6 hours ago
2
Kortversjonen
- Dagligvarekjedenes apper og kundeprogrammer skaper forvirring rundt matpriser, mener VGs kommentator.
- Støre-regjeringens grep for å stramme inn er på høy tid.
- Enklere prising vil gagne forbrukerne og bedre konkurransen.
En gang i tiden var det prisen på plakaten som gjaldt. Nå er det en gåte hva prisen på bananene er. Før du har betalt for dem.
Apper og kundefordelsprogrammer skaper full forvirring.
Det skal Støre-regjeringen forsøke å gjøre noe med.
På en pressekonferanse mandag lanserte statsminister Jonas Gahr Støre og næringsminister Cecilie Myrseth tre tiltak mot de høye matvareprisene og dagligvarebransjens markedsmakt.
Tanken er å bedre konkurransen i det monopol-pregede norske dagligvaremarkedet – styrt av NorgesGruppen, Coop og Rema 1000.
Regjeringen vil tilrettelegge for bedre tilgang til gode butikklokaler. Regler for god handelsskikk skal forbedres, blant annet ved å kreve mer åpenhet om verdikjeden for mat.
Men øverst på listen over tiltak står kampen mot pris-forvirring.
Matbutikkene tilbyr mer enn mat, de tilbyr bonuser, kuponger, poenger og rabatter – alt i et salig kaos.
Støre har satt Forbrukertilsynet på saken. De skal umiddelbart i gang med å sette i verk tiltak mot fordelsprogrammer som er mindre til fordel, og mer egnet til usikkerhet og i verste fall desinformasjon.
Foto: Mattis Sandblad/VG / VGDet skjer ikke et øyeblikk for tidlig.
Matvareprisene har i snitt økt med nærmere 32 prosent siden før pandemien. Det viser statistikk fra SSB for mars måned i årene 2020 til 2025.
Årsakene er sammensatte.
Men en ting er sikkert.
Folk vil ikke ha kompliserte rabattordninger, de foretrekker faste lave priser, viser en meningsmåling.
Men matvaregigantene gjør det ikke enkelt for folk.
Rema 1000 var en av de første til å lansere en dagligvareapp. Æ var enkel og logisk.
Man fikk blant annet 10 prosent rabatt på de ti varene en kjøpte mest av. Rabatter og priser var oversiktelige.
Hva er din «go-to» strategi i dagligvare-appen? aJakter på bonuspoengbAktiverer rabatter i panikkcIgnorerer appen totaltdGlemmer bonusen hver gangSå i januar i år valgte Rema 1000 å endre på vinneroppskriften.
Æ ble appen Rema 1000, navnebyttet er greit nok. Men så hevdet de at den nye appen og tilhørende fordelsprogram var bedre for folk.
Det er bare tull.
Spesialtilpassede rabatter? De får du ikke automatisk, de må du inn i appen og «aktivere». Gjør du ikke det, synd for deg.
Salg på bananer? Usikkert. Du får ikke 30 prosent avslag når du betaler, du får 30 prosent bonus, står det på salgsplakaten.
Bonusen ligger i appen, den må du også «aktivere». Så «trekkes den fra sluttsummen neste gang du handler».
Hvor mange husker den bonusen? Hvor mange millioner kroner med ubenyttet bonus sitter Rema 1000 på?
ENKELT: Rema 1000 appen Æ ble lansert høsten 2017 og var en mye mer oversiktelig versjon enn nåværende app, mener VG-kommentator. Foto: Stella Bugge / VGNorgesGruppens kjede Menys app og sammenkobling med fordelsprogrammet Trumf er om mulig enda verre.
En gang i tiden var også Meny enkelt. På torsdager fikk man for eksempel alle tacoprodukter til 40 prosent rabatt. Nå er det borte og erstattet med «Alltid 40 % Trumf-bonus til alle MENY MER-kunder».
Hvem er Meny mer- kunder? Jeg har lastet ned og registrert meg i Meny-appen og i Trumf appen, er jeg meny-mer-kunde? Hvorfor virker ikke alltid QR-koden som skal registrere at jeg har handlet? Hvordan skal jeg bruke «kuponger».
Matbaronene kan si at det er forbrukernes ansvar å sette se inn i hvordan fordelsprogrammene og appene fungerer.
Det kan hende.
De som rammes hardest av økte matvarepriser, slik som minstepensjonister, eldre og folk med utenlandsk bakgrunn har ikke nødvendigvis forutsetninger for å forstå så kompliserte og sammensatte apper.
MATGIGANTER: NorgesGruppen eier Kiwi, Coop eier Extra og Rema 1000 eies av Reitan-familien. Tilsammen utgjør de en form for monopol i norsk dagligvarebransje. Foto: Naina Helén Jåma / VGSå mange spørsmål om prisen på bananer og annet skal det rett og slett ikke være.
Enden på visen er at mange ikke orker å bruke appene til sin fordel.
Hvem vinner? Det er definitivt ikke forbrukeren.
Man kan mistenke at forvirringen er tilsiktet.
Det antydet i alle fall en professor da Rema 1000 lanserte sin nye app i januar dette året. «Det gagner Rema», sa Frank Lindberg, professor i markedsføring ved Handelshøgskolen i Bodø. Også Forbrukerrådet var sterkt kritisk og oppfordret folk til å ikke være lojale mot matvarekjedene.
Professoren fikk til svar av matvaregiganten Rema 1000 å teste appen.
Vel, nå er vi mange nok som har testet den.
Appene og fordelsprogrammene står til stryk.
Men får Støre viljen sin blir det forhåpentligvis slutt på pris-forvirringen.
Gi forbrukeren én pris som gjelder.
Og den skal stå på salgsplakaten!
Da er det enklere for folk å se hvor de har lyst til å handle.
Det kan bidra til bedre konkurranse mellom matvaregigantene NorgesGruppen, Coop og Rema 1000. Og kanskje går prisene litt ned?
Dette er en kommentar. Kommentaren gir uttrykk for skribentens holdning.
English (US)