Elkjøp
Dette produktet ble umiddelbart fjernet fra våre sider, og alle som har kjøpt det har blitt oppfordret om å returnere det.
Produktet ble solgt av INF Company AB som er en av våre partnere på Elkjøp Marketplace. Her tilbyr vi over 150.000 artikler fra mindre aktører som selger sine produkter på vår plattform for å gi kundene våre et enda bredere utvalg. Alle partnere er bundet av en avtale som skal sikre at produkter overholder norske og nordiske lover. Her har ikke dette blitt opprettholdt, det beklager vi. Som ansvarlige for Marketplace gjennomfører vi regelmessig testing og kontroll av produkter, men vi rekker vi dessverre ikke å teste alt. Når vi oppdager avvik trekkes produktene for salg og kundene mottar refusjon ved retur av varen.
Felleskjøpet
Sånt skal ikke skje. Leverandørene våre tar i våre avtaler ansvar for å sikre at produktene de selger skal være i henhold til Reach-forskriften. Varen kommer fra en stor og seriøs leverandør, og vi hadde ingen grunn til å tro at produktet ikke var i henhold til regelverket. Da vi fikk beskjed om dette trakk vi den umiddelbart fra butikkene. Vi ser svært alvorlig på dette og er i dialog med leverandøren for å sikre at noe sånt ikke skjer igjen.
Princess
Først og fremst er dette en dypt beklagelig sak som vi gjerne skulle vært foruten. Vi trakk produktet umiddelbart tilbake fra markedet da vi ble forelagt resultatet i mai 2024 fra Miljødirektoratet. Videre ble alle våre kunder informert og bedt om å returnere produktet.
Princess-Gruppen AS har strenge retningslinjer for kjemikalier brukt i våre produkter, noe som blant annet er spesifisert i våre leverandør kontrakter, og som de forplikter seg til å følge. I tillegg utfører vi stikkprøver av produkter som sendes til test, eller vi etterspør testrapporter fra leverandør. Beklageligvis har ikke nettopp dette produktet blitt testet.
Til tross for strenge retningslinjer i leverandør kontraktene våre har denne leverandøren brutt våre krav for kjemikalie bruk. Vi tok opp dette med vår leverandør umiddelbart etter at vi ble gjort kjent med resultatene fra Miljødirektoratet. Den aktuelle leverandøren benyttes ikke lenger av Princess-Gruppen AS.
Luksushjem
Vi har blitt gjort oppmerksomme på dette og gjort store tiltak. Det aktuelle produktet ble umiddelbart tatt vekk og vi har akkurat nå et veldig begrenset produktutvalg i vår nettbutikk da vi undersøker og gjennomgår alle produktene i nettbutikken på ny i henhold til sikkerhet og lovlighet. Vi vil ikke laste opp hele produktdatabasen før dette tiltaket med grundig gjennomgang er fullført.
Vi tilbød produktet gjennom en ekstern tredjepartsleverandør, hvor kommunikasjonen ikke har vært tilstrekkelig. Vi har et generelt tett samarbeid og god kommunikasjon med leverandører på produktene våre, og vi har strenge rutiner hvor vi forsikrer oss om at alle produkter sjekkes nøye før publisering på våre nettsider.
Våre kunders sikkerhet, tillit og trygghet er vår høyeste prioritet. Det er våre interne retningslinjer og rutiner at produkter som kan være skadelige for våre kunder ikke kommer for salg i vår nettbutikk. Her har det skjedd noe beklagelig som ikke skal skje, og vi har tatt grep for å sikre at dette ikke skal skje igjen. Saken undersøkes med høy prioritet. Vi er i dialog med den aktuelle leverandøren og grep er tatt for å sikre at dette ikke skjer igjen.
Partyking
Det stemmer at vi har solgt dette produktet tidligere. Siden vi oppdaget at det inneholder for høye nivåer av de nevnte kjemikaliene, har vi fjernet produktet fra vårt sortiment og publisert en tilbakekalling.
Vi beklager selvsagt at dette har skjedd, og vi ser akkurat nå over våre rutiner for å minimere risikoen for at noe lignende skal skje igjen. Vi synes det er bra at de norske myndighetene utfører disse stikkprøvekontrollene, og vi har alltid til hensikt å følge både norsk og europeisk lovgivning for å selge godkjente og sikre produkter til våre kunder.
Kremmerhuset
Sikkerhet, gode og trygge produkter er vårt hovedfokus. Vi jobber kontinuerlig med dette og vi følger alle gjeldende regler og bestemmelser i REACH-forordningen og tilhørende bestemmelser.
Dette er en integrert del av våre avtaler med alle leverandører og produsenter, og vi gjennomfører i tillegg egne tester og kvalitetskontroll.
Med en gang vi fikk opplysninger om at det var oppdaget feil ved en dekkebrikke og en plast-plante trakk vi produktene fra markedet og fikk disse destruert på en forsvarlig måte.
Saken er avsluttet med Miljødirektoratet, men vi følger dette aktivt opp med våre mange leverandører og vårt videre arbeid med sikkerhet og kvalitet.
Temu
Etter anmeldelse fra Miljødirektoratet fjernet Temu umiddelbart varen fra salg. Vi prioriterer produktkvalitet og tar flere steg for å sikre at våre selgere oppfyller regulatoriske standarder. Dette inkluderer å kreve korrekt dokumentasjon, utføre stikkprøvekontroller, konsekvent overvåke vår plattform og raskt håndtere tilbakemeldinger fra både publikum og tilsynsmyndigheter.
Temu gikk inn på de europeiske markedene for litt over et år siden og har aktivt søkt tilbakemeldinger fra kunder, tilsynsmyndigheter og forbrukergrupper. Vi har justert våre tjenester basert på denne tilbakemeldingen for å bedre samsvare med lokale praksiser og preferanser. Vi er fast besluttet på å følge alle relevante lover og forskrifter og streber etter å overgå minimumskravene ved å følge de høyeste standardene.
Paradiset interiør
Jeg tok inn 4 brett fra en seriøs, norsk leverandør og har vært av den oppfatning at varene er trygge og inneholdt ingen giftstoffer.
Likeså sukkulentene som kom fra et kjent merke.
Må si meg regelrett sjokkert at det er vårt ansvar som butikk å få sjekket opp hva varene inneholder bortsett fra det som er opplyst fra importør.
Uansett ble resterende varer kastet, og kundene er kontaktet ang dette, så saken er ordnet opp i.
Heldigvis er dette snakk om kun få varer, men tilliten overfor importør er nå svekket.
Fremover vil det satses mest på naturmaterialer og gjenbruk, noe klimaet vårt også setter helt sikkert pris på.
24hshop
NRK har ikke lyktes med å komme i kontakt med butikken på e-post eller via telefon.
Trademax
NRK har ikke lyktes med å komme i kontakt med butikken på e-post eller via telefon.
Joom
NRK har ikke lyktes med å komme i kontakt med butikken på e-post eller via telefon.
English (US)