SAS fjerner åpent kjøp

Fra 27. august fjerner SAS muligheten for å avbestille reiser innen 24-timer. Det er lovlig, men kjipt, ifølge Forbrukerrådet.

Foto: Annika Byrde / NTB

«24-timers avbestillingsregelen vil bli fjernet for billetter kjøpt på eller etter denne datoen», skriver SAS i en melding på sine nettsider.

Videre skriver flyselskapet at billetter til eller fra USA som er kjøpt mer enn 7 dager før avreise, vil fortsatt omfattes av 24-timers avbestillingsregelen, på grunn av lovpålagte krav.

Det var jetlag.no som omtale saken først.

Lov, men kjipt

– Dette er lov, sier Forbrukerrådets Thomas Iversen til E24.

Han forklarer at åpent kjøp er en tilleggsrettighet som flyselskapet har tilbudt og at det er mulig for dem å ta det bort.

Samtidig mener han det er synd, fordi det nok er noe mange passasjerer har satt pris på og kommer til å savne.

– Det er kjipt gjort og det er synd. Dette er en bra kunderettighet og når en aktør fjerner et sånt gode, så kan andre komme til å gjøre det samme, sier Iversen.

Han legger til at det nå blir opp til passasjerene å bruke forbrukermakt:

– Folk må eventuelt benytte seg av andre selskaper som fortsatt tilbyr åpent kjøp.

Thomas Iversen i Forbrukerrådet. Foto: Gorm Kallestad / NTB

Refusjon til slutten av august

E24 har vært i kontakt med pressesjef i SAS, Øystein Schmidt. Han ønsker ikke å svare på spørsmål nå.

– Jeg kommer tilbake på mandag, sier han.

Frem til endringene trer i kraft mot slutten av august, er det mulig å avbestille reiser og få full refusjon innen 24 timer.

«Men hvis bestillingen utføres innen 24 timer før planlagt avreise, tillater vi kun kansellering og refusjon hvis du ringer oss minst 12 timer før planlagt avreise. Kontakt oss så snart som mulig», står det på SAS.no.

Hos konkurrenten Norwegian opplyse de at de ikke han samme planer som SAS.

– Vi vet at kundene våre setter pris på å ha 24 timers åpent kjøp og har derfor ingen planer om å endre på dette, sier Eivind Hammer Myhre, kommunikasjonsrådgiver i Norwegian, til E24.