Leon (2) og familien er togfaste i Sandnes: – Det er kaldt

– Det er ikke dette vi hadde håpet å gjøre første juledag, forteller Henriette Aarvik (27). 

Planen var at hun skulle ta toget fra Sandnes til Hamar klokken 10.30 for å besøke svigerfamilien, sammen med samboeren Kasper Jensen Sandlie (29) og sønnen Leon (2).

Slik ble det ikke. Etter fem timer er det fremdeles full stans i togtrafikken i hele Norge onsdag ettermiddag. 

Siden familien ikke har med seg barnesete, fikk de heller ikke plass på den alternative busstransporten som er satt opp fra Sandnes, forteller Aarvik.

I stedet har familien måttet vente utendørs. 

– Det er kaldt, og slitsomt når vi har med en sønn på to år. Han har ikke akkurat så mye tålmodighet, sier hun.

Kommer ikke gjennom 

Bane NOR meldte om togstansen klokken 07.55 første juledag. 

Pressevakt Øystein Stavdal Paulsen i Bane NOR opplyste til TV 2 at de opplever en feil i kommunikasjonssystemet mellom togene og togsentralene. De vet ikke hvor lang tid det tar å rette feilen. 

Henriette Aarvik (27) forteller at de har sittet i telefonkø i over 40 minutter til Go Ahead, men at de ikke kommer gjennom. 

Familien har nå søkt tilflukt på en kafé ved Sandnes stasjon, og toåringen har omsider sovnet, legger hun til. De er likevel rådville om hva de skal gjøre videre. 

– Vi vurderer snart å ta bussen hjem, eller om vi skal ta et fly til Hamar, sier 27-åringen. 

Skal ta kontakt

Det er togselskapet Go Ahead som drifter togene på Sør-Vestlandet. 

Kommunikasjonssjef Oda Riska opplyser til TV 2 at hun er kjent med at det er lang telefonkø i forbindelse med togproblemene. 

– Vi har dessverre ikke mulighet til å sende kundeveiledere til alle stasjonene, i og med at dette rammer overalt samtidig, sier hun til TV 2. 

Etter å ha blitt fortalt om situasjonen til Aarvik og familien, forteller Riska at Go Ahead kommer til å ta direkte kontakt med dem for å få tak i et barnesete, slik at de kommer seg til Hamar. 

Kommunikasjonssjefen råder andre kunder til å legge ut for taxi og få refundert regningen, dersom man ikke får kontakt med kundesenteret deres.

– Hva om man ikke har råd til å legge ut?

– Da kan vi skrive rekvisisjon, men det er vanskelig hvis vi ikke snakker med dem, svarer Riska.