Facebook-stopp for Maja Lunde: – Oppleves som sensur

Da hadde VG i mellomtiden sendt en rekke spørsmål til Facebook-eier Meta om utestengingen.

Samme dag som Maja Lunde – en av Norges mest skjerm-kritiske stemmer, kommenterte statens nye skjermråd for barn, unge og voksne, fikk hun denne beskjeden fra Facebook:

«Alt du administrerer, inkludert profilene, sidene og gruppene dine, er begrenset.»

Hun fikk også servert digitale stoppskilt foran disse tre punktene:

• Du kan ikke starte eller bli med i samtaler.
• Du kan ikke opprette direktesendte videoer.
• Du kan ikke opprette annonser.

Foto: Skjermdump med beskjed via Facebook til Maja Lunde.

Lunde fikk vite at begrensningene gjelder for én måned – frem til 8. februar.

Hun er en av Norges mest internasjonalt kjente forfattere, og kom i 2024 med boken «Skjerm Barna».

Hun har i flere år vært en kritisk stemme mot overdreven skjermbruk i den norske offentligheten, samt til tek-gigantenes inngripen i folks liv.

Facebooks egen begrunnelse var først at Lundes konto «er begrenset som et sikkerhetstiltak fordi aktiviteten din kanskje ikke følger reglene våre.»

TRIO MED SKJERMRÅD: De endelige skjermrådene fra staten kom sist fredag – fra helseministerJan Christian Vestre, barne- og familieminister Lene Vågslid og helsedirektør Cathrine Lofthus (i midten). Foto: Javad Parsa / NTB

Samme dag som hun fikk beskjed om at hun ikke kunne bli med i samtaler på Facebook, uttalte hun til VG at hun savnet at Helsedirektoratet var enda klarere i sine ferske skjermråd.

– Det et stort savn her, og det er at Helsedirektoratet ikke er tydeligere når det gjelder sosiale medier og ungdom. Det er dokumentert at sosiale medier har negative helseeffekter, sa Lunde til VG fredag.

Mandag etter utestengingen, var hun skuffet over håndteringen fra tek- og sosiale medier-giganten – etter at hun også ble utestengt en periode i juni i fjor.

Skjermdump fra Facebook til Maja Lunde.

I Facebook-innlegget som det vises til i utestengingen – sendte Lunde en takk til kunnskapsministeren.

På FB-siden til Opprop for mindre skjermbruk i barneskolen – takket hun Kari Nessa Nordtun for at hun sendte brev til landets kommuner.

I brevet ga skolestatsråden beskjed om at digitale enheter som ikke er sikret mot skadelig innhold ikke skal sendes med barna hjem.

– Oppleves som sensur

Maja Lunde reagerer på begrensningene Facebook har ilagt henne.

– Det oppleves som sensur og det er vanskelig å tro at det er tilfeldig.

– Samtidig er det veldig frustrerende at det ikke er mulig å få tak i noen hos Meta, sier Lunde til VG.

Hun sier at hun får lyst til å droppe hele Facebook.

Tirsdag, etter at VG flere ganger hadde henvendt seg til Meta/Facebook om saken uten å få svar – kom kontrabeskjeden rett til Maja Lunde:

«Hei, Maja. Vi har fjernet begrensninger fra kontoen din.»

Facebook hadde funnet ut at «teknologien vår har gjort en feil ved å legge til begrensninger på kontoen din.»

Lunde synes kontrabeskjeden er merkelig, og at den ikke unntar Meta/Facebook for ansvar.

GOD STEMNING: Facebook-sjef Mark Zuckerberg fotografert i en middag gitt av president Donald Trump i Det hvite hus i fjor høst. Foto: SAUL LOEB / AFP / NTB

– Jeg får enda mer lyst til å flytte meg vekk fra Metas kanaler, sier Maja Lunde.

Hun er svært engasjert i arbeidet for bedre skjermvaner for spesielt norske barn og unge. Hun mener at aktører som nettopp Meta/Facebook/Insta samt Snapchat og TikTok har fått en for dominerende rolle i folks liv.

Taushet fra Meta

VG har sendt spørsmål og mulighet til tilsvar for Meta/Facebook siden i 13.30-tiden mandag – med etterfølgende purring og utsatt frist for svar.

Hverken Metas eller Facebooks presseavdelinger eller Policy communicatons manager Matt Pollard har etter snart tre døgn kommet tilbake med svar eller forklaring på hvorfor Maja Lunde ble ilagt begrensninger.

Maja Lunde er slett ikke den eneste som har opplevd å bli utestengt eller fått ilagt begrensninger fra Facebook eller andre av Metas sosiale medier.

Forbrukerrådet får jevnlig henvendelser fra brukere som opplever å bli sperret ute fra sosiale medier av ulike årsaker. De får ikke noen god begrunnelse og har ingen mulighet til å påklage det, konstaterer fagdirektør Finn Myrstad i Forbrukerrådet.

FAGDIREKTØR: Finn Myrstad i Forbrukerrådet jobber mye med brukernes rettigheter opp mot de store tek-selskapene. Foto: Forbrukerrådet

– Vi har eksempler på at folk får sperret kontoen sin fullstendig, slik at du ikke kan logge inn eller opprette kontoen. Det var jo en henvendelse jeg fikk nylig fra en som hadde opplevd å få kontoen sin hacket. Og så fikk han ikke tilgang på kontoen sin igjen fordi Facebook mente at det var han som hadde gjort det selv, illustrerer Myrstad.

Personen mistet 15–20 år med kontakter, bilder og kommunikasjon, ifølge fagdirektøren.

Han kritiserer Meta/Facebook for utestenging-praksisen. Og han har opplevd å bli kastet ut selv.

– Vi har jo som befolkning blitt ganske avhengig av Meta sine tjenester til kommunikasjon med familie og venner, foreldregrupper, temagrupper på Facebook, generell kommunikasjon og innhenting av informasjon. Så hvis du sperres ute fra disse plattformene, så risikerer du egentlig å miste kontakt med omverdenen til en viss grad, og i noen tilfeller ganske stor grad, forklarer fagdirektøren.

Problemet er ikke bare praktisk – det er også juridisk.

– Mangler klageadgang

Myrstad mener Meta opptrer på kant med loven når de sperrer ute brukere uten ordentlig begrunnelse eller klagemulighet.

– Du som forbruker har noen rettigheter. Du har rett til å få forklaring, rett til informasjon. Og her får du ikke det. Du har krav på en klar og god forklaring på hvorfor du får en sanksjon eller hvorfor du blir utestengt eller sperret ute. Og så skal du ha klageadgang. Du skal ha muligheten til å påklage den beslutningen, sier han til VG.

Begge disse kriteriene blir ofte ikke oppfylt, mener Finn Myrstad i Forbrukerrådet.

– Det skjedde også i min sak. Jeg fikk ingen god forklaring, jeg hadde ingen måte å kunne påklage det på. Og da er du rettsløs, konstaterer Myrstad.

– Flest henvendelser om Facebook

Også Datatilsynet er engasjert i utestengingen fra verdens største konsern innen sosiale medier.

– Facebook er det selskapet vi mottar flest henvendelser om, og stadig flere tar kontakt i forbindelse med at de har blitt utestengt fra plattformen. Samtidig har ikke Datatilsynet myndighet til å oppheve utestengelser, så dette kan vi rett og slett ikke hjelpe med, skriver seksjonssjef for internasjonal seksjon, Tobias Judin i Datatilsynet.

Tobias Judin

Seksjonssjef internasjonal seksjon, Datatilsynet

Han mener hendelsen som Maja Lunde ble utsatt for, illustrerer et generelt samfunnsproblem.

– Veldig mye av det offentlige ordskiftet foregår på utenlandske plattformer med begrenset demokratisk innsyn og kontroll. Samfunnsdebatten er prisgitt hvordan plattformene velger å moderere innhold – enten man mener at de fjerner for mye eller for lite, registrerer Judin.

Han etterlyser et klarere lovverk for å regulere dette.

– EU har vedtatt en lov som heter DSA (Digital Services Act) som regulerer denne typen problemstillinger. Departementene jobber på spreng for å få DSA inn i norsk lov, men inntil videre gjelder ikke DSA i Norge, opplyser Judin.

Tobias Judin bekrefter at mange sliter med å oppnå kontakt med eieren av Facebook, Messenger og Instagram.

– Meta er notorisk vanskelige å komme i kontakt med. De har en del kontaktskjemaer, men det er ikke alltid så lett å finne riktig kontaktskjema, og man får i alle fall ikke direkte kontakt med en person. Det er kanskje ikke rart når det finnes tre milliarder Facebook-brukere, men det betyr også at man er ganske maktesløs som enkeltperson, konkluderer Judin.