Aldri før har flere klaget på feilbehandling i helsevesenet

Pågangen hos Norsk pasientskadeerstatning (NPE) er større enn noen gang.

I 2025 ble det satt ny rekord med 8.382 erstatningssøknader fra pasienter som mener de har blitt utsatt for feilbehandling.

Det er en økning på ni prosent fra året før.

– Det er et høyt tall, men det betyr også at folk vet hvor de skal henvende seg hvis de mener det har skjedd en feil, sier NPE-direktør Kristin Cordt-Hansen.

Hun tror ikke det høye tallet skyldes at kvaliteten i helsevesenet har blitt dårligere.

– Nei, det har vi ingen grunn til å tro. Vi tror heller flere og flere blir klar over rettighetene de har. Blant annet har helsepersonell blitt bedre til å informere om ordningen og at pasienter kan melde saker til oss.

Mange får avslag

Selv om rekordmange har søkt om erstatning, viser tallene fra NPE at få faktisk får medhold i klagen sin.

Hele tre av fire fikk avslått søknaden av NPE i 2025.

Dermed fikk bare litt over 1900 pasienter utbetalt erstatning i fjor.

Pasientskadeforbundet mener hovedgrunnen til at mange saker får avslag først og fremst er den store mengden saker som meldes inn.

– Hvis du mener at du er feilbehandlet, skal du melde det inn. Da legger systemet opp til at mange skal melde inn saken sin, sier Per Orterop, assisterende generalsekretær i organisasjonen.

Han forteller at de får mange henvendelser fra søkere som rett og slett har fått for dårlig begrunnelse fra helsevesenet.

– Man kunne med fordel begrunnet mer. Pasientene hadde da forstått avslaget bedre, og da hadde vi redusert antallet klager til Pasientskadenemnda.

Saker utredes for dårlig

Samtidig er han klar på at mange saker blir for dårlig utredet.

– Det vi ser er at en tredjedel vinner frem hvis de tar saken sin til domstolen.

Cordt-Hansen sier NPE tar alle saker på alvor og bruker ressurser på utredning. De siste fem årene har de behandlet 26 000 saker.

– Av disse sakene er mellom 1 og 2 prosent senere blitt omgjort av klageorganet. Vi har derfor grunn til å tro at vi behandler sakene riktig.

Urealistiske forventninger

I fjor hadde pasientskadeerstatningen 421 saker fra Østfold og betalte ut 40,5 millioner kroner.

Henrik Bredesen er avdelingssjef ved ortopedisk avdeling på Sykehuset Østfold.

Han sier de har blitt bedre på å informere mer om rettighetene nå enn før, men forteller også at pasientene har store forventninger.

– En hofteoperasjon er ikke som å bytte bremser på en bil. Det er ikke alltid det er kirurgien, men selve skaden som gjør at resultatet ikke blir optimalt, sier Bredesen.

Må ha vært svikt i behandlingen

Avdelingssjefen peker også på at pasientene lever lenger og har flere tilleggssykdommer når de skal opereres.

– Er man sårbar i utgangspunktet, øker sjansen for komplikasjoner. Dette ser vi spesielt i vår region, altså Østfold, hvor mange pasienter har mye i «bagasjen».

Cordt-Hansen i NPE påpeker at selv om resultatet ikke ble som forventet, betyr ikke det nødvendigvis at det er gjort en feil i behandlingen.

– For å få medhold må det ha vært en svikt i behandlingen som har ført til en skade og et økonomisk tap, sier hun.