Thea Sofie (24) ble blokkert fra Snapchat etter å ha posta på privat story

Som mange andre har Thea Sofie Beitveit en privat story for utvalgte venner på Snapchat hvor hun legger ut om hverdagen sin.

Nylig måtte hun operere kneet sitt, og fikk derfor tre ulike medisiner som hun må ta.

Det ble naturligvis også postet på priv-storyen.

– Så våknet jeg opp til mange meldinger av vennene mine som sa at snappen min var vekk, og at de hadde prøvd å sende meg meldinger der. Da jeg gikk inn for å sjekke, så var kontoen min sperra.

Begrunnelsen til Snapchat var at 24-åringen hadde lagt ut bilde av narkotika.

NRK har vært i kontakt med Snapchat. Mer om det lenger ned i artikkelen.

– Hvor er minnene?

Åtte av ti i alderen 15–25 år bruker Snapchat, og det er den mest brukte sosiale medier-plattformen i landet.

– Jeg vil si at det er en ganske stor del av livet til de fleste, sier Beitveit. Selv bruker hun appen hver dag, og det er først og fremst der hun holder kontakt med venner.

Men det hun ble særlig opprørt over var noe helt annet.

– Først var jeg bare sånn ... Hvor er alle minnene mine? For jeg har ikke lagra alt inn på mobilen min. Så alt er fra militæret og viktige stunder i livet mitt er borte.

Alt av bilder og videoer hun har tatt gjennom årene var vekke.

Beitveit søkte derfor rundt på TikTok for å se om noen hadde opplevd det samme og hadde en løsning på problemet hun nå sto i. Men hun fant ingenting.

Derfor postet hun en video selv, og fikk flere reaksjoner:

• Isabelle Eriksen kan tjene 200.000 kroner i måneden på Snapchat. Les saken her.

Plutselig løste det seg (nesten)

24-åringen sendte inn klage til Snapchat og forklarte at hun ikke hadde lagt ut bilde av narkotika, men hun fikk ikke svar.

NRK tok kontakt med Snapchat noen dager etterpå. Da gikk det omtrent en halvannen dag, og så fikk Beitveit en etterlengtet beskjed:

«Vi har gjennomgått kontoen din, og den er gjenopprettet».

NRK har stilt en rekke spørsmål til Snapchat, men har ikke fått svar på disse.

I en e-post skriver Snapchat at sikkerhet er en prioritet for dem, og at de jobber hardt for å sikre at alle har en trygg opplevelse i appen.

De skriver også at de bruker KI for å luke ut brudd på deres retningslinjer, og hele tiden prøver å forbedre dette.

I Thea Sofie Beitveit sitt tilfelle ble ikke bare kontoen slettet. Snapchat ble også blokkert fra mobiltelefonen hennes. Hun har derfor kjøpt seg en ny.

Snapchat skriver til NRK at de jobber på spreng for å få fikset dette.

Men selv om ting kan se ut til å ha løst seg nå, er Thea klar på hva hun oppfordrer folk til å gjøre:

– Lagre bildene dine på kameraullen! Det gjorde ikke jeg.

• Regjeringen vil sette en aldersgrense på sosiale medier. Les saken her.