1 day ago
6
Kenneth (39) trodde det skulle være en enkel sak å løse da søppelbilen fra Oslo kommune kjørte på bilen hans.
TV 2 hjelper deg
Publisert 20.01.2025 16:32
– Jeg er oppgitt og frustrert, sier Kenneth Ringvold til TV 2 hjelper deg.
Saken oppsummert
- Kenneth Ringvold opplevde at renovasjonsbilen rygget inn i hans parkerte bil, og skaden ble rapportert av de ansatte.
- Til tross for forsikringer om at saken ville bli håndtert, mottok Ringvold ingen bekreftelse fra Oslo kommune, og kommunikasjonen stoppet opp.
- Etter over en måned uten respons fra kommunen, og etter at bilen var reparert, måtte Ringvold dekke en egenandel på 6000 kroner.
- Først etter at TV 2 hjelper deg intervenerer, erkjenner kommunen feil i håndteringen og saken meldes inn til Oslo Forsikring.
Oppsummeringen er laget med kunstig intelligens (KI) fra OpenAI. Innholdet er kvalitetssikret av TV 2s journalister.
I starten av desember sto bilen hans parkert i borettslaget der han og samboeren bor.
– Det er kort vei til jobben, så jeg pleier å gå, forteller 39-åringen.
Fikk telefon
Ringvold var på jobb, da samboeren Ida Marie Olsen ringte.
– Hun fortalte at søppelbilen skulle snu, og så rygget de inn i min bil.
Til TV 2 hjelper deg sier Olsen at hun ikke så selve hendelsen, men at hun kom til kort tid etter.
– De renovasjonsansatte spurte om det var min bil, og jeg sa ja, forteller hun.
– Da fortalte de at de hadde rygget på bilen, men at jeg ikke behøvde å gjøre noe, fordi de allerede hadde rapportert til sin sjef.
Bedt om å ta bilde
– De ba meg bare ta bilde av registreringsnummeret på renovasjonsbilen, sier Olsen.
Hun legger til at de forsikret henne om at dette ville ordne seg.
– Jeg ble litt tatt på senga, men opplevde jo at de tok ansvar.
Da Kenneth Ringvold kom hjem fra jobb, startet han arbeidet med å kontakte forsikringsselskapet.
– Samme dag sendte jeg også en epost til renovasjonsetaten i Oslo kommune, forteller han.
– Skjedde ingenting
39-åringen ville først og fremst få bekreftet at skaden var meldt inn.
– Jeg trodde det ville være en grei sak. Hadde ikke trodd at det skulle være så vanskelig, sier han i dag.
For bekreftelsen han ba om i mailen fikk han aldri.
– Jeg fikk ikke svar på den eposten, det skjedde ingenting.
Den oppskrapede Toyota Aurisen ble fraktet til et Toyota-verksted.
39-åringen og samboeren var uten bil i et par dager, før en leiebil kom på plass.
Purret
– Jeg syntes ikke det så ut som en veldig dyr skade, men der tok jeg feil.
Ifølge taksten fra Toyota hadde renovasjonsbilen skadet bilen for nesten 100.000 kroner.
Ringvold purret på kommunen, uten at det hjalp.
– Jeg ble frustrert, og ringte til og med kommunens eget forsikringsselskap, Oslo Forsikring. De sa at heller ikke de hadde hørt fra kommunen i saken.
Måtte punge ut
Over en måned etter at skaden skjedde, er det fremdeles stille fra Oslo kommune.
– Skjønner at de har mye å gjøre, men en eller annen gang i løpet av 35 dager klarer de vel å svare. Om ikke til meg, så i hvert fall til forsikringsselskapet, sier 39-åringen.
– Det er mangel på respekt.
Bilen hans er ferdig reparert, og siden kommunen ikke formelt har tatt ansvar, måtte Ringvold ut med 6000 kroner i egenandel.
Han forteller at bufferkontoen fra før var ganske skrapa.
– Så jeg måtte låne de pengene privat.
– Bonusen røyk også, var ikke akkurat det jeg hadde sett for meg, legger han til.
Også samboeren reagerer:
– Veldig rart at det har tatt så lang tid, sier Ida Marie Olsen.
Ringvold har i mellomtiden anmeldt hendelsen til politiet.
– Jeg blir oppgitt, særlig over tiden jeg har måttet bruke på dette, sier han.
Kommunen svarer
TV 2 hjelper deg kontakter renovasjonsetaten, og spør blant annet hvorfor de ikke har svart Ringvold, og om de tar ansvar for skaden på bilen hans.
– Her har det dessverre skjedd feil internt hos oss som gjorde at Ringvold ikke har fått et midlertidig svar fra oss om at vi har mottatt saken, og at den heller ikke ble meldt videre til forsikringsselskapet så raskt som den burde, svarer pressekontakt Jørgen Bakke Fredriksen.
Han forklarer at det ikke er uvanlig at det tar en liten stund å få samlet all relevant dokumentasjon, og viser til at det også var juleavvikling.
– Det forklarer likevel ikke at Ringvold ikke fikk et foreløpig svar av oss, og det vil jeg beklage overfor ham. Det er ikke rart om han ikke føler seg ivaretatt.
– Saken er meldt til Oslo Forsikring i dag, og går nå gjennom dem, legger Bakke Fredriksen til.
– Skal ikke være nødvendig
Neste arbeidsdag får også Ringvold en bekreftelse fra kommunen på at saken er meldt inn.
– At det skjer noe når TV 2 hjelper deg tar kontakt er helt supert – det takker jeg for, men det skal ikke være nødvendig å gå til det skrittet for at en såpass stor aktør skal erkjenne at de har fått en henvendelse i en skadesak, kommenterer 39-åringen.
Han forventer nå at saken løser seg, og at han får egenandelen tilbake.
English (US)