Rikke fikk rundjuling av en passasjer på toget

6 hours ago 1

Det er blitt mer krevende å jobbe på tog de siste åra.

Folk som sliter med rus, psykiatri og andre ting, tar også toget.

Rikke Tidemann Støre er hovedvernombud for konduktørene i SJ Norge. Hun har selv opplevd hvor tøff jobben kan være av og til.

– Jeg hadde en episode for noen få år siden der jeg ble overfalt av en psykotisk passasjer. Da fikk jeg rundjuling, rett og slett, sier Støre.

Overfallet endte med en nakkeskade, sykemelding og flere behandlinger i helsevesenet.

– Det er bra i dag, sier Støre.

Kraftig økning

Siden 2023 har antallet uønska hendelser på togene økt i tak med at antallet passasjerer øker.

Fra litt over ti hendelser da til over 60 i 2025. Og økningen ser ut til å fortsette i år.

I samme periode har antallet passasjerer økt fra 78,2 millioner reisende til 84,1 millioner.

– Det er krevende situasjoner å stå i. Vi ser det i innrapporteringa som kommer til oss at det er en relativt stor økning på vold og trusler mot ansatte, sier Støre.

Kollegastøtte

For å møte den stadig vanskeligere arbeidshverdagen har SJ Norge tatt grep. Både i grunnopplæringa for å bli konduktør, og etteropplæringa, er håndtering av vold og trusler på timeplanen.

– Vi tar utgangspunkt i det forebyggende. Vi vil gjerne være i forkant og prøve å bevisstgjøre vårt personale på hvordan vi kan håndtere og framstå i toget, sier overkonduktør Frode Barmoen i SJ Norge.

Han jobber også som instruktør og har opplæring av nye og erfarne konduktører.

Målet er å gjøre ansatte mer bevisst på hvordan de framstår gjennom blant annet kroppsspråk.

Kommer de ut for noe ekkelt skal de ansatte gjennom en debrif og får tilbud om psykologhjelp.

– Vi har innarbeida en kollegastøtte. Det er et veldig fint apparat som slår inn så fort man er ute for en uønska hendelse, sier Barmoen.

Ny strategi

I mars lanserte regjeringa at de starter jobben med å lage en nasjonal arbeidsmiljøstrategi.

Ambisjonen er å sikre et arbeidsmiljø som blant annet bidrar til at flere kan delta i arbeidslivet og lavere sykefravær.

I forbindelse med dette arbeidet tok arbeids- og inkluderingsminister Kjersti Stenseng toget mellom Hommelvik og Åsen for å lære mer om hva SJ Norge gjør.

– Vi ser at innenfor transportsektoren at man som ansatt ofte er alene. Du møter veldig mange folk. Du møter folk sent på kvelden, kanskje natt. Det å være trygg på arbeidsplassen sin, det å ha et godt arbeidsmiljø er utrolig viktig, sier Stenseng.