av kundene visste, var at de polskproduserte D-vitamindråpene, av merket «Bodyfuel», hadde en produksjonsfeil: Innholdet av D-vitamin var altfor høyt.

Da selskapet Netthandelsgruppen, som driver nettsiden Tights, ble klar over skandalen, sendte de ut informasjon.

Der ba de blant annet kundene om å kutte bruken av dråpene fra to bestemte batcher.

Men for mange var skaden allerede skjedd.

TV 2 hjelper deg har skrevet om flere av ofrene, blant annet et ufødt barn som ble forgiftet i mors mage.

– Tøffeste året i mitt liv

Sebastian Schjerven lå flere dager på sykehus og mistet 12 kilo kroppsvekt.

– Det var det tøffeste året i mitt liv, har han tidligere fortalt.

27-åringen delte også sine opplevelser på God morgen Norge, og var tydelig på at han ønsket en oppreisning.

I studio møtte han daglig leder Målfrid Wahlgren i Netthandelsgruppen.

– Jeg fikk klart inntrykk av at hun ønsket å gjøre opp for seg og ta ansvar, sier Schjerven.

I etterkant kontaktet han Wahlgren på mail for å forsøke å komme til enighet om en erstatning.

– Men det endte med at jeg ble henvist til forsikringsselskapet.

– Jeg føler at vi ikke blir vist respekt. At det ikke betyr noe at vi har fått ødelagt helsa, sier Schjerven.

Fortsatt plager

Selv om 27-åringen nå er på beina igjen, har han fremdeles for høye nivåer av D-vitamin i kroppen og svekkede nyrer.

Lillian Lillegård sier hun sliter med utmattelse som påvirker hverdagen kraftig.

D-vitamin:

D-vitamin er et fettløselig vitamin som blant annet er viktig for kalsiumbalansen og opprettholdelse av skjelettet.
Når en får for mye D-vitamin fører det til at kroppen tar opp for mye kalsium. Det kan føre til en alvorlig tilstand kalt hyperkalsemi.
De vanligste symptomene er muskel- og skjelettsmerter, magesmerter, og kvalme eller oppkast.
Det er ikke mulig å få for mye D-vitamin gjennom vanlig mat, eller soling.

Kilder: Lege Bjørn Helge Haug/Store medisinske leksikon

– Energien er helt på bunn, og jeg må sove mye.

Sendte brev i mars

Både Schjerven og Lillegård har skaffet seg advokat i kampen mot nettbutikken.

Allerede i mars sendte advokatfullmektig Elise Nikoline Lindgård i Advokatene Leiros og Olsen et brev til Netthandelsgruppens forsikringsselskap Gjensidige, på vegne av Schjerven og Lillegård.

Lindgård påpekte i brevet at Netthandelsgruppen er erstatningsansvarlig i saken, i likhet med den polske produsenten av D-vitamindråpene.

– I denne saken markedsfører nettsiden Tights.no merkevaren «BodyFuel» som «et norsk varemerke som produserer kost- og sportstilskudd».

– Når et produkt tilbys på en måte som skaper en forventning om at den som markedsfører produktet står inne for dets egenskaper, kan denne holdes ansvarlig, selv om produktet er produsert av en annen, sier Lindgård til TV 2 hjelper deg.

Avviste ansvar

Svaret fra Gjensidige var imidlertid nedslående for D-vitamin-ofrene:

«Vi som forsikringsselskap har forsikret Netthandelsgruppen AS sitt rettslige erstatningsansvar, og er av den oppfatning at Netthandelsgruppen AS ikke har et rettslig erstatningsansvar i denne saken.»

Gjensidige viste til produktansvarsloven og pekte på den polske produsenten som ansvarlig.

Elise Nikoline Lindgård sier hun har forsøkt å nå det polske selskapet uten hell:

– Jeg har gjentatte ganger forsøkt å komme i kontakt med det polske selskapet via epost, telefon og brev, uten å få svar.

TV 2 hjelper deg har heller ikke oppnådd kontakt med selskapet i Polen.

– Merkelig

– Gjensidige prøver å lure seg unna ansvar og legge det over på det polske selskapet. Jeg synes det er merkelig, sier Sebastian Schjerven.

Også Lillian Live Lillegård reagerer kraftig:

– Jeg blir lynforbannet. Jeg synes de behandler oss kjempedårlig.

– For min del har jeg ikke ressurser til å ta det videre. Jeg må bare gi meg her, legger hun resignert til.

Noen uker senere skal imidlertid saken ta en ny vending, les mer lenger ned.

– Oppriktig lei oss

Målfrid Wahlgren i Netthandelsgruppen sier selskapet forstår at prosessen har vært krevende for de to kundene.

– Vi er oppriktig lei oss for at de har hatt en negativ opplevelse. Vi beklager dersom oppfølgingen fra vår side ikke har stått til forventningene, og tar med oss kritikken i vårt videre arbeid med kundedialog og oppfølging.

Men har Gjensidige rett i at Netthandelsgruppen ikke har erstatningsansvar?

Nei, mener advokat og partner i Ræder Bing, Kyrre W. Kielland.

Han er ekspert på produktansvar og har blant annet vært med å skrive Gyldendals kommentarutgave til produktansvarsloven.

– Ansvarlig

– En forhandler som har utgitt seg for å være produsent ved å sette sitt navn, varemerke eller annet kjennetegn på produktet, uten å angi på produktet hvem som egentlig er produsent, må finne seg i å stå ansvarlig som produsent, er hans tydelige svar.

– Ansvaret etter produktansvarsloven gjelder helt uavhengig av hvem som eventuelt har gjort en feil, slår Kielland fast.

TV 2 hjelper deg kontakter Gjensidiges kommunikasjonssjef Bjarne Aani Rysstad.

Han bekrefter at det i første omgang ble gitt et avslag. Likevel sier Rysstad at selskapet ikke er ferdig med saksbehandlingen, og at de jobber med å innhente informasjon.

Tar likevel ansvar

En drøy måned senere får advokatfullmektig Lindgård et brev fra Gjensidige.

Der går det fram at selskapet tilsynelatende har snudd og erkjenner ansvar:

«Jeg viser til tidligere kontakt i saken, og kan bekrefte at Gjensidige nå har erkjent ansvar under Netthandelsgruppen AS sin ansvarsforsikring hos oss. Dette innebærer at vi dekker det rettslige erstatningsansvaret for skaden som er påført din klient.»

Nyheten blir godt tatt imot:

– Dette var en gladmelding. Jeg er forsiktig optimist, sier Lillian Live Lillegård.

– Det har vært en lang kamp, men det var verdt det. Godt at det blir litt rettferdighet, synes Sebastian Schjerven.

De bekrefter at de nå går i gang med erstatningsutmålingen og etter hvert skal oversende sine krav.

Får ikke svar

Netthandelsgruppen ønsker ikke å frita Gjensidige fra taushetsplikt. Dermed får vi ikke svar på hvorfor forsikringsselskapet ser ut til å ha endret sin vurdering.

TV 2 hjelper deg får heller ikke svar på hvorfor Gjensidige først ga avslag, for deretter å innhente informasjonen de trengte.

Netthandelsgruppen ønsker ikke å forklare hvorfor de ikke vil oppheve taushetsplikten.

– Vi har tillit til at Gjensidige har håndtert saken i tråd med sine vurderinger og retningslinjer, og vi tar til etterretning at de nå har besluttet å påta seg erstatningsansvar. Det er positivt at saken nå ser ut til å kunne finne en løsning, og vi håper dette bidrar til en bedre opplevelse for kundene det gjelder, sier Målfrid Wahlgren.

– Når det gjelder taushetsplikten, forholder vi oss til de avtalene og de juridiske rammene som gjelder mellom oss og Gjensidige. Det er derfor ikke naturlig for oss å kommentere taushetsplikt eller eventuelle unntak fra denne, avslutter hun.

Read Entire Article