Slår alarm om datafeil ved sykehus: – Er ikke trygt nok

2 hours ago 3

– Er systemet nede i 20-30 minutter, kan det være katastrofalt for en pasient med hjerneslag.

Det sier en anonym overlege ved et sykehus på Østlandet til NRK.

Han er en av flere leger som nå slår alarm på grunn av omfattende dataproblemer.

I januar var journalsystemet ved flere sykehus på Sør- og Østlandet nede i flere timer.

Bare dager senere gikk systemet ned igjen, viser tall NRK har fått.

Det kan gå utover pasientene, frykter ansatte. Som overlegen NRK har snakka med:

– Trussel mot pasientsikkerheten

Det nye journalsystemet, DIPS Arena, brukes allerede av sykehusene i nord og vest.

Og nå er Norges største helseforetak Helse Sør-Øst i gang med å rulle det ut på sine sykehus. Det har ikke gått smertefritt.

Tall NRK har fått fra Sykehuspartner, som drifter IT-løsningene for alle sykehusene på Sør- og Østlandet, viser at systemet har vært nede fire ganger bare i år.

Og på de to årene journalsystemet har vært i bruk i regionen er det registert nesten 60 «hendelser». De aller fleste i 2024.

I løpet av én måned i fjor var journalsystemet helt eller delvis nede sju ganger. Det har vært så ustabilt at det har vakt bekymring på sykehusene.

I slutten av januar måtte IT-selskapets direktør redegjøre for feilene i et styremøte.

Og helseforetaket Vestre Viken beskrev problemene som «en trussel mot pasientsikkerheten» i en intern oppdatering for ansatte i desember.

Nå sier de dette:

– Manglende tilgang til journalopplysninger vil i noen tilfeller kunne påvirke pasientsikkerheten, sier fagdirektør Anders Debes i helseforetaket.

Debes sier nedetid og tekniske problemer er krevende for ansatte i en krevende hverdag. Og at de følger situasjonen tett.

– Prøver kan bli borte

Vestre Viken tok i bruk journalsystemet for ca. ett år siden. Siden da har det vært problemer nesten ukentlig. I noen tilfeller daglig.

– Jeg kan jo ikke si at det er helt trygt, når journalsystemet vi baserer oss på ikke fungerer, sier Toril Morken.

Toril Morken, foretakstillitsvalgt for overlegene i Vestre Viken helseforetak.

Hun er øverste tillitsvalgt for overlegene på Vestre Vikens sykehus. Der skaper de jevnlige dataproblemene krøll i hverdagen.

– Notater og bestillinger av prøver og undersøkelser kan bli borte, og pasienter risikerer å bli glemt, sier Morken.

– Ikke trygt nok

Det har skjedd at folk møter opp til behandling og legene ikke vet hvorfor de er henvist, ifølge Morken.

Er journalen utilgjengelig, må de basere seg på det pasientene sier selv.

– Det kan være helt andre opplysninger enn de legen ville gitt, sier hun.

Viktig informasjon kan glippe når behandlerne må basere seg på opplysninger fra pasienten selv, eller pårørende.

– Er det trygt nok?

– Nei, det er ikke trygt nok.

For hva om noen kommer bevisstløse inn på akuttmottaket? Og sykehuset ikke får tak i pårørende?

Hvis journalsystemet er nede da, kan de ikke vite hvilke sykdommer eller allergier pasienten har.

Kanskje kan de ikke gi blodfortynnende medisin som livreddende behandling til noen med hjerneslag. For hva om de reagerer på legemiddelet? Hva om de blir dårligere?

Eller hva om en kirurg ikke har livsviktig info om sykdommer og medisiner før en akutt operasjon?

– Dette er bare to av tusen mulige scenario som kan få katastrofale konsekvenser for enkeltmennesker, mener den anonyme overlegen NRK har snakka med.

Backup-løsning

Journal-problemene har eskalert etter at Akershus universitetssykehus (Ahus) tok i bruk systemet. Det skjedde 30. november.

Får ikke tilgang
Også på Akershus universitetssykehus (Ahus) har det vært problemer siden de tok systemet i bruk. De kommer ikke inn i viktige systemer, ifølge tillitsvalgt Skjalg Petersen.
– Det gjelder tilgang til journaler og systemer som handler om å hente ut blodprøvesvar, bestille blodprøver, alt som har med den daglige driften på de ulike kliniske områdene å gjøre.
Kastes ut hver uke
En tillitsvalgt ved et annet sykehus sier det er nedetid veldig ofte.
– Både planlagt nedetid, og uplanlagt nedetid for noen timer i løpet av en vakt, skriver hun.
– Systemet har blitt mye tregere og man blir ofte kastet ut, dette skjer flere ganger per uke.
Det hender at navn på teammedlemmer eller behandlere forsvinner midlertidig, ifølge henne.
Meldes ikke fra
– Det er stadig vekk nedetid, dette skjer også uten at det er meldt ifra. Av og til er det bare lesemodus, uten info om dette i forkant, sier en annen tillitsvalgt.
Hun skriver at det har hendt at dokumenter blir borte. Meldinger sendt internt på sykehuset er ikke synlige sammen med journaler, og må åpnes manuelt, noe som kan gjøre at de overses, ifølge henne.

– Det er som med alle komplekse IT-systemer, at det skjer uforutsette problemer når det tas i bruk i stor skala, sier Sykehuspartners topp-direktør Hanne Tangen Nilsen.

Hun sier de har jobba kontinuerlig med å rette feilene. Og nå blant annet har fått i gang en backup-løsning for journalene. Sånn at de kan leses selv om systemet går ned.

– Når vi opplever den type problemstillinger som vi har fått nå, så tar vi det veldig alvorlig, sier hun.

Helse Sør-Øst sier de forstår at ansatte er frusterte på grunn av alle problemene. De mener likevel det er trygt å bruke, og at det ikke er fare for pasientene.

Etter planen skal alle sykehus i Helse Sør-Øst ta i bruk det nye systemet i løpet av året. Fagdirektør Ulrich Spreng mener ikke feilene gjør at de bør revurdere det:

– Vi følger vår IKT-leverandør tett og vet at de jobber godt med å utbedre feilene slik at systemet blir stabilt, sier han.

Publisert 02.02.2025, kl. 14.17

Read Entire Article