5 hours ago
3
Marianne Myren Midtlyng (42) etterlyser en beklagelse etter tippeskandalen. Norsk Tipping lover at kundene får høre fra dem når de får flere folk på jobb igjen til uken.
SKUFFET: Marianne Myren Midtlyng (42) mener at Norsk Tipping skylder spillerne en personlig beklagelse – ikke bare uttalelser gjennom media. Foto: Privat
- Titusenvis av nordmenn fikk falske meldinger om store gevinster fra Norsk Tipping.
- Marianne Myren Midtlyng er skuffet og krever en beklagelse.
- Tonje Sagstuen trakk seg som direktør etter hendelsen.
- Norsk Tipping lover en forklaring når de får bedre bemanning.
– Vi danset, gråt og tenkte at nå kan vi endelig betale ned lån. Jeg ringte faren min og fortalte at jeg hadde vunnet i Lotto. Tårene trillet, sier trebarnsmoren Marianne Myren Midtlyng til VG.
Fredag kveld mottok titusenvis av nordmenn SMS og pushvarsler med beskjed om at de hadde vunnet store summer i Eurojackpot.
– De må jo rydde opp og vi må jo få en beklagelse, om ikke annet så send i det minste en SMS. Vi vanlige folk i gaten får jo ikke gjort noe, sier en skuffet Midtlyng.
Lørdag kveld gikk Tonje Sagstuen (53) av som administrerende direktør Norsk Tipping som følge av tippe-skandalen fredag kveld.
Slik beskriver Marianne den dramatiske fredagskvelden hjemme i sin egen stue:
– Jeg satte meg ned, og så står det at vi har vunnet 980 000 kroner! Jeg hadde spilt med to andelslag, og begge hadde vunnet store premier, forteller hun.
Men det tok bare noen minutter før teksten i appen ble oppdatert, og virkeligheten innhentet henne.
Dette var summen som sto i appen til Midtlyng. Foto: Privat– Plutselig forsvinner det. 20 minutter etterpå får jeg beskjed om at jeg har vunnet 97 kroner – to ganger. Jeg gikk fra å være millionær til å ha vunnet under 200 kroner. Det føltes som verdens bratteste berg-og-dal-bane, sier hun.
Totalt var det 16 000 faktiske vinnere i Norge fredag kveld, ifølge Norsk Tipping.
Spør om tilliten
Samtidig mottok 19 000 personer pushvarsler, og 13 000 fikk SMS-er der det sto at de hadde vunnet millionbeløp – med noe overlapp mellom gruppene.
– Det er helt utrolig at dette går an. Her har de klart å sende ut 19 000 pushvarsler og 13 000 SMS-er med feil premiesum – da burde de klare å sende ut en beklagelse til oss også. Men vi har ikke hørt noe som helst fra Norsk Tipping, påpeker Midtlyng.
PUSHVARSLER: Mange spillere fikk først vite om feilen gjennom mediene. Marianne sier hun ikke hadde forstått hva som hadde skjedd, dersom det ikke var for mediedekningen. Foto: Privat/SkjermdumpMidtlyng forteller at hun ennå ikke har mottatt noen forklaring eller beklagelse direkte fra Norsk Tipping, og at all informasjonen hun har fått, har kommet via pressen.
– Det eneste jeg har sett, er nettsak på deres nettsider hvor de sier at de skal rydde opp. Men de sier ingenting om hvordan de skal bygge opp tilliten igjen, når det er helt stille fra dem? Jeg kjenner jeg blir frustrert, sier Midtlyng.
Bør Norsk Tipping sende en personlig beklagelse til alle som mottok den feilaktige meldingen om milliongevinst?aJa – det skulle bare mangle etter en slik feilbNei – det holder med den informasjonen som er gitt i mediacUsikker – vet ikke hva som er vanlig i slike tilfellerd Jeg ble ikke berørt av hendelsen– På det kvarteret brukte jeg opp to millioner kroner i hodet mitt. Jeg skulle betale ned boliglån. Jeg rakk å ringe pappa og de eldste barna mine er på ferie, og jeg holdt på å vippse dem noen kroner og si «kos dere, kjøp noe fint». Heldigvis rakk jeg aldri det.
– Jeg tror det er mange som er skuffet og lei seg. Man rekker jo å dele nyheten med sine nærmeste før det hele rakner, sier Midtlyng.
– I en tid med dyrtid og økonomisk usikkerhet for mange, er dette vanskelig å ta inn over seg. Når man får beskjed om å ha vunnet så mye penger, da tror du på det – spesielt når det står både i appen og i pushvarsler. Dette skal jo være til å stole på, sier Midtlyng.
Fredagens sak skjedde i kjølvannet av flere omtalte feil hos Norsk Tipping det siste året:
- Selskapet er ilagt en bot på 46 millioner kroner etter at VG avslørte feil i den nasjonale trekningen i «Eurojackpot-millionen».
- Norsk Tipping har også fått 36 millioner kroner i bot fordi selskapet i mange uker opplevde feil i muligheten til å utestenge seg selv fra spill dersom man brukte et Apple-produkt.
- I tillegg fikk en spiller, ved en feil, utbetalt 25 millioner kroner, etter å ha spilt på Kong Kasino hos Norsk Tipping. En slik premie er i strid med regelverket. Spilleren betalte pengene tilbake til Norsk Tipping da feilen ble oppdaget. Norsk Tipping fikk en bot på 2,5 millioner kroner.
Lover å høre fra seg
Søndag ettermiddag svarer Norsk Tipping at de forstår at kundene etterslyser en beklagelse.
De sier at kundene får høre fra tippe-organisasjonen når de får flere på jobb igjen.
– Vi forstår at kundene etterlyser dette, og de kommer til å høre fra oss. Vi vil ta tak i dette med en gang vi har flere folk tilgjengelig på jobb igjen, og har kalt inn til et møte tidlig mandag morgen, skriver direktør for Kundemøte i Norsk Tipping, Roger Soleim, i en e-post til VG
– Hvis det oppleves som for sent, ber vi om forståelse for at vi gjennom helgen har vært nødt til å prioritere å komme til bunns i hva som har skjedd teknisk, skriver han.
Har du tips til oss?
Send oss informasjon, bilder eller video
English (US)