Fjordkraft-feil: «Samtykk eller dø»

Logoen til selskapet Fjordkraft, på en bygning i Oslo sentrum Foto: Frederik Ringnes / NTB

Flere fikk nok frokosten i halsen da de skulle gjennomføre et «samtykke» i appen til strømselskapet Fjordkraft onsdag.

• Eric Kjerstad Solheim

En feil gjorde at brukerne fikk opp teksten «samtykk eller dø», dersom de trykket seg inn på det som så ut til å være en ufarlig samtykkeerklæring.

– Det var lagt inn en midlertidig tekst av en medarbeider, til bruk i en test før utrulling av nye samtykker. En teknisk feil har gjort at testen ble synlig for noen kunder, forklarer kommunikasjonssjef Jon Eikeland overfor VG.

Han forteller at feilen ble oppdaget etter rundt 15 minutter. Den hadde da rukket å bli lest av 89 kunder.

Foto: VG-tipser (skjermdump fra Fjordkraft-appen)

Foto: VG-tipser (skjermdump fra Fjordkraft-appen)

– Dette er en uakseptabel ordbruk, uavhengig om den er ment som en test eller ikke. Vi undersøker hvordan en slik feil kan nå helt ut til kunden, sier Eikeland i Fjordkraft, før han legger til:

– Medarbeideren er naturligvis svært lei seg.

Avslutningsvis vil Eikeland beklage overfor alle berørte kunder.

Relaterte emner

• Fjordkraft
• Strøm