Ble trukket for å ikke bruke gavekort: – Jeg ble forbanna

Ketil Eidsaunet føler seg lurt av firmaet Paygoo. Foto: Privat

Er det ett gavekort du ikke ønsker å få i gave, så er det kanskje dette.

• 

• Marie Dreyer Bakken

lørdag 7. september kl. 19:53

– Dette er en hinsides forretningsmodell!, sier Ketil Eidsaunet til VG.

I et halvt år har han vært eier av fire gavekort på 1000 kroner fra Paygoo. Altså gavekort på til sammen 4.000 kroner, som kan brukes i alle butikker som godtar MasterCard.

– Nå hadde jeg en gyllen anledning til bruke dem, fordi jeg skulle hente bilen på bilverksted.

Han hadde hatt bilen på garantiservice og EU-kontroll. Samtidig benyttet han anledningen til å bytte en baklykt på bilen.

Men da han skulle dra kortet var det noe som skurret. På skjermen sto det «avvist».

Fikk sjokk

Vi spoler tilbake til desember 2022. Det var da sønnen til Eidsaunet fikk gavekortene i gave fra jobben sin.

– Men han skyldte meg litt penger og ga meg kortene, sier pappaen, og legger til at han fikk de for omtrent et halvt år siden.

Da han torsdag denne uken ikke fikk betalt på bilverkstedet, gikk han inn på Paygoos sider for å sjekke saldoen.

– Jeg blåste opp kontoutskriften og fikk sjokk. Det var ikke runde beløp.

Slik så kontoutskriften ut. Foto: Skjermdump

Dette er noen av gebyrene Paygoo trekker:

• Gebyr for kortet: 39 kroner
• Månedsgebyr seks måneder etter kjøpet: 16 kroner per måned
• Gebyr etter 12 måneder inaktivitet på kortet: 50 kroner per måned
• Servicegebyr for å blant annet sjekke saldo: 6 kroner
• Transaksjonsgebyr etter to transaksjoner: 3,5 kroner

Helt enkelt:

Har du et gavekort på en verdi av 1000 kroner, så sitter du igjen med 112 kroner på kortet etter to år dersom det blir liggende i skuffen.

Gebyrene er tidligere omtalt, blant annet av NRK.

– Det blir solgt et sekssifret antall Paygoo kort i Norden hvert år. Det store flertall bruker kortene som de burde innenfor kort tid, og opplever ingen problemer. Vi mener at vi gjør alt vi kan for å informere, særlig ved at vi limer informasjonen fast på kortet, skriver Harald Horsberg, kommersiell direktør i Mbxp APS, som står bak Paygoo, i en epost til VG.

– Man skal aktivt ignorere informasjonen for å ikke se den, mener han.

Det er ikke Forbrukerrådet enig i:

– Informasjon om gebyrer skal uansett bli gitt til den som kjøper gavekortet, men det betyr ikke at den som mottar gaven er kjent med dem, sier Thomas Iversen i Forbrukerrådet.

– Det er ikke intuitivt at et gavekort koster penger når det ligger i skuffen.

Ingen lovregulering

Det er ingen lovregulering for gavekort, utenom de helt grunnleggende avtalerettslige mekanismene, forklarer han.

– Det er en av grunnene til hvorfor vi fraråder å kjøpe gavekort helt ukritisk.

<-Thomas Iversen

Seniorrådgiver og forbrukerjurist hos Forbrukerrådet

Likevel sier Iversen at de fleste bør være klar over at et gavekort ikke varer evig, men at det får mindre verdi er nok nytt for mange.

– Jeg har sympati med at han føler seg lurt. At han føler seg snytt av det er ikke rart. De historiene gjør at vi har blitt mer skeptiske til gavekort de seneste årene og mener man må få på plass bedre lovregulering i det markedet.

Horsberg i Mbxp APS skriver til VG at de tar produktinformasjon seriøst og at kunden blir informert om det ved flere anlendinger etter kjøp.

– Hvis gavekjøper eller gavemottaker aktivt velger å ignorere dette eller fjerne det fra pakningen mener Paygoo at vi ikke kan stilles til ansvar for dette.

Han legger til at de selv mener gavekortet er en god og bæredyktig gave.

– Vi tør påstå at det ligger flere ubrukte gaver i de tusen hjem enn gavekort. Et gavekort kan tross alt brukes til å kjøpe det du har lyst til – og det oppfordrer vi alle til å gjøre, skriver Horsberg.