Forskernes råd for en bedre helsetjeneste: – Lytt til pasienten

6 days ago 8

Denne artikkelen er produsert og finansiert av Nasjonalt senter for e-helseforskning - les mer.

Å lytte til pasientene og systematisere deres innspill, vil bringe helsetjenester fremover, viser en studie. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)

Det er mulig å forbedre helsetjenesten med noen grep.

Å ta hensyn til pasientens erfaringer, behov og ønsker gir en individuelt tilpasset behandling. Pasientene blir mer fornøyde.

Forskere mener det er mulig å forbedre helsetjenesten ved å lytte mer til pasientene. Det bør også bli enklere å dele helseinformasjon mellom systemer. Da blir behandlingen bedre og ressursene blir brukt mer effektivt.

Det viser en studie fra forskere ved Helse Vest IKT og Nasjonalt senter for e-helseforskning. To forskere ved Nord Universitet er en del av Valkyrie-prosjektet i Nasjonalt senter for e-helseforskning.

Ved å sette pasienten i sentrum og fjerne barrierer for informasjonsdeling, kan vi skape et mer effektivt og rettferdig helsevesen.

Bedre samarbeid for bedre helse

Forskerne i Valkyrie-prosjektet utvikler et datasystem som gjør det lettere for helsepersonell å samarbeide på tvers, spesielt innen psykisk helse.

Mange pasienter får ikke god nok hjelp på grunn av dårlig informasjonsflyt mellom den kommunale og spesialisthelsetjenesten.

Ved å gjøre det enklere å dele helseinformasjon håper forskerne at systemet skal gi bedre tjenester, økt livskvalitet og færre dødsfall.

– Å dele dele pasientenes egne opplevelser gjør det lettere å tilpasse behandlingen, sier forsker Sonja Cassidy.

Hvorfor pasientenes mening er viktig

Tidligere har helsetjenester ofte vært styrt av leverandører. Medisinske prosedyrer og helsepersonells vurderinger har vært det viktigste.

Men pasientenes egne erfaringer og behov er avgjørende for gode resultater.

Studien Flipping healthcare viser at standardisert innsamling og deling av pasientenes egne opplevelser gjør det lettere å tilpasse behandlingen, særlig ved bruk av elektroniske pasientjournaler.

– Resultatet kan bli bedre tilpasset behandling, mer fornøyde pasienter og en mer effektiv bruk av ressurser, sier forsker Sonja Cassidy i avdeling for strategisk IKT ved Helse Vest IKT.

Manglende enkel og kontinuerlig tilgang til pasienters helseinformasjon kan føre til forsinkelser, dobbeltarbeid og i verste fall feilbehandling.

Enklere deling av pasientinformasjon

Det er viktig at helsepersonell enkelt kan få tilgang til pasientens helseinformasjon uansett hvor pasienten tidligere har vært. Det viser en annen studie fra forskerne.

– Fleksible hybridløsninger kan være bedre enn sentrale systemer, sier forsker Øivind Skeidsvoll Solvang.

I Valkyrie-prosjektet utvikler forskerne et system som muliggjør koordinering uten fysisk utveksling av journaldata. Dette gjør at leger og sykepleiere får riktig informasjon når de trenger den, uavhengig av hvor pasienten tidligere har fått behandling.

Systemet bruker såkalt sikker blockchain-teknologi for å styre hvem som har tilgang til dataene og hvor de lagres.

Pasienter kan gi tillatelse til hver del av sin informasjon. Dette gjør at viktig og kryptert informasjon kan deles raskt og trygt, spesielt viktig i nødsituasjoner hvor hvert sekund teller.

Seks veier til bedre deling av data

Hvordan kan helseinstitusjoner få tilgang til hverandres elektroniske helseregistre? I en studie har forskere identifisert seks metoder.

Noen data lagres lokalt hos hver institusjon. Andre metoder har sentraliserte systemer som samler all informasjon i én felles database. Erfaring viser at en hybrid modell kan være mest effektiv.

– Selv om sentrale systemer kan virke enklest, har erfaringer fra Danmark og Finland vist at de kan ha store problemer med brukervennlighet, selv etter flere år. Dette tyder på at mer fleksible hybridløsninger kan være bedre, sier forsker Øivind Skeidsvoll Solvang ved Helse Vest IKT.

Utfordringer på veien

Helsepersonell stoler ikke alltid på informasjon fra andre steder. Det kan føre til dobbeltarbeid og svekket pasientsikkerhet.

Løsningen er brukervennlige systemer som gir god informasjon.

Får å få til dette, må helsepersonell ta del i utviklingen og få opplæring og støtte, mener forskerne.

Pasienten i sentrum

Studien viser at det er viktig å digitalisere pasientenes erfaringer og involvere dem mer i behandlingen. Det er nødvendig å lytte til pasientene og forenkle deling av helseinformasjon.

Målet med Valkyrie-prosjektet er at helsepersonell skal få verktøyene de trenger for å gi best mulig behandling, uansett hvor pasienten har vært.

Om Valkyrie-prosjektet

Forskerne i Valkyrie-prosjektet i Nasjonalt senter for e-helseforskning utvikler en løsning for å forbedre koordinering, samarbeid og deling av data i helsetjenesten.
Helsevesenet står overfor et skifte der pasientens egne erfaringer og behov blir avgjørende i utformingen av behandlingsforløp. Forskere fra Helse Vest IKT og Nasjonalt senter for e-helseforskning har gjennom flere nye studier vist hvordan dette kan oppnås.
Mange pasienter innen psykisk helse får ikke optimal hjelp på grunn av dårlig informasjonsflyt mellom kommunale tjenester og spesialisthelsetjenesten. Målet er at helsepersonell kan dele viktig informasjon enklere, slik at disse pasientene får bedre hjelp.
Forskerne bak prosjektet: Professor Terje Solvoll ved Nasjonalt senter for e-helseforskning (NSE), prosjektleder og hovedveileder for PhD-studentene Øivind Skeidsvoll Solvang og Sonja Cassidy. Seniorforsker Conceição Bartnæs ved NSE, biveileder for Øivind og Sonja. Seniorforsker Ove Lintvedt ved NSE, biveileder for Sonja.

Les mer om Valkyrie-prosjektet

Referanser:

Sonja Cassidy mfl.: Flipping healthcare by including the patient perspective in integrated care pathway design: A scoping review. International Journal of Medical Informatics, 2024. Doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2024.105623.

Øivind Skeidsvoll Solvang, Sonja Cassidy mfl.: Healthcare professionals’ cross-organizational access to electronic health records: A scoping review. International Journal of Medical Informatics, 2025. Doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2024.105688