Venter flytrøbbel ut kvelden: – En stor jobb

Skal vi tro flyselskapene er problemene over fredag – men de kan ikke love noe.

TUSENVIS RAMMET: 9000 Norwegian-kunder har blitt berørt av kanselleringer torsdag. Foto: Helge Mikalsen / VG

• 

• Marie Dreyer Bakken

torsdag 25. april kl. 18:48

Etter luftrommet i Sør-Norge ble stengt torsdag morgen har problemene stått i kø for reisende:

• Kanselleringer
• Forsinkelser
• Bagasjeutfordringer
• Lange køer

Det hele skyldtes en teknisk feil.

Men problemene er langt fra over torsdag ettermiddag.

Hittil har omtrent 9000 kunder av Norwegian blitt berørt av kanselleringer, opplyser flyselskapet som har kansellert 65 flyginger. SAS ønsker ikke å gå ut med tall før situasjonen har stabilisert seg.

– Det er en del ettervirkninger etter problemene tidligere i dag. Så det er flere innstillinger og en god del forsinkelser, sier Cathrine Fuglesang Framholt, kommunikasjonssjef i Avinor.

Likevel er det enkelte flyginger som går som planlagt, legger Framholt til.

– Alle må følge infoen de får. Jeg anbefaler ikke å «gamble» på at det skal være forsinkelser.

• Står du fortsatt bom fast på Gardermoen? Da vil vi høre fra deg!

Det er derimot flyselskapene selv som er ansvarlig for å få kundene sine dit de skal.

Håper på bedring fredag

– Trafikken er i ferd med å normalisere seg, men en må fortsatt regne med at enkelte avganger blir forsinket, skriver pressetalsperson i SAS, Joachim Sponheim til VG.

– Når tror dere trafikken vil være tilbake til normalen?

– Det er grunn til å tro at flyvingene vil gå som planlagt fredag morgen, men dette kan endre seg.

Norwegians pressevakt Silje Glorvigen er noe mer sikker i sitt svar:

– Vi ser at det vil få følgeforsinkelser etter det har vært stengt. Men det bedrer seg utover kvelden. I morgen tidlig vil det være som normalt, sier Glorvigen.

Hvis noe annet skulle skje vil de ta direkte kontakt med kundene, opplyser hun.

Fortsatt bagasjekaos

De som derimot allerede er rammet av kansellerte flyginger har selv måttet lete etter bagasjen sin i inn- og utenlandshallene.

– Vi fikk beskjed om å gå ut av utenlandsavdelingen å hente bagasjen vår. Men her står det enormt med kofferter. Det er kaos, sa Gry Haugen til VG tidligere torsdag. Hun fikk flyet sitt kansellert.

Avinors kommunikasjonssjef sier at det fortsatt er utfordringer torsdag ettermiddag knyttet til bagasje.

– Flyselskapene har fortsatt en stor jobb med å håndtere bagasjen. Det står fortsatt en del bagasje på både inn- og utland, sier Framholt.

BAGASJEJAKT: Her måtte passasjerene lete etter sin egen bagasje torsdag. Foto: Gry Haugen

Norwegian innrømmer overfor VG at det hele har vært «uoversiktlig»:

– Så det er ikke sikkert alle fikk med seg bagasjen sin i dag. Vi ber passasjerene ta kontakt med våre representanter på flyplassen, sier pressevakt Glorvigen.

SAS-Sponheim kommer med følgende beskjed til de som eventuelt ikke har funnet kofferten sin:

– De vil få ettersendt den så fort som mulig.

Les også: Dette har du krav på