Advarer etter leiebil-smell

6 hours ago 1



Leiebilen kan fort bli dyrere enn du regnet med. Leiebilselskap innrømmer at kunder kan føle seg presset til å betale for ekstraforsikring når bilen skal hentes.

 Likevel gikk programleder og VGTV-profil Mads Hansen på en leiebil-smell. Foto: Fredrik Solstad / VG / NTB

Publisert:

Oppdatert nå nettopp

Kortversjonen

Som administrerende direktør i Finansklagenemnda kjenner Jørn Ingebrigtsen reglene for forsikring på leiebil bedre enn de fleste. Også han har kjent seg presset.

– Jeg kjenner godt til det presset du har fra en salgsrepresentant i et leiebilselskap som maler opp og ned om risikoen av å ikke tegne den ekstra forsikringen, som da også er kjempedyr, forteller han.

Ut på Instagram

Innen Mads Hansen fikk nøkkel til leiebilen var han trippelt forsikret. Og bilen var mye mindre enn den han hadde bestilt. Foto: Mads Hansen

Programleder Mads Hansen er reisevant.

Han hadde forberedt seg godt til årets ferie. Bil og forsikring var bestilt og betalt på forhånd, likevel endte han opp med å betale for ny forsikring og ekstra utgifter da han skulle hente bilen.

– Mannen på bildet har betalt dobbel serviceavgift, 2 x flyplassavgift. Ikke minst er han trippelt forsikret, skriver Hansen på Instagram.

Les på E24+

Eksperter: Slik blir bolighøsten

På sosiale medier er det flere slike historier.

Det kan gjelde krav om å kjøpe enda en forsikring, diverse gebyrer og avgifter eller krav om internasjonalt førerkort, selv innen EU.

Firmaet Mads Hansen leide bil av i sommer er tidligere idømt bøter på flere millioner euro, blant annet av det italienske konkurransetilsynet, for å ha villedet kunder.

På Instagram har Hansen fått tilbakemeldinger fra flere som har hatt dårlige opplevelser med billeie i ferien.

– Mange av meldingene jeg får går på folk som blir trukket 8–10.000 kroner flere uker etter at bilen er levert – med påstand om skader som ikke dekkes av (den triple!) forsikringen, beskriver Hansen som også oppfordrer folk til å ta bilder av bilen både når du henter og leverer inn bilen.

Les på E24+

Leiebil i ferien: Dette er tabbene som kan koste deg dyrt

Kan ikke tvinges

Presseansvarlig i Goldcars eier, Europcar, Vincent Vevaud, forteller at en kunde har rett til å velge å kjøpe dekningen separat.

Han presiserer at om dette er tilfelle så vil de bli belastet for eventuelle skader som oppstår under leieperioden, og må deretter kreve kostnadene tilbake fra den valgte leverandøren.

Vevaud forteller at Goldcar kun skal informere om premissene for forsikring i skranken, men innrømmer at kunder kan oppleve seg presset.

– Vi vet at kunder noen ganger kan føle seg presset til å kjøpe Goldcar-dekningen av en skrankeagent, men de kan ikke tvinges. En «etisk kodeks» for salg ved skranken ble utgitt av Goldcar-ledelsen for noen år siden, for å sikre at tillegg blir forklart tydelig, skriver Vevaud i Europcar til E24.

Les også

Ferielandene som er blitt dyrere og billigere: – Kan ikke få i både pose og sekk

Kjent problemstilling

Pressesjef Ole Irgens i Tryg Forsikring kjenner godt til problemstillingen.

Han ber folk være obs på forsikring via bookingsider – det er ikke samme avtale som hos utleier.

Pressesjef i Tryg Forsikring, Ole Irgens har råd til deg som skal leie bil i ferien. Foto: Tryg Forsikring

– Mange som bestiller leiebil via bookingsider som Rentalcars eller Auto Europe takker ja til «full forsikring» eller «egenandelsbeskyttelse» i bestillingen. Det mange ikke er klar over, er at denne forsikringen ikke tilbys av utleieselskapet, men av en tredjepart, sier Irgens.

Det betyr at du fortsatt må legge ut for hele egenandelen ved skade eller tyveri – og deretter søke refusjon fra forsikringsselskapet bak bookingsiden.

– Utleieren forholder seg ikke til denne forsikringen og vil som regel forsøke å selge deg sin egen forsikringspakke i tillegg, ofte med sterkt salgspress, beskriver Irgens.

I utgangspunktet skal det innen EU være tilstrekkelig med norsk førerkort utstedt etter 2013.

Likevel er det flere som melder om krav om internasjonalt førerkort ved leie, også innen EU. For å unngå en vanskelig situasjon kan internasjonalt førerkort skaffes gjennom NAF eller KNA før reisen.

Ta bilder av bilen i alle vinkler for å sikre deg mot uriktige krav senere. Foto: Helene Mack Ege
Noen leiebil-feller er velkjent, gjør hjemmeleksen og gjør deg kjent med bilen du har leid før du drar ut på veien. Foto: Helene Mack Ege

Mulig å få penger tilbake

Jørn Ingebrigtsen i Finansklagenemnda mener det kan være mulig å få penger tilbake om man opplever å ha blitt uriktig fakturert.

– Etter finansavtaleloven § 2–7 kan man, dersom man har betalt med kredittkort, rette samme krav mot kortutsteder som det man gjør mot selger. Det er viktig at man da retter kravet mot kortutsteder så raskt som mulig etter at man blir klar over at man ikke har fått det man har betalt for.

Ingebrigtsen har forståelse for at man kan la seg presse.

– Jeg vil oppfordre folk til å undersøke hva som dekkes av den vanlige reiseforsikringen før de reiser, sier han.

Jørn Ingebrigtsen i Finansklagenemnda har forståelse for at man kan la seg presse. Foto: INGAR SORENSEN
Read Entire Article