– Ble oppriktig skremt

1 day ago 8

Det var kona som først oppdaget at noe var galt.

– Hun sendte meg melding og sa at noe hadde skjedd hjemme. Jeg trodde først at noe var knust eller ødelagt, sier Ajanthan Maniam (31).

Paret bor i et nybygg på Løren i Oslo.

Han fikk kona til å sende et bilde, og da så han soten på badet.

Duftlys

– Jeg har aldri sett sånt tidligere, forteller han til TV 2 hjelper deg.

Maniam kom hjem og oppdaget store mengder sot på vegger og i taket, særlig i hjørnet der det sto et duftlys.

Han mener ett spesifikt duftlys er skyld i problemet.

– En novemberdag var vi innom Jysk for å kjøpe noe annet, da jeg fikk øye på et duftlys som jeg tenkte passet fint til jul.

– Det kostet bare 165 kroner, så vi kjøpte det og plasserte det på badet.

Lyset heter «Bastian», Velvet Bloom.

Ifølge 31-åringen hadde lyset blitt brukt i noen få dager uten problemer, før vegger og tak ble dekket av sot.

– Jeg visste ikke at et lys kunne sote så mye. Da ville jeg ikke hatt det på badet.

– Jeg ble lei meg for dette er et nytt bygg, legger han til.

Rett før julaften

Hendelsen skjedde få dager før julaften, da familien skulle komme på besøk. Dermed hastet det for paret å få ordnet opp.

Maniam sier han umiddelbart dro på butikken for å handle inn vaskemidler som skulle kunne hjelpe på soten.

– Jeg kom hjem og prøvde det jeg hadde kjøpt, men det var ikke lett å få fjernet soten.

31-åringen fikk hjelp via kolleger til å få tak i sterkere vaskemidler.

– Da fikk jeg vekk veldig mye, men det tok mange timer.

I taket er det fortsatt noe sot igjen, forteller han.

Brent lys tidligere

– Dere har ikke sett noe sot fra tidligere lys på samme sted?

– Ikke noe sot i det hele tatt.

– Jeg har brukt mange andre lys tidligere, uten at det noen gang har dannet sot eller røykfilm på vegger og tak. Med dette lyset skjedde det motsatte, hele rommet ble tydelig misfarget, sier Maniam.

– Normale forhold

19. desember varslet han Jysk om hendelsen og ba selskapet erkjenne ansvar for sotskaden.

Kort tid etter fikk han svar. Kundeservice skrev blant annet:

«Sotdannelse i taket skyldes ikke en feil ved produktet, men normale forhold som oppstår når stearinlys brenner, spesielt på baderom.»

Jysk mente sotdannelse måtte anses som normal og forventet risiko ved bruk, særlig under disse forholdene:

«På denne bakgrunn kan vi ikke erkjenne ansvar for skaden, og vi kan derfor heller ikke behandle et regresskrav.», skrev selskapet.

– Vanskelig å forstå

– Jeg synes det er vanskelig å forstå at Jysk avviser kravet uten å anerkjenne muligheten for produktfeil, sier Maniam til TV 2 hjelper deg.

– Når et stearinlys oppfører seg så annerledes enn andre lys, og etterlater sot på denne måten, forventer jeg at det tas på alvor. Dette handler ikke bare om estetiske skader, men også om trygghet i eget hjem.

Han sendte nok en epost til Jysk i starten av januar, og denne gang satte han TV 2 hjelper deg på kopi.

I det nye svaret skrev Jysk at de ønsket å ta saken videre internt, og de ba ham sende etterspurt dokumentasjon.

– Det har jeg gjort, sier Maniam.

Til TV 2 sier Jysk at de mener sotingen ikke skyldes en produktfeil, men at de uansett skal foreta en sjekk av lyset for sot. Les resten av svaret lenger ned.

31-åringen har bedt om kompensasjon fra Jysk for ulempene paret har hatt.

– Som en kompensasjon har jeg bedt om gavekort på 5000 kroner for å gjøre det enklere for begge parter, og refusjon for kjøp av lyset.

Vil advare

– Jeg føler et ansvar for å si ifra, slik at andre forbrukere er klar over risikoen. Stearinlys skal skape hygge – ikke frykt for skader eller ekstra kostnader, sier Maniam.

På nettsiden til Jysk har det aktuelle duftlyset tre stjerner. To danske anmeldere har gitt lyset én stjerne med en begrunnelse om at de mener det soter.

– Tilsatt kjemikalier

Inneklimaekspert Kolbjørn Mohn Jenssen i Mycoteam har sett bilder av badet.

– Her var det mye sot, bekrefter han.

Mohn Jenssen sier duftlys generelt er ekstra utsatt for soting.

– De er tilsatt litt mer kjemikalier, som gir oss denne lukten som skal være behagelig. En del av disse flyktige organiske forbindelsene er eksperter i å sørge for at ultrafine sotpartikler binder seg litt mer sammen. De blir til klissete partikler som setter seg som et klebrig svart belegg, forklarer han.

– Er det realistisk at ett duftlys kan etterlate så mye sot på relativt kort tid?

– Det kan det gjøre, ja.

Mohn Jenssen forklarer også hva som kan være årsaken til at et lys starter å sote først etter å ha brent en stund.

– Fordi da brenner du unna litt av voksen, og så får du litt mindre lufttilførsel fordi flammen er lenger nede i glasset.

Han mener slik sot kan være vrien å få bort med vanlige vaskemidler, og anbefaler å prøve produkter for fjerning av heksesot.

Dette kan redusere faren for sot:

Unngå dype lysestaker og at flammen er dypt nede i lyset.
Klipp av veken hvis den er lang.
Ikke blås ut lyset, bruk en lysslukker.

Kilde: Kolbjørn Mohn Jenssen, Mycoteam

Jysk svarer

Kommunikasjonssjef i Jysk, Fatima Elkadi, sier de tar alle henvendelser om mulig produktfeil på alvor.

– Vi mener som utgangspunkt at det ikke er snakk om en produktfeil for dette tilfellet.

– Under normale omstendigheter bør stearinlys ikke sote, men det tyder på at forholdene på badet ikke har vært optimale ut fra bildene vi har fått. Det ser ut til at lyset har vært plassert nær ventilasjon, nær taket og muligens mot en kald overflate. Disse forholdene kan endre termikken og forårsake sot.