Måtte nødlande i Valencia: – Kaos

4 hours ago 3

Kortversjonen

Omfattende strømbrudd i Sør-Europa gjorde at flyet Susanne og sønnen tok måtte nødlande i Valencia.
Her lette de og andre desperat etter et sted å overnatte. Det var nesten umulig å finne transport eller ledige rom.
Susanne kritiserer Norwegian for manglende informasjon.
Norwegian beklager og omtaler mandagen som «uvanlig utfordrende».

Flyet fra Gardermoen landet i Malaga rundt midnatt natt til tirsdag.

Da hadde store deler av Spania vært mørklagt i nesten 12 timer som følge av et omfattende strømbrudd. Nesten 50 millioner mennesker ble berørt, også i Portugal.

Årsaken til det største strømbruddet i Spanias historie er foreløpig uklar.

«BLACKOUT»: Passasjerer og pendlere opplevde full «blackout» på t-banen i Spania mandag. Foto: MARISCAL / EPA / NTB

– Hodeløse høns

– Mens vi var i luften, fikk vi beskjed om at flyplassen i Malaga var stengt, og at det var få flyplasser å velge mellom. Valencia var en av dem, jeg tror den gikk på nødstrøm. Vi kom til en flyplass med kaos, sier Susanne Yndestad Svendsen.

– Her gikk vi rundt som hodeløse høns og prøvde å finne ut hvor bagasjen kom, og hvor det var stikkontakter så vi kunne lade, fortsetter Svendsen.

Stemmen er knirkete og hes tirsdag morgen.

Hun la seg halv fire fordi hun og sønnen Aksel Ailo (9) måtte lete etter et sted å sove i natt.

– Alt var fullt

– Taxikøen må ha vært en time lang og alle leiebiler var helt utsolgt. Så det vandret trøtte turister til fots fra hotell til hotell for å prøve å finne rom. Og vi ringte sikkert femten hoteller og alt var fullt, det er tydelig at mange måtte lande i Valencia, forteller hun.

Mor og sønn gikk gatelangs i cirka én kilometer i mørklagte gater, før de til slutt fant et hotell rundt klokken 2.30. På det litt slitne hotellet, kunne fire reisefølger dele to rom, og få sengeplass til alle.

FANT HOTELL: Susanne tok dette bildet på hotellet de til slutt kunne sjekke inn på. – Jeg vet ikke hvor vi er eller hva det heter her, sier Susanne tirsdag morgen og ler. Foto: Privat

– Spesiell stemning

– Heldigvis løste det seg for oss, men det var nok en tøff natt for mange. Flere fikk ikke rom. Utenfor flyplassen møtte vi en skjønn dame som gråt og sa hun jobbet med å leie ut biler og hadde hatt en tøff dag, siden hun ikke fikk hjulpet alle, og det var mange eldre. Det var en spesiell stemning, sier Svendsen.

– Hvordan gikk det med 9-åringen?

– Han var en stjerne, men syntes det var slitsomt.

Lappeteppe-utsikt

Selve flyturen vil hun sent glemme.

– Vi så utover et slags lappeteppe, der noen områder hadde strøm, andre ikke. Det så ut som vi kom til en skog, men så var det en del av byen. Det ga meg en uggen følelse.

Svendsen poengterer at mange hadde det verre enn dem i går.

Millioner var uten strøm, flere satt fast i heisen, Madrid Open ble avbrutt, lyskryss var ute av drift og mobilnettet knelte. 30.000 politifolk ble satt inn for å styrke landets sikkerhet.

– Ingen informasjon

Svendsen kjente godt til strømproblemene gjennom media før flyet tok av, og trodde kanskje situasjonen var tilnærmet normal da de skulle lande.

Hun reagerer derfor på at de ikke fikk mer informasjon fra Norwegian.

– Det var ingen informasjon annet enn at flyet måtte endre rute, og det var ingen lokale transportmidler de kunne hjelpe med, så vi var «on our own», sier hun, og gir samtidig Norwegian litt forståelse.

– Det blir jo håpløst og, når ingenting virker, og bussene ikke går. Det er en spesiell situasjon, og vi er ikke sinte på Norwegian.

Norwegian: – Uvanlig utfordrende

– Vi beklager og forstår at det var vanskelig for de reisende som ble rammet, sier kommunikasjonssjef Charlotte Holmbergh i Norwegian.

– Vi gjør alltid alt vi kan for å ta vare på passasjerer ved avvik, forsinkelser og innstilte avganger, og har gode, innarbeidede rutiner for dette. Men det som skjedde i går var en veldig uvanlig og vanskelig situasjon, som i tillegg var svært uoversiktlig. Det gjorde det uvanlig utfordrende.

– Ekstra krevende

Holmbergh sier de alltid prøver å gi informasjon ved avvik, og også gjorde dette i går.

– Men på grunn av den vanskelige situasjonen, var det ekstra krevende. Det er veldig trist hvis passasjerene opplever at de ikke fikk tilstrekkelig informasjon. Vi beklager de problemene som oppsto for disse reisende og forstår at det var en krevende situasjon.

Hva tenker du?Hvordan ville du reagert på store uforutsette endringer under en reise? Med ...aRo og tålmodighetbFrustrasjon og stress cUsikker ...dHysteri!eLikegyldighet

Strømmen tilbake

Rundt klokken 11.30 tirsdag meldte det spanske strømnettselskapet REE at strømmen er tilbake på normalt nivå, ifølge Reuters.

Forhåndsundersøkelser tilsier dessuten at de kan utelukke et cyberangrep.

Spanias statsminister Pedro Sánchez har bedt folk unngå å spekulere i hva som er årsaken til strømbruddet.

– Det som skjedde i går, må aldri skje igjen, sa han i en pressekonferanse tirsdag.

Han legger til at de vil holde private strømaktører ansvarlige dersom det viser seg at de har skyld i strømbruddet. Han har også bestilt en uavhengig rapport fra Brussel.

Les også: Tidenes største strømbrudd i Spania: – Lite sannsynlig at det ville skjedd i Norge