– Vi har fått rapporter fra kunder om at visse kunder har kunnet se andre kunders kontospesifikke informasjon.
Det sier kommunikasjonssjef Johan Tidestad, som beklager hendelsen.
– Vi vet ikke årsaken, og satser på å løse problemet så fort som mulig.
Nordnet har derfor stengt ned tilgangen på nettet og i appen. Det er tirsdag formiddag ikke mulig å komme inn på noen av de nordiske nettsidene til Nordnet.
Videre opplyser Tidestad at kunder fortsatt kan bruke tilgangen på telefon.
I 13-tiden har det svenskeide selskapet stupt med over seks prosent på Stockholmsbørsen.
Nordnet er en stor aktør i Norden med om lag to millioner kunder. I Norge har de 430.000 kunder.
Så et finsk navn
NRK har fått flere tips fra brukere som opplever problemer med tjenesten.
En av dem er Thomas Bjørnson Larsen som forteller at da han logget inn på mobilen, dukket det opp et finsk navn og et finsk selskap.
NRK har sett flere skjermbilder av dette.
– Jeg skjønte det kunne være en sikkerhetsbrist, tok skjermdump og ringte inn til kundeservice for å si hva jeg så, sier han.
Larsen, som beskriver seg selv som en hobbyinvestor, forteller at det så ut som om han hadde fått full tilgang til en annens konto.
– Det så ut som jeg både kunne bestille og ta ut penger, sier han.
Han beskriver det som skremmende.
Mens han ventet på at kundeservice skulle svare, fikk han logget inn på sin egen konto og ingenting virket mistenkelig eller rart.
Avviser hacking
Norges-sjef Mari Rindal Øyen i Nordnet sier de ikke har indikasjoner på at problemene skylde hacking.
– Dette er selvfølgelig noe vi er veldig lei oss for at påvirker kundene våre, og vi har satt alle tilgjengelige ressurser på saken, sier hun til E24.
Publisert 11.02.2025, kl. 12.15 Oppdatert 11.02.2025, kl. 13.30
English (US)