Matgiganten får over 100 millioner fra dine Trumf-penger

Trumf-kundene opparbeidet seg milliarder i bonuser i fjor, men renteinntektene er det Norgesgruppen som tar.

KUNDENE LÅNER i praksis ut sine penger til butikkjedene når de lar bonuspengene stå. Kommunikasjonssjef Kine Søyland i Norgesgruppen (til høyre) avviser at matprisene kunne vært lavere hvis bonusordningene ble kuttet. Foto: Vidar Ruud / NTB

Mens debatten om høye matvarepriser har rast, opparbeidet Trumf-kundeneTrumf-kundeneTrumf er en bonusordning knyttet til handel, hvor kundene samler opp penger basert på kjøp de gjør i dagligvarebutikkene i Norgesgruppen. seg rundt 2,17 milliarder kroner i bonuser i løpet av fjoråret. Det viser tall E24 har fått fra Norgesgruppen, som eier Kiwi, Meny, Spar og Joker.

«Det er smart å spare penger når du handler», heter det i reklamekampanjen for Trumf som nå ruller over skjermene.

Men rentene på disse «sparepengene» tar Norgesgruppen selv. I 2024 var det 101 millioner kroner, basert på 1,9 milliarder i Trumf-bonuser. Renteinntektene for 2025 er ikke klare ennå.

Espen Kristiansen, sjef for prisstatistikk i SSB, har påpekt at bonusordningene i praksis betyr at kunden låner penger til dagligvarekjedene.

Besparelsen er dermed mindre enn man tenker. Både fordi pengene har blitt mindre verdt når de utbetales, som følge av inflasjon, og fordi man kunne ha fått renter eller annen avkastning på dem andre steder.

Norgesgruppen svarer at Trumf ikke et spareprodukt og ikke marekdsføres som det.

– Det er en bonusordning knyttet til handel, hvor kundene selv velger når de vil ta ut pengene, skriver gruppens kommunikasjonssjef Kine Søyland i en e-post til E24.

Avviser at prisene kunne vært lavere

Selv om Trumf-kundene i økende grad tar ut bonusen løpende, er det fortsatt mange som har penger til gode. En del kunder venter også med å ta ut beløpene til de blir av en viss størrelse. Det gir høyere renteinntekter til butikkeierne.

Med flere milliarder i Trumf-bonus i løpet av ett år, er spørsmålet om matvareprisene kunne vært kuttet hvis man ikke hadde hatt bonusordningene. Det avviser Norgesgruppen.

– Dette er to helt forskjellige mekanismer. Trumf-bonus er kundemidler som utbetales til medlemmene, ikke et overskudd som kan omdisponeres til lavere priser, skriver Søyland.

Hun viser til at bonusen finansieres gjennom markedsføringsmidler og samarbeid med partnere, og kommer i tillegg til, ikke i stedet for, priskonkurranse i butikk.

– Uten Trumf ville markedsføringskostnadene også vært høyere. Trumf gir en mulighet til å kommunisere direkte med kundene, på en effektiv måte, legger hun til.

Kjedenes bonusprogrammer gir detaljert oversikt over hva du som kunde handler, noe som er svært verdifullt for butikkene. Men det har også vært kritisert ut fra personvernhensyn.

– Enkel måte å spare på over tid

Søyland understreker at matvarepriser bestemmes av konkurransen i markedet, innkjøpspriser, kostnader i hele verdikjeden og kjedenes marginermarginerHvor stor del av fortjenesten de sitter igjen med etter utgifter, ikke av om man har et fordelsprogram eller ikke.

– Hvorfor kan ikke kundene velge bort Trumf-programmet og heller få direkte prisavslag?

– Trumf er frivillig, og det står kundene fritt til å ikke bruke ordningen, skriver Søyland.

Hun påpeker at bonusen kan tas ut når det passer, brukes i butikk, eller overføres til konto.

– Mange kunder opplever dette som en enkel måte å spare penger på over tid. Et generelt prisavslag til alle ville vært noe helt annet, og ville ikke gitt samme målrettede kundeverdi, hevder hun.

Søyland viser også til at Trumf-programmet har utgifter, uten å oppgi hvor store de er.

– Isolert sett, kunne man ha satt ned matvareprisene hvis man ikke hadde hatt disse utgiftene?

– Nei. Igjen er dette et hypotetisk premiss som ikke stemmer med hvordan prising i dagligvare fungerer. Priser settes i hver enkelt kjede og butikk i kontinuerlig konkurranse med andre aktører. Et fordelsprogram som Trumf erstatter ikke priskonkurranse, men kommer i tillegg til den, svarer Søyland.

Hun understreker at Trumf ikke er en erstatning for eller forklaring på prisnivået i norske matbutikker.