Airbnb-leilighet ramponert – måtte dekke tapet selv

1 month ago 20

Dette er en skrekkhistorie som titusenvis av nordmenn som i dag leier ut leiligheter og hus via Airbnb, håper de aldri opplever.

– Det er det verste jeg har vært med på, sier Atle Brynjulfsen.

For drøyt tre år siden leide Brynjulfsen ut en leilighet på Frogner i Oslo. Leiligheten ble ramponert og gjenstander stjålet.

– Det kostet meg over 100.000 kroner. Det var mye som var ramponert, vegger måtte males. Sigaretter var kubbet over alt. Teppe, seng, sofa var ødelagt, sier bergenseren til TV 2.

Et barskap var brutt opp og alt innholdet stjålet, og komfyren var delvis ødelagt.

– Og det var spydd oppetter persiennene, fortviler Brynjulfsen.

Traumatisert

– Jeg føler meg traumatisert lenge etter.

TV 2 treffer Brynjulfsen på tannlegekontoret hans i Bergen sentrum. Opprørt og engasjert snakker han om hendelsen som også ble politianmeldt.

Mest frustrert er han over Airbnb, det amerikanskeide selskapet som megler og krever provisjon fra hver bestilling.

Vi kommer tilbake til Airbnb lenger nede i artikkelen.

I tretten dager leide «Ola» leiligheten til Brynjulfsen. Men det skulle vise seg at vedkommende opererte med falsk ID.

Han utga seg for å være Ola, en mann på 69 år, bosatt i Oslo. TV 2 kjenner mannens etternavn, men har valgt å anonymisere hans identitet.

Her kan du lese hva vedkommende som stjal identiteten til Ola skrev via Airbnb, før han fikk overta leiligheten:

Dette var informasjonen som ble sendt fra den leietakeren som utga seg for å være en annen person.

TV 2 fortalte nylig om booking.com og et par i Bergen som ble lurt trill rundt av en 15-åring som leide leilighet til fest. Også her var det skader. Utleieselskapet, booking.com, tok ikke ansvar for tapet som utleier ble påført.

Atle Brynjulfsen fikk tilsendt bildene fra den som sto som utleieansvarlig i Oslo.

– Helt jævlig

– Airbnb var helt jævlig å ha med å gjøre. De var så lite imøtekommende. Og vertsgarantien de har, er ikke verdt fem øre, sier Brynjulfsen.

Tannlegen sparer ikke på kruttet, men sier at Airbnb erstattet en taklampe som ble stjålet. Den kostet drøyt 21.000 kroner.

Bortsett fra å dekke lampen, sier Brynjulfsen at Airbnb ikke var interessert i å dekke omkostninger, verken for tyveri, skade eller arbeid i etterkant. Malerarbeid kostet 25.000 kroner, nytt teppe 15.000 kroner og listen er lang.

– Jeg vil advare andre som leier ut. Det er jo helt forferdelig hvis folk skal utsettes for sånt.

Brynjulfsen sier at han i etterkant har snakket med tre andre utleiere, som har opplevd lignende hendelser. Selv fikk han aldri vite hvem som hadde leid leiligheten.

Airbnb: «Vi har ryddet opp»

TV 2 har bedt Airbnb om svar. Via sitt pressekontor skriver selskapet følgende på epost:

«Vi streber etter å gi eksepsjonell kvalitet for vertssamfunnet vårt, og verten fikk full refusjon da vi ble gjort oppmerksom på det for over tre år siden. Gjesten ble fjernet på det tidspunktet.

AirCover for verter refunderer verter opp til $3 millioner under vertens skadebeskyttelse i det sjeldne tilfellet deres plass eller eiendeler blir skadet av en gjest under et Airbnb-opphold og vårt Community Support-team er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe.»

– Jeg fikk kun betalt for den stjålne lampen. Og det fikk jeg etter at saken egentlig var lukket, sier Brynjulfsen.

– Airbnb oppgir til TV 2 at de har ordnet opp med deg?

– De har kun betalt for lampen, jeg har ikke fått noe som helst utover det.

TV 2 har bedt Airbnb svare på dette.

Selskapet skriver også til TV 2 at selskapet har gjort flere forbedringer siden saken fra 2021 og «forventer» at dette gjenspeiles i TV 2 sin artikkel. De sier de at de ikke kan se at de har mottatt noe krav fra Brynjulfsen.

Airbnb skriver også at alle verter er dekket av AirCover på hver bestilling.

Brynjulfsen sier at selskapet avviste ham og lukket saken. Før de valgte å utbetale erstatning for lampen som ble stjålet.

Fakta: Airbnb og utleie

I første halvår 2024 ble nesten 19.000 boliger lagt ut på Airbnb i Oslo, en økning på 8000 fra to år tidligere.

Verdensomspennende nettjeneste som formidler private eiendommer til leie.

Airbnb er en forkortelse for selskapets opprinnelige nettsted: Airbedandbreakfast.com.

Ble etablert i San Francisc i 2008, der de fortsatt har sitt hovedkontor.

– Skrekkscenario

Leiligheten til Brynjulfsen ble leid ut via Utleiehjelp.no, som i flere år hadde bistått Brynjulfsen uten noen negative hendelser med leietakere.

– Jeg tenkte bare: «fy faen».

Anders Christian Wichstrøm er daglig leder i Utleiehjelp, og forteller om sjokkert da han dukket opp i kundens leilighet.

– Det var en formidabel jobb med å nøste opp i leieforholdet, kontakte forsikringsselskap, politiet og rydde opp i etterkant.

Han forteller at selskapet er størst i Norge når det gjelder utleiehjelp gjennom Airbnb.

– Det som skjedde med Atle er et skrekkscenario, men det skjer veldig sjeldent.

– Hvilke råd har du til de som vil leie ut via Airbnb og andre?

– Sjekk referanser og tidligere anmeldelser. Still gjerne kontrollspørsmål om yrke, bosted, hva de skal gjøre i området. Bruk sunn fornuft, bedre å si nei en gang for mye.

– Unngå gjerne engangsovernatting, og lei ikke ut til fire 18-åringer en helgedag. Man må bruke sunn litt sunn fornuft.

Ble misbrukt

TV 2 har kontaktet mannen som fikk identiteten sin misbrukt. Hans navn ble brukt når leiligheten ble booket. Det var også han som ble politianmeldt.

Han sier at ID-tyven har unnskyldt seg til ham.

– Vedkommende har et helt annet etternavn og har beklaget til meg, sier mannen til TV 2.

De fleste mangler utleieforsikring

– Et flertall av de som leier ut boligen sin, har ikke egen utleieforsikring, sier pressesjef Ole Irgens i Tryg.

Tryg oppgir at mellom 10 og 15 prosent av private boliger i Norge leies ut helt eller delvis gjennom året. Trygs tall viser at bare et fåtall av boligeierne har egen husleieforsikring.

– Vi regner med at dette er representativ for bransjen, sier Irgens, som rister oppgitt på hodet når han hører om alle utleieskandalene.

– Mangler du forsikring, kan du bli påført betydelige tap som du må dekke selv, når du leier ut boligen din, fastslår Irgens overfor TV 2.

En vanlig innboforsikring vil som hovedregel ikke dekke skader som påføres boligen av leietakere. Heller ikke tyveri.

– Dersom leietakerne dine har en litt vilter fest som går ut over inventaret, er det bare en utleieforsikring som vil gi dekning for slike kostnader, sier Irgens.

Han sier denne forsikringen hos Tryg også dekker tapte husleieinntekter, samt tyveri av gjenstander fra utleieboligen, men at man bør sjekke med egne avtaler med andre forsikringsselskaper.