DNB-kunder våknet til minus på konto

En del kunder i Norges største bank bråvåknet da de var innom nettbanken i morges. For der var det minus på konto selv om den skulle være i pluss.

Foto: Ole Berg-Rusten / NTB

• Stella Bugge
• Isak Løve Pilskog Loe
• Joakim Midtbø Viland
• Ingrid Storebø
• og 1 tilvis færre

Oppdatert tirsdag 16. juni kl. 08:59

Øyvind Leiv Solhaug Lockertsen fikk seg en ublid overraskelse da han logget seg inn på nettbanken sin for å sjekke om lønnen hadde kommet.

– Jeg skulle logge meg inn for å se om jeg hadde fått lønn, men så var det et beløp på 12.000 kroner borte fra kontoen min, forteller han til VG, som har sett transaksjoner på kontoene og vippsen til Lockertsen.

DNB-kunde Øyvind Leiv Solhaug Lockertsen

Lockertsen solgte en båt sist lørdag, og fikk 12.000 kroner overført på Vipps.

Vipps, så var det borte

Han sjekket både Vipps-appen og bankkontoen, og pengene var registrert på begge steder. Men da han logget seg inn på mandag formiddag for å sjekke lønnen, var beløpet plutselig borte.

– Da jeg var inne i dag, var kontoen nesten tom. Da hadde jeg hatt et stort overtrekk på kontoen, sier han.

Han tok kontakt med DNB for å få svar på hva som hadde skjedd, men fikk lite hjelp.

– DNB sa de ikke kunne se vipps-overføringene, forteller Lockertsen.

I nettbanken er det heller ingen spor av transaksjonen, med unntak av et mindre beløp ut av kontoen.

– Det er bare helt borte. Det viser ingen transaksjoner, bortsett fra at jeg tippet på lørdag, sier han.

DNB svarer

– Vi er kjent med at det pågår en hendelse som påvirker disponibel saldo for enkelte kunder, noe som kan innebære at saldo fremstår feil og i noen tilfeller som overtrekk. Dette er beklagelig, spesielt for de berørte kundene, skriver pressevakt i DNB, Lukas Loeb, i en e-post til VG.

– Vi jobber nå med å avklare årsaken og rette opp feilen så raskt som mulig. Vi kommer tilbake med mer informasjon så snart vi har det klart, skriver Loeb.

VG er blitt kontaktet av flere som forteller at det manglet penger på konto.

– Kaldsvettet

– Jeg skulle ha over tredve tusen på konto, men der sto det minus 5297 kroner. Jeg holdt på å få sjokk og kaldsvettet i mange timer frem til kundeservice åpnet og fjeg fikk beskjed om at det var en feil, forteller en 41 år gammel mann til VG.