Dette bør du huske før du kjøper julegaver

Mange er allerede i gang med julegavehandelen, men selv om du har lagt innsats i å kjøpe riktig gave, er det alltid en sjanse for at ikke alle gaver faller helt i smak.

Da kan det være greit å kunne bytte gaven med noe annet, men det er ikke alltid så enkelt som man tror.

Mange tar kanskje for gitt at alle julegaver kan byttes. Dette kan føre til en dyr og frustrerende overraskelse for mottakeren.

BOMKJØP: Det er tanken som teller... og byttelappen. Foto: Gorm Kallestad / NTB

TV 2 har snakket med forbrukerjurist i Forbrukerrådet, Nora Wennberg Gløersen, om hvilke råd hun har til hva du bør gjøre før gavene legges under treet.

Sjekk vilkårene

Ifølge Gløersen er det ingen lovbestemt rett i Norge på å få bytte en vare. Det er opp til hver enkelt butikk om en vare kan byttes eller ikke, og hvilke vilkår som gjelder.

Butikkene kan derfor bestemme blant annet egne byttefrister og eventuelle ekstra fraktkostnader.

– Både når du handler på nett og i fysisk butikk er det viktig at du sjekker butikkens egne vilkår for bytting, sier Gløersen.

ADVARER: Nora Wennberg Gløersen, forbrukerjurist i Forbrukerrådet, ber nordmenn sjekke byttevilkår før de kjøper julegaver. Foto: Gøril Furu / Forbrukerrådet

– Hvordan sjekker man dette?

– Når du handler på nett, er det vanlig at du kan trykke deg inn på kundeservice-sider eller «vilkår for kjøp». I fysisk butikk kan du spørre i kassen, eller se etter informasjon på plakater eller skilt.

Merk deg fristen

Hvor lenge du kan bytte en julegave, varierer fra butikk til butikk. Noen krever at gavene må byttes i romjulen.

Andre gir frist til langt ut i januar.

BYTTEFRIST: Takk for gaven! Når kan den byttes? Foto: Frode Sunde / TV 2

– Det er store forskjeller, så du bør sjekke fristen før du kjøper en gave, sier Gløersen.

Hun understreker at det er giveren som har mulighet til å sikre at gaven faktisk kan byttes, ikke den som får gaven.

Husk byttelapp – også ved netthandel

Flere gaver kjøpes på nett, men det fritar ikke giveren fra å legge ved bytteinformasjon for at mottakeren skal kunne bytte varen. 

Gløersen påpeker at om du handler på nett, bør du skrive ut byttelappen og legge den ved. På den måten kan mottakeren av gaven vite hvor varen er kjøpt og hvilke vilkår som gjelder.

– Hvis du gir en gave uten byttelapp, og mottakeren ikke vet hvor eller når den er kjøpt, har de i praksis ingen mulighet til å bytte. Da må de spørre den som ga gaven.

Lettere i fysisk butikk

Det kan være fristende å klikke hjem gavene, men det er ikke alltid den enkleste løsningen for mottakeren.

– Gaver kjøpt på nett må ofte sendes tilbake, og ny vare må sendes ut igjen. Det kan fort bli snakk om høye fraktkostnader for den som skal bytte, særlig ved tunge eller store gaver, sier Gløersen.

Har du planer om å gi bort noe stort – som en kaffemaskin, robotstøvsuger eller treningsutstyr – kan det dermed lønne seg å kjøpe dette i fysisk butikk.

– Treff riktig

Bruktsalg har eksplodert de siste årene, spesielt på plattformer som Finn.no og Tise. Men her finnes det i praksis ingen mulighet til å bytte.

– Kjøper du brukt av privatperson, finnes det ingen bytterett. Da må du være ekstra nøye med å treffe riktig – både i størrelse, modell og farge, sier Gløersen.

Unngå useriøse nettbutikker

Forbrukerjuristen understreker at den største julefellen mange går i ikke handler om byttelapp eller korte frister. 

– Det er en jungel av useriøse og falske nettbutikker, og svindlerne vet at nordmenn bruker mye penger akkurat nå.

Hun peker på to vanlige metoder: Falske nettbutikker og SMS-er som utgir seg for å være fraktselskaper med «pakker på vei».

– Du bør være skeptisk til tilbud som virker for gode til å være sanne, og alltid sjekke sporingsmeldingene opp mot det du har bestilt selv.

Gløersen legger til at man også bør styre unna utenlandske nettbutikker som prøver å fremstå som norske. 

– Disse butikkene har ofte ikke system for bytte. Varene sendes også gjerne fra andre siden av jordkloden, slik at retur- og fraktkostnadene blir så høye at å bytte uansett vil være uaktuelt for de fleste.