Redegjør for Stortinget om nødnummer-feil: Kaller Telenor-topp inn på teppet

Digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung (Ap) sendte onsdag et brev til Stortinget, der hun ba om å få redegjøre om Telenor-problemene som førte til at nødnumrene var nede i flere timer.

Nødnumrene og politiets nummer 02800 fungerte ikke som normalt fra rundt klokken 10.25 til cirka klokken 16.40 onsdag.

I tillegg var det i samme periode lang oppkoblingstid for vanlige samtaler.

Tung var ikke nådig i sin dom av teleoperatørens håndtering av saken.

– Dette er helt uakseptabelt, slår hun fast.

Hun forteller at de foreløpige rapportene hun har fått fra fagmyndighetene og nødetatene, tyder på at hendelsen ikke har medført tap av liv.

Kaller inn Telenor-topp på teppet

– Nødnumrene må fungere. Det skal ikke skje utfall i disse tjenestene. Det er avgjørende at folk kan nå frem til politi, brann og helse når de trenger det, slo Tung fast fra talerstolen.

– Det er uakseptabelt at det som skulle være et helt ordinært vedlikeholdsarbeid, utløser alvorlige feil som setter liv og helse i fare. Jeg forventer at Telenor har systemer som hindrer at slike feil kan skje, la hun til.

Digitaliseringsministeren sier videre at hun har kalt Telenor-direktør Birgitte Engebretsen inn på teppet, for å avklare situasjonen og hendelsesforløpet onsdag.

Tung forventer at Telenor har systemer som hindrer at slike feil kan skje.

– Telenor har i dag ansvar for å frembringe alle nødsamtaler til helse, brann og politi, uansett om du har mobilabonnement hos Telenor, Telia eller Ice, sier Tung.

Skyldtes mulig strømbrudd

Telenor har på sin side tidligere uttalt at foreløpige undersøkelser viser at feilen kan ha skyldtes kraftsvikt, eller strømbrudd i en av sentralene deres, som mest sannsynlig har tatt med seg et batteri-backup.

– Telenor meldte til myndighetene i løpet av gårsdagen at alt planlagt vedlikeholdsarbeid hos Telenor ble stanset inntil situasjonen var avklart. Som alltid ved slike hendelser var departementet i løpende kontakt med Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, som økte beredskapen og satte i gang kriseoppfølging, sier Tung.

Dette er den fjerde gangen siden sommeren at man opplever utfall på nødnumrene i forbindelse med vedlikehold.

De forrige utfallene skjedde 29. august, 16. september og 17. oktober i år.

– Det er skremmende at alle de fire hendelsene har skjedd på grunn av vedlikehold, sier Trond Helleland (H) fra talerstolen.

– Det tyder på for dårlige rutiner og slurv, legger han til.

Han spør også om Telia eller Ice kunne tatt over i perioder hvor Telenor ikke fungerer.

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet startet allerede 29, august, samme dag som den første hendelsen fant sted – et tilsyn mot Telenor.

– Allerede i går formiddag besluttet Nasjonal kommunikasjonsmyndighet å innlemme oppfølgingen av gårsdagens hendelse i deres pågående tilsyn med Telenor, sier hun.

Hun forventer at Nasjonal kommunikasjonsmyndighet nå arbeider raskt, effektivt og grundig med tilsynsrapporten.

– Jeg vil avslutte med å understreke at gårsdagens hendelse viser hvor avhengige vi er av at mobilnettet fungerer, og hvor sårbare vi er når det ikke gjør det.