Det gjør vondt i redaktørhjertet mitt når lojale kunder får sjeldnere levering av papiravis

7 hours ago 1

DEBATT: Takk for at du og dere vil følge med i Aftenbladet!

Sjefredaktør i Aftenbladet, Kjersti Sortland, forklarer her hvorfor abonnenter i randsonene får færre papiraviser i postkassen hver uke.

Publisert: Publisert:

Nå nettopp

Debatt

Dette er et debattinnlegg. Innlegget er skrevet av en ekstern bidragsyter, og kvalitetskontrollert av Aftenbladets debattavdeling. Meninger og analyser er skribentens egne.

Jeg setter pris på engasjementet for papiravisen som produkt, og omsorgen for våre voksne og samfunnsinteresserte lesere. Vi som jobber i redaksjonen, skal anstrenge oss for å levere kvalitet i nyhetene – også på papir – så lenge det er etterspurt.

Endringen i distribusjonen av papiravis i ytterkanten av byområdene angår rundt 0,05 prosent av Aftenbladets abonnenter, og rundt 1,8 prosent av papirabonnentene våre.

Fordi Aftenbladet er en privat bedrift som må finne lønnsomhet i de tjenester vi leverer, kan vi ikke lenger opprettholde budordninger i områder med få kunder.

Mitt svar til deg og andre abonnenter som nå vil få flere aviser levert annenhver dag, blir dessverre derfor praktisk og forsøksvis opplysende (se under).

Endringen er varig. Men det er ikke vanskelig å innrømme at det smerter i redaktørhjertet, når lojale kunder gjennom mange tiår får sjeldnere levering.

Bakgrunn for endringen

Endringen som trådte i kraft 1. september, skyldes at færre i de berørte områdene abonnerer på papiravisen. Distribusjonsselskapet arbeider med å finne løsninger som gjør det mulig å dekke flest mulig områder, men i enkelte tilfeller betyr det lavere leveringsfrekvens for å kunne opprettholde rutene.

At vi fortsatt krever full pris etter endringen, er i tråd med tidligere praksis. Selv med redusert distribusjon har vi fortsatt betydelige kostnader knyttet til innhold, produksjon og trykk. Vi tilbyr derfor ikke automatisk prisreduksjon, men informerer tydelig om hvordan abonnenter enkelt kan endre abonnementet sitt (for eksempel til helg).

Feilinformasjon i august

Det var uheldig at vi 20. august gikk ut med feil informasjon. Løsningen som vi forsøkte å få på plass, viste seg ikke å være mulig likevel. Vi har beklaget dette, sendt ut riktig informasjon den 6. oktober, og kundesenteret har også kontaktet abonnenter direkte.

Når det gjelder omfanget av endringen, så fordeler det seg på følgende måte: