Stolte på at lageret ikke hadde skadedyr: – Nå har jeg mistet alt jeg eier

– Jeg fikk en ganske kraftig reaksjon, fordi jeg skjønte at nå har jeg mistet alt jeg eier.

Kvinnen VG har snakket med ønsker å være anonym, men VG kjenner hennes identitet.

Da hun skulle flytte høsten 2023, plasserte hun alle tingene sine hos OK Minilager i Bodø. Da hun skulle hente tingene sine åtte måneder senere, fant hun pappeskene gnaget på, flere med muselort i og stinkende av urin.

Etter en lengre prosess med OK Minilager, ser kvinnen seg nå nødt til å gå rettens vei, for å få erstattet de ødelagte tingene sine.

VG har vært i kontakt med OK Minilager, som er uenige i fremstillingen til kvinnen. Les svaret til selskapet nederst i saken.

OK Minilager i Sneveien i Bodø. Foto: Skjermdump/ Google Maps

Kvinnen i 30-årene var nøye med valget av lager for tingene sine, forteller hun. Hun tok derfor først kontakt med OK Minilager i Bodø, for å høre om de hadde hatt problemer med skadedyr.

Selskapet har lagertjenester i en rekke norske byer.

«Vi har ikke hatt opplevelser av hverken skadedyr eller skjeggkre», svarte lageret på e-posten hennes.

VG har sett korrespondansen.

Kvinnen stolte på opplysningen og inngikk en leieavtale med lageret. Lite visste hun at lageret kun måneder før e-posten i august, hadde fått en annen henvendelse om funn av muselort og skader på eiendeler.

En annen leietaker tok nemlig kontakt med OK Minilager i mai 2023. I en e-post skrev leietakeren at hun hadde oppdaget mengder med avføring fra mus, og ting som var spist på.

I løpet av høsten fikk lageret hele syv henvendelser om mus fra andre leietakere. VG har sett dokumentasjon på disse henvendelsene.

Dette ble ikke kvinnen VG har snakket med varslet om, hevder hun.

Kvinnen tok dette bildet fra lageret, forteller hun. Foto: Privat

Hun oppdaget først skadene og muselort på tingene sine i mai 2024, da hun selv skulle tømme lageret.

– Jeg slo storalarm.

Et takstfirma brukte tre dager på å gjennomgå alle tingene hennes. De fant funn av mus og rotter i 38 av de totalt 170 boksene, posene, pappeskene og møblene hennes.

Gjenanskaffelsesverdien ble taksert til over 1,8 millioner.

Kvinnen forteller at hun blant annet hadde designmøbler, dyre merkeklær, sko og vesker.

– Det er det materielle. Så har du vitnemål, fotografier fra da jeg var liten, den gule bamsen som mormor strikket til meg da jeg ble født, bursdagskort. Det er nesten ikke mulig å begripe alle tingene man mister.

Kvinnen så seg nødt til å destruere alle tingene.

– Hvorfor kunne du ikke bruke tingene som lå i esker hvor det ikke ble gjort funn?

– Det er vanskelig å påvise urin og sekreter i materialer som det trekker inn i. Jeg kan ikke ta den sjansen. Kanskje kunne jeg brukt bestikket mitt, eller glassene, om jeg hadde kjørt det hundre ganger i oppvaskmaskinen. Men hadde du stukket en gaffel i kjeften, som du vet skadedyr har vært i kontakt med?

– Jeg tenker svaret er nei.

Kvinnen sier at hun heller ikke hadde samvittighet til å påføre andre smitterisiko ved å forsøke å selge noen av tingene.

Grunnet endret helsesituasjon har ikke kvinnen økonomisk mulighet til å gjenskaffe sine tapte ting, forteller hun.

– Jeg har ikke sjans til å erstatte dette selv.

Hun reagerer sterkt på at hun ikke fikk informasjonen om skadedyrene før hun inngikk leieavtalen:

– Vel vitende om at jeg skulle lagre absolutt alt jeg eide, og vel vitende om at de har et skadedyrproblem, har de latt meg inngå en leieavtale med dem.

Kvinnen reagerer også på at OK Minilager tilsynelatende ikke har varslet andre leietakere etter hennes funn. VG har snakket med Alexander Johansen, som inngikk en leieavtale med OK Minilager i mai.

Da han skulle hente tingene sine i august 2024, oppdaget også han museavføring:

– Det var infisert med avføring over store deler av lageret, sier Johnsen til VG.

Han har sendt flere bildet av tingene sine fra lageret:

– Det virker ikke som de tar det på alvor.

Johnsen ble også nødt til å kaste flere ting, forteller han. Dette fikk han erstattet av sin private forsikring. Kvinnen har ikke vært like heldig, hennes forsikring dekker ikke skader fra skadedyr.

Nå kjemper kvinnen for å få erstatning fra OK Minilager. Da hun møtte OK Minilager til rettsmegling 14. februar, ble hun tilbudt 40.000.

– Det dekker ikke engang takstmannen.

Selskapet strakte seg til slutt til 450.000.

VG har fremlagt kritikken og påstandene fra kvinnen og Alexander Johansen for OK Minilager. VG har også stilt OK Minilager en rekke spørsmål, blant annet om leietakere kan være trygge på at tingene sine ikke blir ødelagt i dag – som selskapet ikke har besvart.

– OK Minilager AS er uenig i saksfremstillingen, men ønsker ikke å kommentere en konkret kundesak som skal opp til behandling i domstolen, svarer landssjef for OK minilager og City Self-Storage, Philip Vrålstad på en e-post til VG.

– Vi ber om forståelse for dette. Vi er lei oss for at denne saken har gått såpass langt som den har uten at vi har klart å komme til en felles enighet.

Han sier det generelt er viktig for OK Minilager AS at kundetilfredshet tas på største alvor.