1 hour ago
4
– Situasjonen oppleves som fullstendig uansvarlig håndtert fra flyselskapets side, sier Eskil Bråten (20).
Publisert 05.02.2026 18:56
– Det er ingen som følger opp eller hjelper oss, sier Eskil Bråten (20) oppgitt til TV 2 hjelper deg.
Bråten står for øyeblikket bom fast, sammen med kompisene Magnus Nordal Worren (20) og Skjalg Anders Leseth Føyen (20), på Oslo Lufthavn.
Trekløveret som egentlig skulle vært i Bangkok, står imidlertid fast i minusgradene, uten nye billetter.
– Det er helt håpløst.
Guttetur til Bangkok
Kompisgjengen som ble kjent i Forsvaret, har siden oktober i fjor sett frem til gutteturen til Thailand.
– Vi bestilte hver vår enveisbillett for rundt 3000 kroner hver gjennom flyselskapet Norse. Planen er å reise rundt i Asia, forteller Bråten og fortsetter:
– Noe som er en ganske bra pris for en så lang flytur.
Kompisene forteller at de derfor ikke hadde store forventninger til verken flyvning eller standard.
– Annet enn at vi skal komme oss frem da, legger de til.
Avvist ved boarding
Flyet til Bangkok skulle opprinnelig gå klokken 07:55 onsdag morgen.
– Men flyet ble forsinket i fire timer, forteller Bråten.
Kompisgjengen møtte likevel opp i god tid og fikk omsider sjekket inn bagasjen og gått gjennom sikkerhetskontrollen.
Alt virket i sin skjønneste orden. Men da guttene kom til gaten, skjedde det noe merkelig.
– Vi la merke til at flere rundt oss så misfornøyde ut og at det var flere som ikke gikk om bord, men heller fikk utdelt et ark, forteller de.
Da vennene kom frem til skranken, kom den sjokkerende beskjeden:
– Under boarding fikk vi, sammen med rundt 70 andre passasjerer, beskjed om at vi ikke fikk plass på flyet på grunn av overbooking.
– Utrolig dårlig
– Det første vi tenkte var «shit happens», vi fyrer oss ikke opp av dette. Vi får jo sikkert et nytt fly, forteller de og fortsetter:
– Men det vi ikke hadde trodd var at vi ikke skulle få noe konkret hjelp.
Vennene forteller at det eneste konkrete de har fått, er et generelt ark om kompensasjon, og beskjed om å kontakte Norse i etterkant.
– Nå er det over 30 timer etter opprinnelig avgang, og vi har fortsatt ikke hørt noe som helst fra Norse.
– Dette er utrolig dårlig og en veldig håpløs situasjon å være i.
Vennegjengen forteller at de har kontaktet Norse via epost og deres offisielle supportkanaler, uten å få svar.
TV 2 har også spurt flyselskapet om hvorfor flyet var overbooket, og hvordan Norse skal sørge for at guttegjengen kommer seg til Bangkok. Henvendelsen er foreløpig ikke besvart.
Håper på nye billetter
Heldigvis for vennegjengen, så bor Bråten bare 20 minutter unna flyplassen.
– Så vi alle tre sover her til vi får ny informasjon, men vi vet fremdeles ikke om vi i det hele tatt blir ombooket, når vi kommer oss til Bangkok og hvilke rettigheter vi faktisk har.
– Vi står helt fast.
Dette kan man få i kompensasjon
Thomas Iversen i Forbrukerrådet forklarer at man har to valg dersom man blir nektet ombordstigning. Det ene alternativet er å få refundert billetten fra flyselskapet. Da har man ikke krav på ombooking.
– Andre alternativ er å bli ombooket til en annen avgang, med samme eller et annet selskap. Hvis selskapet ikke ombooker deg innen rimelig tid, kan du ordne dette selv. Utgiftene til nye billetter kan kreves dekket av selskapet, sier Iversen.
I begge tilfellene kan du ha krav på kompensasjon opptil 600 euro, men at summen avhenger av i hvor stor grad reisen din blir påvirket.
– Har du dokumentert økonomisk tap som er større enn den standardiserte kompensasjonen, kan du også kreve erstatning for dette.
Han forklarer også at man har krav på mat og drikke i «rimelige forhold».
– Totalt fravær av oppfølging
Guttene har sendt flere henvendelser til flyselskapet på mail. TV 2 har sett de gjentatte forsøkene på å oppnå kontakt. Så langt er det bare automatiske svar fra flyselskapet som har tikket inn i innboksen.
– Situasjonen oppleves som fullstendig uansvarlig håndtert fra flyselskapets side. Det er ikke bare snakk om forsinkelse, men om totalt fravær av oppfølging når passasjerer blir stående igjen.
English (US)