Vil redusere antall svindeltelefoner – og sende regningen tilbake til svindlerne

Har du opplevd å bli oppringt av et ukjent nummer som legger på før du rekker å svare?

Da har du mest sannsynlig blitt utsatt for svindelforsøk.

Og du er langt fra alene.

Bare i fjor stoppet telefonoperatøren Telia over 10 millioner anrop av denne typen.

Tar man med alle svindeltelefoner som ble stoppet i 2024, er tallet svimlende 100 millioner.

Likevel når slike anrop norske mobilkunder hver eneste dag.

Men nå tar mobiloperatøren Telia grep for å skåne kundene ytterligere.

I tillegg vil de snu opp ned på svindelen – og sende regningen tilbake til svindlerne.

Hvordan?

Innfører nytt system

– Dette er ikke noe nytt, men en stor forbedring.

Det sier Øivind Kristiansen, svindelekspert i Telia.

Det finnes flere ulike typer telefonsvindel, men først og fremst vil selskapets nye system hindre såkalt wangiri-svindel.

Dette går ut på at svindlerne ringer deg, men legger på før du får svart anropet.

Målet er at du skal ringe tilbake til nummeret.

Det du ikke vet er at nummeret er et betalingsnummer – og vipps kan tusenlappene fyke av gårde.

– Jeg har sett eksempler på regninger på over 5000 kroner for én samtale, sier svindelekspert Kristiansen.

Derfor lanserer nå Telia et system som skal identifisere wangiri-svindel.

I praksis er det en robot som svarer telefonen før svindlerne rekker å legge på.

Her møtes svindlerne av følgende melding:

– Derfor får ikke svindlerne ønsket sitt, nemlig å legge igjen et ubesvart anrop, sier Kristiansen.

Han sier at det ofte er roboter som ringer på vegne av svindlerne, men at disse ikke er så avanserte at de skjønner hvilken knapp de må trykke for å faktisk komme gjennom.

Avansert svindelverktøy

Men hvordan vet Telia at det faktisk er svindlere som ringer, og ikke din ukjente onkel fra Amerika?

– Vi har et svindelverktøy som vi kan identifisere svindelforsøk. Dette er basert på utenlandske numre som vi gjenkjenner mønstrene på, sier Kristiansen og legger til:

– Men skulle det skje en feil og at det faktisk er et menneske som ringer, så trykker man den tasten som blir opplyst.

Skulle svindelverktøyet ikke fange opp det første forsøket – og du faktisk får et ubesvart anrop på telefonen – har systemet også lagt inn enda et steg for å beskytte forbrukerne.

– Hvis de ringer tilbake, vil de få en talemelding andre veien. Da vil de få beskjed om at de er i ferd med å ringe et anrop som vi har identifisert som svindel.

Den meldingen høres slik ut:

9 av 10 utsatt for svindel

At det er behov for å hindre svindel, er det ikke tvil om.

Ifølge Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) har 9 av 10 nordmenn blitt utsatt for svindel, og 1 av 4 har tapt penger.

Tall fra Finanstilsynet, innhentet fra bankene, viste at i 2023 ble 928 millioner kroner tapt til ulike former for svindel. Bankene klarte imidlertid å stoppe et enda større beløp.

– Og vi har tall på hvor mange blokkeringer som skjer, og nå fra desember til januar var dette over 40 millioner anrop som ble stoppet, sier antisvindel-ekspert Johannes Vallesverd i Nkom.

Vil sende regningen til svindlerne

Men det er ikke nok å bare stoppe svindlerne. Telia vil også at det skal svi på pungen for dem som prøver å lure andre.

Det vil de gjøre ved å sende regningen rett til de som forsøker å loppe deg for penger.

– Siden i svarer samtalene så fort, vil vanlig termineringspris starte så fort vi svarer. Så da har vi tenkt å sende fakturaen tilbake til svindlerne.

Men målet er ikke å tjene penger, sier svindeleksperten.

– For det er ikke store summene det er snakk om. Men målet er å gjøre det smertefullt nok å ringe til norske kunder.

– Så det er payback-løsning mot svindlerne