Skriftlig spørsmål fra Sofie Marhaug (R) til energiministeren. Besvart: 19.02.2026 av justis- og beredskapsminister Astri Aas-Hansen

Spørsmål

Sofie Marhaug (R): Kan statsråden klargjøre hvilke forutsetninger som gjelder for at folk kan få varsel om stenging av strøm hjemme, og vil statsråden sørge for at det blir kommunisert tydelig til strøm- og inkassobransjen hvem det er som har rett til å sende slike alvorlige varsler?

Begrunnelse

Dagens forbrukerkjøpslov sier at nettselskapene kan stenge strømmen til folk, om det foreligger vesentlige brudd på kontrakten fra forbrukerens side. Loven sier at dette likevel ikke skal skje om det er fare for liv, helse eller betydelig skade på ting. Før stenging kan skje, skal nettselskapet sende skriftlig varsel. Varselet skal inneholde informasjon om forbrukerens rettigheter, blant annet at man kan få hjelp fra sosialtjenesten/NAV. Likevel blir jeg kontaktet av folk som blir varslet om stenging av strøm fra andre aktører. Det kan være fra strømselskaper eller inkassoselskaper, for eksempel. Disse aktørene ser heller ikke ut til å ha kunnskap om hvilke rettigheter forbrukeren har. Det er særlig skremmende og truende for personer i en vanskelig økonomisk situasjon å få slike trusler om stenging av strøm fra inkassoselskaper. Jeg håper derfor statsråden kan klargjøre hvilke forutsetninger som gjelder for stenging av strøm, og vil sørge for at dette blir tydelig kommunisert til både strømselskaper og inkassoselskaper, og nettselskaper.

Svar

Astri Aas-Hansen: Jeg vil først peke på at det går et skille mellom hvem som har en plikt til å varsle en forbruker om stenging av strøm, og hvem som har en rett til å varsle om det samme.
Forbrukerkjøpsloven § 48 a har regler om stenging på grunn av forbrukerens kontraktsbrudd ved avtaler om overføring av elektrisk energi. Det følger av bestemmelsens annet ledd at før stenging kan skje, skal nettselskapet sende forbrukeren et skriftlig varsel om stenging. Det er gitt nærmere regler i samme bestemmelse om hva et slikt varsel fra nettselskapet skal inneholde. Dette er en regel om plikt for nettselskapet til å varsle forbrukeren før stenging.
Bestemmelsen kan imidlertid neppe forstås slik at det ikke kan overlates til nettselskapets kontraktsmedhjelpere å sende varselet, eksempelvis et strømselskap eller et inkassoforetak.
Jeg kan derfor ikke se at det kan være aktuelt å sørge for at det blir kommunisert til strømselskapene og inkassobransjen at de ikke har adgang til å sende varsler etter forbrukerkjøpsloven § 48 a annet ledd.
Når det gjelder inkassobransjen, viser jeg til at det kan bli vurdert å være i strid med reglene om god inkassoskikk i inkassoloven § 8 om et inkassoforetak oppgir til skyldneren at strømmen kan stenges raskt eller ved manglende betaling – uten at dette er riktig – for å presse frem betaling av en fordring. Tilsyn med inkassobransjen føres av Finanstilsynet etter reglene i finanstilsynsloven.