4 hours ago
1
Saken oppsummert
- Et vitne sier SAS hang ut Birgit Skarstein på Gardermoen.
- Over høyttaleranlegget fikk hun skylden for en forsinkelse.
- Hun dokumenterer at assistanse var bestilt innen fristen.
- Kritikere kaller hendelsen trakassering og personvernbrudd.
Oppsummeringen er laget med kunstig intelligens (KI) fra OpenAI. Innholdet er kvalitetssikret av TV 2s journalister. Les om hvordan vi jobber med KI
– Jeg registrerer at SAS valgte å kringkaste dokumentert uriktige påstander og sensitive personopplysninger over høyttaleranlegget på Gardermoen.
Det sier den tidligere toppidrettsutøveren Birgit Skarstein til TV 2.
Skarstein hørte det ikke selv, men er blitt fortalt om hendelsen av vitner som ventet på gaten.
TV 2 ble tipset av Aleksander Hatlem, som til daglig jobber som advokatfullmektig i Elden Advokatfirma. Han reagerte da han ble vitne til hendelsen.
Dette skjer bare en drøy uke etter at Skarstein fortalte om vanskelighetene med å fly som rullestolbruker til TV 2.
Hatlem sier til TV 2 at flyet ble forsinket med omtrent 40 minutter.
– Den ansatte i skranken fortalte over lydanlegget at en rullestolbruker som ikke hadde bestilt assistanse tidsnok forsinket avgangen, sier han.
Fikk skylden
Flyet Hatlem ventet på skulle gå fra Oslo til Bergen onsdag 17. juni.
– Personen i skranken sa at en person måtte bæres av flyet, og at det ikke var nok folk til å hjelpe fordi passasjeren ikke hadde varslet tidsnok, sier han.
Regelverket sier at de som trenger assistanse må bestille og varsle om dette minst 48 timer før avgang.
Skarstein kan dokumentere at dette ble gjort. TV 2 har sett fem bekreftelser fra SAS som viser at hun har meldt ifra at hun er rullestolbruker.
Likevel skal det ha blitt fortalt over høyttaleranlegget at passasjeren ikke hadde varslet om behov for assistanse.
– Det opplevdes som at den ansatte pekte ut denne passasjeren som skyld i forsinkelsen. Det fremsto som svært upassende, sier Hatlem.
Vitnet tok dette opp med personen i skranken.
– Da sa den ansatte at det var viktig at folk fikk informasjon. Videre sa den ansatte at denne personen hadde vært ute i media mot SAS om dette temaet, sier han.
SAS ønsker ikke å kommentere den konkrete kritikken, men beklager dersom Skarstein har hatt en dårlig opplevelse. Du kan lese hele svaret lengre ned i saken.
– Har en vei å gå
Skarstein bekrefter at det var hun som fikk skylden for forsinkelsen.
– Det er ironisk at dette skjer samme dag som Stortinget enstemmig vedtar en fullstendig gjennomgang av dagens praksis, sier hun.
Bare noen timer tidligere vedtok Stortinget Rødts forslag om å tydeliggjøre og gjennomgå regelverket for brukere av rullestol som skal ut og fly.
Skarstein mener episoden viser hvorfor det er nødvendig.
– Jeg tenker at det som skjedde viser nødvendigheten av å gjennomgå etablerte regler og rutiner, og at vi har en vei å gå for å sikre et godt og tilgjengelig flytilbud for alle, sier hun.
Forrige uke fortalte Skarstein til TV 2 at det er krevende å fly med rullestol.
Hun får blant annet ikke bruke innsjekk via app eller automat, og hun må møte opp minst to timer før hver avgang.
Overveldende respons
Etter hendelsen har hun fått mange meldinger.
– Jeg har fått overveldende respons fra passasjerer på Gardermoen som opplevde situasjonen som ugrei. Jeg er veldig takknemlig for alle som har reagert, og for de som har meldt bekymring over flyselskapets praksis, sier hun.
Hun peker også på støtten fra andre.
– Mye av grunnen til at vi fikk gjennom stortingsvedtaket er folk som bryr seg, langt utenfor den konkrete passasjergruppen det gjelder. Det er helt uvurderlig, sier Skarstein.
Hun sier episoden ikke stopper henne.
– Jeg tar det med meg videre i arbeidet som inspirasjon for at det vi jobber med er riktig, viktig og nødvendig, sier hun.
– Regelrett trakassering
Tove Linnea Brandvik er forbundsleder i Norges Handikapforbund. Hun reagerer kraftig på det som skal ha skjedd på Gardermoen.
– Dette er regelrett trakassering. Måten det formuleres på virker som det ligger en viss grad for gjengjeldelse fordi hun har vært kritisk mot SAS i media, sier Brandvik.
Forbundslederen reagerer også på at personen i skranken deler informasjon som gjør passasjeren identifiserbar. Uavhengig av om passasjeren bestilte innenfor fristen eller ikke.
Brandvik flyr mye selv, og sier det er et kjent problem i forbundet at handikappede får flyproblemer.
– Det er usikkert om man får den assistansen man har krav på, det kan ta lang tid og rullestolen kan bli ødelagt. Veldig ofte går det fint, men det er et reelt problem vi ser. Vi anbefaler alle som opplever det samme å melde inn til oss, sier hun.
Hun ber flyselskapene om å reagere tydelig og gi garanti mot trakassering og personvernbrudd.
– Beklager
TV 2 har forelagt presseansvarlig i SAS, Øystein Schmidt, kritikken fra vitnet og påstanden fra Norges Handikapforbund om at det kan virke som en gjengjeldelse for Skarsteins tidligere kritikk av SAS.
– Vi har alltid hatt som mål å være et flyselskap der alle skal føle seg velkommen, og gjennom snart 80 år har vi jobbet for å legge til rette for nettopp det, skriver Schmidt.
– Hver dag gjør våre medarbeidere sitt beste for å skape en god reiseopplevelse for alle, også for dem som har ulike behov eller utfordringer, skriver han.
Han viser til at SAS har et samarbeid med både helsevesen og idrett for å bedre tilbudet.
– Gjennom vårt samarbeid både med helseforetakene og gjennom Norges idrettsforbund og paraidretten har vi vært lært mye og gjort erfaringer som har hjulpet oss i å bli enda bedre knyttet til dette.
Om Skarsteins opplevelse sier Schmidt at de skal se på saken.
– Vi beklager oppriktig dersom Birgit opplever at turen hennes forleden ikke ble som forventet. Vi kommer til å se nærmere på denne saken internt og håndtere den på en skikkelig måte, slik at vi kan ta med oss lærdom fra dette videre, avslutter han.
English (US)