Det har blitt enklere å søke sosialhjelp digitalt etter at Nav Kristiansand og forskere ved Universitetet i Agder har forenklet den digitale søkeprosessen.
– Mange har valgt å levere en papirsøknad, fordi den digitale løsningen har vært vanskelig å forstå. Det har vært vanskelig for de som skal søke, men også tidkrevende for oss som skal hjelpe.
Det sier veileder i Nav Kristiansand Martine Kragholm til NRK.
Språket er nå betydelig enklere i den nye digitale søkeprosessen som brukes av Nav-kontorer i hele landet.
Noen skjemaer har blitt forenklet og språket er endret etter brukertesting i Kristiansand.
– Nå har vi klart å få til en forenkling av hele søkeprosessen digitalt, sier Kragholm.
English (US)