Nesten en halv million kunder uten nettbank i helga

Sparebank 1 Sør-Norge stenger nettbanken sin fra klokken 16:30 fredag ettermiddag. Den vil holdes stengt frem til mandag morgen.

Det betyr at rundt 450.000 kunder ikke kan betale regninger eller overføre penger mellom kontoer denne helga.

Stengingen skjer fordi alle kundene skal flyttes til ett og samme system, forklarer kommunikasjonsdirektør Øyvind Knoph Askeland i Sparebank 1 Sør-Norge.

– Dette gjør vi fordi vi slo oss sammen med SR-Bank Øst-Norge for et år siden. Nå skal alle kunder og all data inn i de samme systemene. Det er ganske krevende, sier han.

Ber folk være oppmerksomme på svindelforsøk

Flere hundre bankansatte skal jobbe med flyttingen i løpet av helga. Operasjonen har vært planlagt i lang tid.

– Vi skal skru av alle systemene våre, flytte alt, teste, og så skru på igjen i løpet av helga, sier Askeland.

Han advarer om at det under slike hendelser ofte er større svindelaktivitet, og oppfordrer folk til å være ekstra oppmerksomme.

– Kommer det telefoner fra noen som mener de er fra banken, SMS-er eller e-poster du ikke forventer, så er det grunn til å være ekstra skeptisk.

– Ha nok penger på brukskonto

Askeland kommer med tips til hva berørte kunder bør gjøre før klokka 16.30 fredag:

• Sjekk at du har nok penger på brukskontoen din.
• Sjekk at kortet ditt er lagt inn i Vipps. Det er viktig hvis du skal betale eller overføre via Vipps i helgen.
• Skal du reise? Sjekk at du har åpnet regionsperren på kortet ditt. Hvis ikke risikerer du å stå i utlandet med et kort som ikke fungerer.

Det er likevel mulig å ringe bankens kundesenter i helga, men det er begrenset hva de kan hjelpe med mens systemene er stengt.

– Vi kan hjelpe med noe. For eksempel hvis du tror du er i ferd med å bli svindlet. Da kan vi sperre kort og bank-ID.

Flere funksjoner vil likevel fungere som normalt i helgen, opplyser banken på sine nettsider.

• Bankkort virker som normalt i butikk.
• Kredittkort virker som normalt, både på nett og i butikk.
• Vipps fungerer i butikk, på nett og apper, og andre utsalgssteder med QR-kode eller Vipps-nummer,  så lenge du har lagt inn betalingskort i Vipps-appen.
• Minibanker i tidligere SpareBank 1 SR-Bank virker som normalt.
• BankID virker som normalt.