Overføres fra Danske Bank til Nordea – får ikke med lånet

Kun dager før overføringen skal skje, har flere Danske Bank-kunder fått beskjed om at boliglånet ikke flyttes over til den nye banken.

Ifølge Danske Bank er det «et svært begrenset antall kunder» som ikke får overført boliglånet sitt til Nordea. Foto: Tom Little / Reuters / NTB

Danske Bank varslet sommeren 2023 at de ville ut av det norske privatmarkedet. Like etter ble det klart at Nordea var kjøperen av privatkundevirksomheten, og skulle ta over kundene.

Til helgen skal 235.000 norske Danske Bank-kunder overføres til Nordea.

Men ikke alle får med seg boliglånet.

Onsdag, kun to dager før overføringen skal starte, fikk flere melding om at lånet ikke vil bli overført til Nordea.

Ingeborg Sivertsen Landfald er en av dem.

– Det er fryktelig dårlig kommunikasjon at det kommer så brått på, sier hun til E24.

– Dette gir et dårlig førsteinntrykk av Nordea, og et dårlig sisteinntrykk av Danske Bank. Jeg er ikke så veldig interessert i å være kunde i en bank som jeg ikke kan overføre boliglånet til, sier Landfald videre.

Resten av kundeforholdet til Landfald og de andre kundene vil derimot bli overført i helgen. På sine informasjonssider om overgangen skriver Danske Bank at fristen for å reservere seg mot overføring til Nordea er utløpt.

«Resultat av forhandlinger»

Ifølge Danske Bank er det «et svært begrenset antall kunder» som har fått beskjed om at boliglånet ikke blir overført. Det opplyser Anna-Lena Nordling, pressesjef for Danske Bank i Norge, i en e-post til E24.

Danske Bank har ikke svart direkte på E24s spørsmål om hvor mange kunder det gjelder og hvorfor lånene ikke blir overført.

– Dette er et resultat av forhandlinger mellom Danske Bank og Nordea og årsakene er sammensatt. Hvilke kunder dette gjelder har vi ikke anledning til å gå i detalj på, skriver Nordling.

Hverken Danske Bank eller Nordea vil svare direkte på hvorfor enkelte kunder ikke får overført boliglånet sitt når flyttingen nå skjer. Foto: TOM LITTLE / Reuters / NTB

Om hvorfor kundene ikke fikk beskjed før nå, svarer banken at «for disse kundene har det først nylig blitt avtalt at deres lån ikke vil bli flyttet».

Nordling opplyser videre at de som ikke blir flyttet fortsatt vil ha sitt lån på gjeldende vilkår i Danske Bank, og at de «selvsagt vil bistå kundene som tar kontakt med oss i en overgangsfase for å finne en løsning».

Nordea: – Velkommen til å ta kontakt

Christian Steffensen, kommunikasjonsdirektør i Nordea, vil heller ikke svare direkte på hvorfor boliglånene ikke blir med over til dem, eller hvor mange det gjelder.

– Det stemmer at det er noen kundeforhold som ikke vil følge med over til Nordea, da disse ikke er inkludert i avtalen mellom bankene, skriver han i en e-post til E24.

Videre påpeker Steffensen at det er Danske Bank som har ansvar for å informere kundene underveis.

– Og så er det viktig for oss å understreke at alle kunder er velkommen til å ta kontakt med oss, slik at vi kan vi se på hver enkelt situasjon og hjelpe der det er mulig, avslutter Steffensen.