5 hours ago
2
– Denne praksisen utnytter forbrukere på en kritikkverdig måte, sier Dennis Osei Kontor (41) til TV 2 hjelper deg.
41-åringen skulle bare sjekke opp et skiltnummer hos Statens vegvesen.
Eller, det han trodde var Statens vegvesen sin hjemmeside.
– Hastesituasjon
41-åringen fra Bergen forteller at han en hektisk dag i mai brått oppdaget at en ukjent bil sto parkert på hans private parkeringsplass.
– Jeg hadde dårlig tid og måtte fort finne ut hvem som sto på min plass.
Han googlet «skiltregister» og nettsiden Skiltregisteret.no dukket opp.
– Jeg var jo i en hastesituasjon og var helt sikker på at jeg brukte Statens vegvesen sin nettside, forteller Kontor.
Så skrev han inn skiltnummeret i søkefeltet.
3 kroner på Vipps
Så dukket det opp et varsel i Vipps.
– Det sto at jeg måtte betale 3 kroner for tjenesten. Det var helt greit, sier han og fortsetter:
– Jeg oppfattet jo dette helt klart som et engangsbeløp jeg betalte for denne ene tjenesten.
Bileieren ble funnet og Kontor tenkte ikke mer over saken.
Før et par måneder senere.
– Hva er dette?
I september oppdaget 41-åringen merkelig aktivitet i Vipps-appen.
– Jeg så plutselig at det var trukket 274 kroner jevnlig hver måned, forteller han.
– Hva er dette?
Han kontaktet Skiltrgisteret.no og fikk raskt klarhet i mysteriet.
– Jeg var registrert i et løpende abonnement på 274 kroner per måned!
– Jeg har da verken fått noen bekreftelse, informasjon eller noe som tydeliggjorde at det ble inngått en abonnementsavtale?
Høyere enn Netflix og Spotify
Kontor presiserte overfor Skiltregisteret.no at han ikke har gått med på en slik avtale.
– De avsluttet til slutt medlemskapet mitt, men nekter å refundere beløpet jeg har betalt.
– Selv om avtalen etter min vurdering er ugyldig, og til tross for at jeg ikke har benyttet meg av tjenesten, annet enn den ene gangen.
Kontor sammenligner med andre søketjenester:
– Det er som at man skulle søkt opp et telefonnummer på 1881.no eller Gulesider.no, og så måtte betalt månedsbeløp for det.
Selskapet foreslo omsider å kreditere ett av trekkene som en imøtekommelse.
Likevel reagerer Kontor på flere ting:
– Jeg mottok ingen epost eller bekreftelse på avtalen. Hadde jeg vært klar over at et abonnement var aktivert, ville jeg jo stoppet det.
– Denne tjenesten er laget for å fange folk i hastesituasjoner, hvor man raskt trenger bileier-informasjon og ikke har tid til å lese alt med liten skrift.
– Rett og slett kjempesint
At logoen og designet på nettsiden ligner på Statens vegvesen sin hjemmeside, tror han heller ikke er tilfeldig.
– Etter min vurdering fremstår dette som en forretningsmodell bygget på villedende markedsføring og systematisk utnyttelse av forbrukere.
ULIKT, MEN: Det er riktignok ikke samme logo, men likhetstrekkene er der. Foto: Skjermdump / Statens vegvesen og Skiltregisteret.no– Jeg er rett og slett kjempesint. De tar jo pengene fra folk.
Likhetstrekk på nettsiden
På nettsiden til Skiltregisteret står det vel å merke at søket koster 3 kroner for tre dager.
Deretter 274 kroner måneden for full tilgang. Det står også at abonnementet fornyes automatisk og løper til det sies opp.
Det står imidlertid «Sjekk regnr – Statens vegvesen».
– Det er ikke uvanlig at denne type tjenester velger navn, logo og farger som ligner mye på statens offisielle nettsider, sier forbrukerjurist i Forbrukerrådet, Nora Wennberg Gløersen.
– Hvis det er fare for forveksling slik at forbrukere blir villedet og lurt, kan det være snakk om brudd på markedsføringsloven.
Wennberg Gløersen legger til at man på nettsiden til Statens vegvesen finner fanen «sjekk kjøretøyopplysninger».
Her kan du finne ut svært mye om en bil, helt gratis.
Statens vegvesen: – Kjent aktør
TV 2 hjelper deg spør Statens vegvesen om de er kjent med Skiltregisteret.no.
– Ja dette er en kjent aktør. I starten av året kontaktet vi Forbrukerrådet, siden Skiltregisteret.no på det tidspunktet brukte logoen vår og antydet at de var vår samarbeidspartner, sier seksjonssjef Heidi Øwre.
– Kort tid etter fjernet Skiltregisteret logoen vår og endret på teksten på nettsiden sin.
Hun legger til at Statens vegvesen samtidig sendte ut en pressemelding der de opplyste om deres gratis tjeneste.
– Unødvendig abonnement
Også hos Forbrukerrådet kjenner de godt til Skiltregisteret.no.
– Dette er et unødvendig abonnement som du bør styre unna, sier Wennberg Gløersen og fortsetter:
– Disse tjenestene tar seg som regel godt betalt og tjener penger på informasjon du enkelt kan skaffe deg gratis.
Hun understreker at forbrukere bør være særlig oppmerksomme på abonnementsfeller.
– Selv om du bare har behov for å søke opp et enkelt bilskilt, kan du plutselig bli lurt inn i et abonnement du ikke trenger.
Angrerettloven
- Har du ufrivillig havnet i et abonnement, bør du benytte deg av angreretten.
- Du har som hovedregel rett til å angre innen 14 dager.
- Dersom du ikke har fått alle opplysningene du har krav på etter angrerettloven, kan fristen bli forlenget med opptil 12 måneder.
Kilde: Forbrukerrådet, Nora Wennberg Gløersen
– Mange advarsler
Wennberg Gløersen sier det kan være lurt å søke opp andres erfaringer med tjenesten, for eksempel på Trustpilot.
– Hvis noen driver useriøst, finnes det gjerne mange advarsler, noe som er tilfellet for Skiltregisteret.
Over 200 forbrukere har lagt igjen en anmeldelse av selskapet, og hele 99 prosent har valgt å gi laveste score; én stjerne.
Selskapet er stille
TV 2 hjelper deg har stilt Skiltregisteret.no flere spørsmål.
Blant annet hva de tilbyr som ikke allerede gratistjenester tilbyr, og om selskapet forstår at kunden reagerer på tjenesten.
Epostene våre er ikke besvart, til tross for at firmaet lover svar på henvendelser innen 24 timer.
Vi har heller ikke fått svar på telefon.
English (US)