Fikk ikke hjelp av Norge – men Italia hentet dem ut av Dubai

Janne Edman Martinsen, mannen Cosimo Gualano og datteren Eva (9) fra Drammen var på vinterferie i Dubai da krigen i Midtøsten brøt ut.

De kontaktet Utenriksdepartementet (UD) for å få hjelp til å returnere.

Ifølge Martinsen fikk hun tirsdag beskjed på telefonen om at det ikke var noen planer om evakuering og at hun ikke kunne forvente oppringning eller annen individuell oppfølging.

– Det var veldig skuffende, og jeg synes det er uansvarlig av UD å overlate ansvaret til flyselskapene.

– Tok et kvarter

Siden ektemannen er italiensk og både han og datteren har dobbelt pass, kontaktet de også italiensk UD.

– Det tok et kvarter, og så ringte de fra den italienske ambassaden i Oman og sa de hadde sendt en bil derfra for å hente oss.

Bilen kjørte dem frem til grensekontrollen i Oman, og ventet på dem etter overgang.

Kontaktpersonen på den italienske ambassaden i Oman var på telefon og WhatsApp med familien flere ganger under den åtte timer lange reisen, forteller Martinsen.

Hun er skuffet over det norske Utenriksdepartementets håndtering, og deler en mail hun sendte til dem med VG.

Her skriver hun blant annet:

«Helt ærlig er jeg sjokkert og utrolig skuffet over Norge. (...) Man må lure på om dere kun er opptatt av å dele ut penger og drikke champagne, slik det blir sagt», skriver nordmannen.

– Frustrerende

Familien ble så fraktet til Roma. Her bestilte de nytt fly hjem for egen regning.

Da VG snakket med Martinsen torsdag formiddag, ventet familien på å boarde flyet hjem.

– Vi orket ikke noe annet, kjøpte bare en direktebillett hjem. Vi har ikke vært i noe drama, men det er frustrerende å ikke vite når man kommer hjem til skole og jobb. Det sitter flere norske, fortvilte familier igjen i Dubai, vi var heldige som fikk hjelp av Italia.

Janne, Cosimo og Eva fra Drammen på flyplassen i Roma på vei hjem. Foto: Privat

Martinsen, som nå er tilbake på norsk jord, mener UD har mye å lære av utenrikstjenestene i andre europeiske land.

– Italia har et kriseapparat i utenrikstjenesten som i stor grad er koblet til operative miljøer med erfaring fra militær og beredskap, blant annet gjennom Unità di Crisi della Farnesina, som er spesialisert på evakuering og kriseoperasjoner, sier hun.

– Norge fremstår mer som et karrierediplomatisk og administrativt system uten handlekraft – og i en krisesituasjon oppleves forskjellen veldig tydelig.

Foto: Privat

Stor misnøye

Til nå har 3000 nordmenn, fordelt på 15 land i regionen, registrert seg i Reiseklar-appen til Utenriksdepartementet.

VG har fått mange henvendelser fra nordmenn som sitter fast i Midtøsten og som uttrykker misnøye med manglende UD-bistand.

VG skrev fredag at regjeringen ikke har noen planer om å sende fly til Midtøsten for å evakuere nordmenn som forsøker å komme seg hjem fra krigssonen.

Statsminister Jonas Gahr Støre mener det beste er å bruke tilgjengelige fly i regionen.

Statsminister Jonas Gahr Støre fulgte morgenmøtet med UDs krisestab og ambassadene i Midtøsten fredag. Foto: Hallgeir Vågenes / VG

Selskapene Equinor, Kongsberg-gruppen og Aker Solutions har evakuert 143 personer med egne fly, og VG skrev torsdag at UD ble tilbudt ledige evakueringsplasser av Equinor, men ikke brukte muligheten til å bistå nordmenn i nød.

UD: – Voldsomt trøkk

– Vi ser nå at det går stadig flere kommersielle flyginger fra ulike flyplasser i De forente arabiske emirater, og vi er kjent med at norske borgere har reist ut på kommersielle flyginger de siste dagene, sier Emma Kwesiga Lydersen, informasjonsleder i UDs krisestab, til VG.

Hun peker på at sikkerhetssituasjonen er ustabil, og at endringer kan komme raskt.

Flere nordmenn VG har vært i kontakt med, peker på at andre europeiske lands myndigheter ser ut til å følge opp sine innbyggere på en bedre måte enn norsk UD, blant annet ved å sørge for transport hjem.

VG har konfrontert UD med kritikk-flommen.

Emma Kwesiga Lydersen

Informasjonsleder i UDs krisestab og pressetalsperson

– Det har vært et voldsomt trøkk på krisetelefonen vår. Vi har et stort team som svarer på henvendelser, og akkurat nå er det ingen ventetid, svarer Lydersen.

Hun oppfordrer folk til å prøve igjen, hvis de ikke får kontakt ved første forsøk.

– Situasjonen er ekstremt alvorlig og krevende, og ikke uten risiko. Våre team i regionen, våre ambassader og krisestaben i Oslo jobber ufortrødent videre med å kartlegge utreisemuligheter for nordmenn i regionen, også utover kommersielle tilbud. Vi har tett kontakt med nordiske og andre land om dette.

Ambassadørene i Midtøsten har fortalt statsministeren om situasjonen på bakken. Flere av dem var i sikre rom eller på hjemmekontor. Foto: Hallgeir Vågenes / VG

Flere europeiske evakueringsfly

Mens Støre avventer, har over 20 land chartret fly for å hente hjem folk fra Midtøsten.

Her er noen av de europeiske:

• Danmark planlegger å fly hjem danske borgere fra Dubai søndag. Av 800 dansker som ønsker utreise, er det bare plass til 200 på flyet de har leid inn.
• Sverige sender et charterfly for å hente hjem strandede svensker.
• Storbritannia har sendt fly til Oman og fått flere tusen borgere hjem.
• Frankrike – har så langt evakuert 400–500 spesielt sårbare borgere.
• Spania – har igangsatt flyoperasjoner for å hente hjem titusenvis av borgere i regionen.
• Litauen – har evakuert sårbare borgere.
• Estland chartret et fly med 180 seter fra Muscat torsdag, skriver NTB.
• Også Italia, Østerrike, Slovakia og Tsjekkia er eller har vært involvert i evakuering eller planlegging av evakuering fra de berørte Midtøsten-landene.
• EU koordinerer evakueringsfly gjennom EUs ordning for sivil beredskap (UPCM). En talsperson sa fredag at over 1000 borgere er blitt evakuert på denne måten hittil.

– Et Air France-fly som var innleid av franske myndigheter for å hente folk ut fra Dubai, måtte torsdag kveld snu på grunn av rakettene som ble avfyrt i regionen, sier Lydersen i UD.

Røyk etter et rapportert iransk angrep i Doha søndag. Foto: MAHMUD HAMS / AFP

– Viser alvoret

Hun forteller at flyalarmen gikk midt i et informasjonsmøte i Sjømannskirken i Dubai fredag.

– Møtet kunne etter hvert fortsette, men disse hendelsene viser alvoret i situasjonen.

UD har ved siden av teamet i Dubai, som var på plass torsdag ettermiddag, sendt et team til Muscat i Oman.

– Teamene jobber fortløpende med å kartlegge mulige måter å hjelpe nordmenn videre på. Dette inkluderer kartlegging av kommersielle flyginger ut av Dubai og andre land for å se om det er andre muligheter som vi bør bruke, sier Lydersen og understreker at de prioriterer å følge opp sårbare personer, inkludert familier med små barn.