Bank har trukket kunder dobbelt: – Beklager

Akkurat nå

Kunder av Sparebank 1 er blitt trukket dobbelt for transaksjoner. Banken jobber med å korrigere kunders saldo.

Sparebank 1 har trukket enkelte kunder dobbelt. De kan ikke si noe om omfanget. Foto: Sparebank 1

Mandag morgen ble det oppdaget at enkelte kunder hos Sparebank 1 står oppført med doble trekk for transaksjoner, opplyser kommunikasjonsdirektør Christine Meling.

– Vi følger dette opp med vår leverandør og jobber med å korrigere, samt finne årsaken til problemet.

– Vi beklager overfor kundene våre.

På bankens chatrobot får kunder beskjed om at banken har dette som «vår høyeste prioritet».

Også i fjor, på samme tidspunkt, hadde Sparebank 1 problemer med at kunder ble trukket dobbelt.

Meling kan ikke på nåværende tidspunkt si om det er samme problem som den gang da, eller hvor stort omfanget er.

– Vi jobber nå med avklaringer med leverandøren vår.

Foto: Skjermbilde/Sparebank1.no