Schala & Partners legger seg flate etter konfliktfylte eiendomssalg

Meglerhuset setter i gang intern gransking etter E24-artikler: – Peker på en håndtering av kunder vi ikke kan akseptere, sier administrerende direktør.

Administrerende direktør i Schala & Partners sier han føler seg trygg på at feilene meglerhuset har begått er begrenset til kontoret i Lørenskog. Foto: Skjalg Bøhmer Vold / E24

Meglerkjeden Schala & Partners tar selvkritikk for måten de har behandlet kundene på:

– Omfanget av sakene E24 har gjort oss oppmerksomme på har vært krevende å forholde seg til, skriver administrerende direktør i meglerkjeden, Eskil Næss Hagen, til E24.

– De peker på en håndtering av kunder vi ikke kan akseptere, og som bryter med alle verdier vi som selskap har i møte med mennesker som ser oss som akkurat det vi er – de som kan boligkjøp og -salg best. De skal kunne stole på at vi er 100 prosent etterrettelige i vårt arbeid, og brudd med våre verdier skal ha konsekvenser.

Administrerende direktør i Schala & Partners, Eskil Næss Hagen. Foto: Schala & Partners

E24 har denne uken skrevet flere artikler om meglerkontoret:

• Tirsdag fortalte E24 om Ida-Marie Heggelund og samboeren, som solgte boligen sin i Lørenskog to millioner kroner under prisantydning i 2023. Megleren som sto for salget fortalte ikke paret at kjøperen var en venn og forretningspartner av ham.
• Torsdag fortalte et eldre ektepar om hvordan eiendommen deres ble solgt for to millioner kroner mindre enn Schala & Partners ifølge ekteparet sa en kjøper var klar til å betale. Meglerkontoret tok også et honorar de senere innrømte at var for høyt, og betalte tilbake 250.000 kroner.
• Fredag skrev E24 at i begge sakene hadde meglerkontoret inngått taushetsavtaler med kundene sine, som også innebar at kundene sa fra seg alle klagemuligheter.

I sakene E24 har omtalt er det eiendomsmeglerfullmektig Jannik Holm på Lørenskog-kontoret som har stått for eiendomsmeglingen.

Vil sikre at det ikke skjer igjen

– Vi føler oss trygge på at tilfellene E24 omtaler er isolert til kontoret på Lørenskog og til én meglerfullmektig, men vi gjør nå egne undersøkelser for å komme til bunns i dette, skriver Hagen i Schala & Partners.

– Vi vil også ta forholdsregler for å sikre at noe lignende ikke har skjedd eller kan skje andre steder hos oss.

Meglerkontoret sier at de nå har satt i gang en intern gransking, men vil ikke spekulere i hva utfallet av granskingen vil bli.

E24 har spurt Jannik Holm og Terje Rindal om de vil kommentere Hagens uttalelser. De har ikke besvart E24s henvendelse.

– Ønsket å gi han en sjanse

I sakene E24 har omtalt, har meglerkontoret inngått taushetsavtaler med kundene. Disse avtalene sier Hagen nå at de tar avstand fra.

– Vi erkjenner at denne typen formuleringer ikke hører hjemme i avtaler mellom oss og kundene våre. Jeg vil også presisere at jeg kun kjenner til at denne klausulen er benyttet i de to tilfellene E24 har avdekket i vår meglerkjede, skriver Hagen.

Jannik Holm, som sto for meglingen i konfliktsakene, ble fratatt eiendomsmeglerbrevet i 2011. Etter dette har han måtte titulere seg som eiendomsmeglerfullmektig, og har vært avhengig av at en eiendomsmegler godkjenner arbeidet hans.

– Jeg kan bekrefte at vi var klar over bakgrunnen til Holm da han ble ansatt hos oss. Vi gjorde både generelle og juridiske vurderinger, og konkluderte med at vi ønsket å gi ham en ny sjanse innenfor de reglene som gjelder.