Nødnumrene var nede: – Uakseptabelt at det skjer igjen

– Vi risikerer at noen dør uten at de får mulighet til å få den hjelpen som de burde ha fått, sier Sintef-forsker Maria Bartnes.

Problemene varte i flere timer og onsdag ettermiddag var fortsatt ikke alle systemene oppe og gikk som normalt.

– Det er veldig, veldig lenge hvis vi snakker om å redde liv, sier Bartnes.

Hun er forskningssjef ved Sintef Digital og leder en avdeling innen systemutvikling og sikkerhet.

Strømbrudd

– Dette skyldes en kraftsvikt på en av sentralene våre, sier dekningssjef i Telenor Bjørn Amundsen.

Kraftsvikt betyr på godt et strømbrudd i en av Telenors sentraler, Strømbruddet førte også til at backup-batteriet sviktet.

Flere eksperter er kritiske til at det ikke er gode nok reserveløsninger på plass når Telenor får trøbbel.

– Det er ikke tilstrekkelig redundans i nettverket for å håndtere feil som oppstår på enkeltområder, sier Ellingsen.

Han er instituttleder for datateknologi, elektroteknologi og realfag ved Høgskolen på Vestlandet.

Redundans betyr at en har en backup-løsning som tar over dersom hovedløsningen svikter. På den måten vil tjenesten fungere selv om det oppstår en feil, forklarer Maria Bartnes.

– For samfunnskritiske tjenester vil det som regel stilles krav til redundans, slik at en enkelt feil ikke fører til at tjenesten ikke virker, sier hun.

Fjerde gang i høst

Ifølge Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) er det fjerde gang i høst at Telenor har hatt problemer.

– Det er svært alvorlig og noe som vi mener er uakseptabelt at skjer igjen. For dette her har skjedd flere ganger i høst, sier direktør i Nkom, Jon-Eivind Velure.

NRK har stilt spørsmål til Nkom om de har krevd backup-løsninger for nødnumrene. De sier at de stiller krav til «forsvarlig sikkerhet og redundans».

– Hvis det er stilt krav, virker det som om kravet ikke er oppfylt, sier Bartnes.

Varslet tilsyn

– Nødetatene må vurdere om deres systemer og antall leverandører er tilstrekkelig robust, sier Velure.

Nkom varslet i september at de ville føre tilsyn mot Telenor, etter at nødnummeret var nede i flere timer. De har hittil ikke konkludert, men sier at dagens hendelse også vil være en del av tilsynet.

– Tilsynet er pågående. Det er knyttet til hendelsene som har vært før, og selvfølgelig vil vi inkludere denne hendelsen som pågår akkurat nå, sier Velure.

Nå vurderer Nkom hva som må til for å sikre at lignende hendelser ikke skjer igjen.

– Om man skal ha flere leverandører av den type tjenester, er noe vi vil se på og som vi oppfordrer de som kjøper tjenester til å gjøre. Altså hvis du er avhengig av én, så har du noen sårbarheter som du kan ta ned hvis du har flere å hvile på, sier Velure.

Har ikke svart

NRK har stilt Telenor flere spørsmål til denne saken. De har hittil ikke hatt anledning til å svare.

I Nord-Norge har svikten fått konsekvenser for kommunikasjonen på flere sykehus i Nord-Norge.

Onsdag ettermiddag er flere sykehus i landsdelen i rød beredskap.